深圳新聞網(wǎng)訊 3月22日，借助英孚教育在深圳三大中心的全新亮相，一場(chǎng)名為“教育，讓世界無(wú)界”的主題演講活動(dòng)在深圳中心書(shū)城上演，兩位散發(fā)著(zhù)自信與活力的80后女性演講者Didi和Simin吸引了書(shū)城觀(guān)眾的駐足聆聽(tīng)。

3月26日，深圳新聞網(wǎng)對英孚教育華南區副總裁竇逸姝進(jìn)行了獨家專(zhuān)訪(fǎng)，和大家分享關(guān)于夢(mèng)想、創(chuàng )新和語(yǔ)言學(xué)習的那些事兒。竇逸姝表示，“英孚希望藉由深圳三大中心的新亮相作為英孚扎根深圳的新起點(diǎn)，為這座城市切切實(shí)實(shí)地提升國際化競爭力，為熱愛(ài)學(xué)習的深圳市民提供純正的語(yǔ)言學(xué)習技能和環(huán)境，為他們溝通世界添磚加瓦，也讓學(xué)習英語(yǔ)成為了一種新的生活方式?！?/p>

記者：關(guān)于英語(yǔ)學(xué)習，如何選擇正確的方式和方法？

竇逸姝：學(xué)習的方式和方法，是雙方互相的責任和義務(wù)，學(xué)習者本身每天投入了多長(cháng)時(shí)間，是否有做到長(cháng)期堅持，這都很重要，同時(shí)還需要做好時(shí)間管理和規劃。

我覺(jué)得任何時(shí)候語(yǔ)言除了是一門(mén)工具之外，它其實(shí)也是一個(gè)學(xué)習文化的過(guò)程?！罢Z(yǔ)言是文化的活化石”，如果單純的學(xué)習語(yǔ)言，不掌握這個(gè)語(yǔ)言背后的文化、歷史和其他相關(guān)的一些故事的話(huà)，可能這個(gè)語(yǔ)言只是流于表面。也就是說(shuō)，我們在學(xué)語(yǔ)言的同時(shí)，希望能夠挑選一些包括英孚在內的很多有文化底蘊的教育機構。比如說(shuō)：EF會(huì )很認真的評估師資，我們會(huì )聘用來(lái)自英語(yǔ)母語(yǔ)國家的老師，因為他們出身、成長(cháng)在英語(yǔ)母語(yǔ)國家，會(huì )對自己的文化和歷史非常了解，也很清楚同樣的語(yǔ)言，在不同的環(huán)境和背景下使用會(huì )起到不同的作用，所以這是基于對文化深刻理解的前提下，才能夠全面的詮釋?zhuān)材軌驇椭憷斫獾姆浅５轿?。所以，我們不僅僅是自己要對相關(guān)的一些文化和背景，做相關(guān)的功課，這個(gè)別人幫不了你，只能你自己做功課。而且現在科技非常發(fā)達，我們有一種商叫搜商、情商，搜商的意思就是你具備搜索各種各樣的資料和信息的能力，所以大家可以去搜索這個(gè)方面的能力來(lái)補充自己在這個(gè)語(yǔ)言背后的一些文化和歷史上的知識。

記者：選擇教育機構，注重哪些方面？

竇逸姝：首先要找在師資方面非常過(guò)關(guān)，也很負責任的機構。很有趣，我前兩天剛從廣州坐火車(chē)回到深圳的時(shí)候，我旁邊坐了一個(gè)巴基斯坦的商人，他在香港做生意。他問(wèn)我做什么，我說(shuō)我做教育。他告訴我，在2009年的時(shí)候曾經(jīng)有一個(gè)教育機構打電話(huà)讓他去教英文，他感到很驚喜。我就問(wèn)他為什么會(huì )找到你，我說(shuō)在我們公司是絕對不會(huì )聘用非英語(yǔ)母語(yǔ)國家的老師。他說(shuō)我也不知道，反正那個(gè)公司就讓我去教他們。從這件事我們可以看到，且不說(shuō)他的口音和他的發(fā)音，聽(tīng)起來(lái)和英語(yǔ)母語(yǔ)國家的人是有很大差異的。并且，我跟他聊天的過(guò)程當中，我發(fā)現他對很多文化的理解也是不同的。比方說(shuō)他對哥倫布發(fā)現美洲之后，和當地印第安人是如何溝通和交往。第一批英國人登陸了美洲之后，和當地的人是如何相安無(wú)事的生活。以及第一個(gè)感恩節是如何來(lái)的，等等這些文化他都不太了解。當然我也是因為長(cháng)期在英孚這樣的環(huán)境里面，和我們非常多的一些來(lái)自于美國的同事在一起工作的時(shí)候，我知道了這種文化背后的深刻的故事在里面。所以，我覺(jué)得師資是第一考慮的一個(gè)要素。

第二，我覺(jué)得要看這個(gè)教育機構的優(yōu)勢，看它的核心精力和能力分配在了哪些方面。在我看來(lái)，我覺(jué)得教育機構，特別是語(yǔ)言類(lèi)的教育機構一定要看它的實(shí)力有沒(méi)有放在產(chǎn)品研發(fā)上面。也就是說(shuō)，它的產(chǎn)品是否滿(mǎn)足不同學(xué)習者的需要。當然，每一個(gè)學(xué)習者的需要是不一樣的，但是我們會(huì )去基于大多數學(xué)習者的共同需求來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，幫助他們更有效的學(xué)習。英孚在這一塊是比較謹慎和專(zhuān)業(yè)的，我們全球最大的產(chǎn)品研發(fā)中心就在亞太，我們的上?？偛?。當然我們在全球其他地方也有不同的產(chǎn)品研發(fā)中心，但上海是全球最大的研發(fā)中心，在這里，我們不同的專(zhuān)家為產(chǎn)品做不同的分工工作，比方說(shuō)我們有專(zhuān)門(mén)研究語(yǔ)音、發(fā)音的，有專(zhuān)門(mén)研究心理學(xué)的等等。因為在學(xué)習過(guò)程中其實(shí)是你跟自己在較量，我要不要學(xué)？我怎么學(xué)？我怎樣堅持下去？我今天很忙了，我要不要堅持我之前給自己定的小小目標？等等。我們還有很多的語(yǔ)言學(xué)家，他專(zhuān)門(mén)研究語(yǔ)言和人的關(guān)系，特別是人的成長(cháng)、生活經(jīng)歷，以及在各種職業(yè)背景下如何更好的幫助到他提升其他的能力。比方說(shuō)有的人，他的職場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)度非常高，他對數據的分析能力非常強，可是他語(yǔ)言的層級不是那么的高，并不能匹配他在這個(gè)領(lǐng)域內理解的深度，他語(yǔ)言運用起來(lái)就顯得沒(méi)深度。其實(shí)這對于職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)度來(lái)講，特別是在國際化的平臺上會(huì )顯得沒(méi)有競爭力。我們也有一批語(yǔ)言學(xué)家是專(zhuān)門(mén)在研究這個(gè)的，所以我們有一批專(zhuān)業(yè)人士在這個(gè)團隊里面，當然我們還有比方說(shuō)專(zhuān)門(mén)研究設計平臺的，怎樣讓語(yǔ)言學(xué)習者在使用上會(huì )更加方便，更加舒適，看起來(lái)這個(gè)界面色彩感更好，更符合使用者的習慣等等，這些專(zhuān)業(yè)的人在專(zhuān)業(yè)認真的在做產(chǎn)品研發(fā)和更新。這種程度的產(chǎn)品研發(fā)從某種角度講或許不被大多數公司認同，因為公司都希望投入馬上有投資回報率。但是英孚很謹慎，每一次新的產(chǎn)品，新的更新出來(lái)，我們一定會(huì )選擇在全球范圍內的一些國家，重點(diǎn)城市、重點(diǎn)學(xué)校進(jìn)行批量的試用，試用一段時(shí)間，短則三個(gè)月，長(cháng)則半年、一年實(shí)踐，然后我們在正式的推出之前，還會(huì )選擇一段時(shí)間的試行，達到一定的效果以后才會(huì )正式將產(chǎn)品推出來(lái)。這樣子，我們保證新的產(chǎn)品在被學(xué)員真正開(kāi)始使用的時(shí)候就已經(jīng)是非常成熟的產(chǎn)品。所以我覺(jué)得考察一個(gè)公司對產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)力，對產(chǎn)品研發(fā)的態(tài)度，以及消費者使用的態(tài)度方面，是否專(zhuān)業(yè)，是否有一顆匠人的心是非常重要的。

第三，就是服務(wù)。因為教育行業(yè)不同于別的行業(yè)，它需要長(cháng)時(shí)間的積累。人類(lèi)學(xué)習語(yǔ)言有特定的規律，別說(shuō)是成人，即使是小孩子，雖然學(xué)習語(yǔ)言比成人效率更高，也是需要一定的時(shí)間才能夠顯現出來(lái)的。而人在不同的階段，學(xué)習語(yǔ)言的過(guò)程當中，所展現出來(lái)對語(yǔ)言的綜合吸收運用等等方面的特征是不一樣的，這些是需要經(jīng)年累月的不斷積累和總結，你才能夠更好的提供相應的服務(wù)幫助到學(xué)員，幫助他更好的跟進(jìn)學(xué)習。在這個(gè)過(guò)程當中，無(wú)論是小孩子還是成人，在我看來(lái)尤其是成人，我們很容易給自己找各種各樣的借口，比如說(shuō)我今天很忙了，今天這個(gè)工作實(shí)在是沒(méi)辦法，老板已經(jīng)逼著(zhù)我最后一天了，我要交功課了等等，總會(huì )自己找借口去停止學(xué)習。能夠自發(fā)的學(xué)習，這些是內驅力，你有這樣的內驅力，非常棒。但是相當大一部分成年人內驅力是不夠的，或者自己對內驅力方面是要求不高的，就會(huì )出現找各種各樣的借口來(lái)給自己理由間斷學(xué)習，這個(gè)時(shí)候就要體現機構在服務(wù)方面非常扎實(shí)的能力。我們的服務(wù)人員對過(guò)去長(cháng)時(shí)間的多個(gè)樣本進(jìn)行了分析和追蹤，進(jìn)行數據分析，我們很清楚的知道語(yǔ)言學(xué)習者在不同的學(xué)習階段會(huì )出現怎樣的情況。你在什么時(shí)候會(huì )找怎樣的借口？這個(gè)借口是否真實(shí)？等等我們都能判斷，這個(gè)時(shí)候就需要以專(zhuān)業(yè)的方式進(jìn)行干預。語(yǔ)言的學(xué)習如果間斷，可能前面所有的積累都會(huì )打折扣，當你再重新投入時(shí)，甚至要花比以前更多的時(shí)間。另外，機構應該有非常悠久的時(shí)間和歷史，在行業(yè)里有非常豐富的數據庫和經(jīng)驗，能夠把相關(guān)的東西和數據用在自己更好的服務(wù)學(xué)員的學(xué)習上面。

記者：我們知道英孚最近有舉辦“無(wú)界夢(mèng)想家”的教育論壇活動(dòng)，活動(dòng)引起了市民和社會(huì )的廣泛的關(guān)注。今年深圳三大中心全新亮相，在深圳中心書(shū)城舉辦“教育，讓世界無(wú)界”的主題活動(dòng)，您是怎樣理解這個(gè)活動(dòng)的呢？

竇逸姝：“教育，讓世界無(wú)界”這是英孚教育的slogan，英孚的所有產(chǎn)品和員工的工作都是圍繞著(zhù)這個(gè)理念所展開(kāi)的，公司的政策也是遵循著(zhù)它而提出的。我們都認可這樣一個(gè)品牌理念，不僅僅是因為語(yǔ)言學(xué)習可以為我們打開(kāi)廣闊世界的大門(mén)，教育更可以改變我們的人生際遇，讓我們因為教育而刷新從前的認識，對自己的未來(lái)也能做出一個(gè)更好的規劃。

現代人生活離不開(kāi)通訊科技，由于技術(shù)的日益更新，技術(shù)上，我們已經(jīng)達到了和世界無(wú)界的目的，比如通過(guò)手機我們每天都能立刻了解全世界發(fā)生的新聞?？墒莾热萆?，我們還是會(huì )存在一定的屏障，這個(gè)屏障可能會(huì )阻礙我們對世界有一個(gè)更深層次的認知。但是通過(guò)語(yǔ)言學(xué)習，我們可以橋接起一座跨文化的橋梁，它是超越了種族、性別、國際、宗教等范疇的。我們也通過(guò)掌握一門(mén)語(yǔ)言，去消除刻板的偏見(jiàn)，對這個(gè)多元化的世界求同存異。這是英孚的理念，也是英孚的使命。希望有一日，我們能通過(guò)自己的綿薄之力去幫助更多人用教育實(shí)現與世界的對接。

記者：深圳，被稱(chēng)為創(chuàng )新之城，也有著(zhù)一群敢于創(chuàng )新、目標明確的年輕人，對于夢(mèng)想的追逐，EF堅持著(zhù)怎樣的理念，您對這群有夢(mèng)想的年輕人有什么想分享的？

竇逸姝：在2月25日的無(wú)界夢(mèng)想家活動(dòng)上，我們聽(tīng)到了包括胡歌在內7位夢(mèng)想家的分享；在最近3月22日深圳書(shū)城“晚八點(diǎn)”的活動(dòng)中，我們又有幸邀請到像Didi這樣具有代表性的深圳優(yōu)秀追夢(mèng)青年來(lái)講述她的故事。其實(shí)每一位來(lái)參與聆聽(tīng)的市民其實(shí)都懷揣著(zhù)他們自己的夢(mèng)想，因為夢(mèng)想，他們從城市的四面八方趕來(lái)參加我們的活動(dòng)，就像深圳這個(gè)充滿(mǎn)包容性和兼容性的城市一樣，它吸納著(zhù)來(lái)自五湖四海的有志青年們，在這片土地上不斷地刷新著(zhù)奇跡，創(chuàng )造出讓整個(gè)國家甚至世界驚嘆的技術(shù)。它對多樣性的創(chuàng )造具有強大的包容性，對所有有夢(mèng)想的年輕人給予他們機會(huì )來(lái)實(shí)現。

在英孚，我們也擁有來(lái)自世界各地的同事組成的團隊，他們悉心耕耘在這片夢(mèng)想的土地，為更多想要打開(kāi)世界大門(mén)和突破自我的深圳市民提供堅實(shí)的語(yǔ)言支撐，為他們實(shí)現夢(mèng)想添磚加瓦。同時(shí)，我們的員工本身既是造夢(mèng)人也是追夢(mèng)人，比如同時(shí)在“無(wú)界夢(mèng)想家”和深圳晚八點(diǎn)活動(dòng)分享過(guò)故事的Simin，她用自己真實(shí)的故事激勵著(zhù)課堂中的學(xué)生和聆聽(tīng)過(guò)她追夢(mèng)歷程的聽(tīng)眾們，可謂是英孚的榜樣力量之一。英孚具有強大的企業(yè)核心，那就是教育。教育可以幫助更多人與世界對接、與夢(mèng)想拉近距離，成立五十多年來(lái)英孚一直肩負著(zhù)這一使命，用“教育，讓世界無(wú)界”。這個(gè)世界的未來(lái)都是有夢(mèng)想的年輕人們的，給教育多點(diǎn)時(shí)間，讓夢(mèng)想無(wú)縫對接。

關(guān)于夢(mèng)想，和年輕人分享和共勉：不要忘記你的初心，請堅持自己的夢(mèng)想，堅持學(xué)習，大膽嘗試，敢于踏出自己的舒適區，保持終身學(xué)習的良好習慣，保持你正念就會(huì )離夢(mèng)想不遠。而且，最主要的是還要給自己的學(xué)習和教育更多的時(shí)間，更多的耐心，更多的付出和更多的堅持，這樣你的夢(mèng)想才會(huì )順利實(shí)現。

記者：談到創(chuàng )新，我們知道，創(chuàng )新也一直是EF的關(guān)鍵詞，EF在堅持“創(chuàng )新”的理念上是怎樣踐行的？

竇逸姝：實(shí)際上，從企業(yè)創(chuàng )始之初，英孚就一直在踐行創(chuàng )新精神。在英孚，我們希望通過(guò)TED幫助更多人去實(shí)現“教育，讓世界無(wú)界”。這個(gè)TED不是那個(gè)鼎鼎大名的TED Talk，它代表了technology-education-design，通過(guò)科技、教育、設計三位一體的整合理念，讓教育有更強大的技術(shù)和美學(xué)支撐，不再過(guò)分強調語(yǔ)言作為一門(mén)溝通工具的單一功能，而更加注重其背后的文化、歷史及這個(gè)世界與時(shí)俱進(jìn)的更新。將這種綜合的理念輸出給我們的學(xué)員，讓他們在收獲扎實(shí)的英語(yǔ)技能之外，有更豐富的體驗和對世界的認知。這一切，都離不開(kāi)我們TED的核心理念，比如我們今年2月新推出的免費英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習APP“英孚英語(yǔ)24/7”， 這款APP的研發(fā)我們投入了像ASR這樣的高級語(yǔ)音識別技術(shù)，并且所有視頻均有英孚自主拍攝，選擇更貼近實(shí)際的對話(huà)場(chǎng)景讓英語(yǔ)愛(ài)好者能夠切實(shí)地學(xué)到純正英語(yǔ)。并且簡(jiǎn)潔大氣的設計界面會(huì )讓使用者擁有更好的學(xué)習體驗。

但是，創(chuàng )新不單單是指新生事物的創(chuàng )造，它可以有創(chuàng )造和刷新兩層含義。我們在不斷創(chuàng )造更實(shí)用、更科學(xué)的產(chǎn)品的同時(shí)，也一直在保持調整和改善現有產(chǎn)品，追求精益求精。比如，我們今年會(huì )在全國所有中心分階段實(shí)現的手機線(xiàn)上課程的應用，這樣一來(lái)學(xué)員可以在他的手機、平板和電腦進(jìn)行無(wú)縫對接學(xué)習，隨時(shí)同步學(xué)習進(jìn)程。這樣一來(lái)，可以真正利用碎片化時(shí)間隨時(shí)學(xué)習英語(yǔ)。手機早已占據了現代人生活的大部分時(shí)間，我們也一直在觀(guān)察學(xué)員的真正需求，為他們可以擁有卓越的學(xué)習體驗而不斷在更新我們的技術(shù)。這也是一種創(chuàng )新。（ 陳彬）