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發(fā)現精彩APP升級至8.0，為千人千面經(jīng)營(yíng)調優(yōu)數字化基礎
2023-10-10 14:29
來(lái)源： 深圳新聞網(wǎng)

發(fā)現精彩APP升級至8.0，為千人千面經(jīng)營(yíng)調優(yōu)數字化基礎

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人工智能朗讀：

深圳新聞網(wǎng)2023年10月10日訊（記者 朱琳 通訊員 金橋 李華鳳）信用卡存量時(shí)期，APP成為經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的重要渠道之一。近日，廣發(fā)信用卡以客戶(hù)需求為中心，對APP進(jìn)行改版，正式升級到8.0版本。新推出的“發(fā)現精彩APP8.0”在“千人千面，極致體驗”的經(jīng)營(yíng)策略引領(lǐng)下，在功能上更加完善、體驗上更加智慧和貼心，為用戶(hù)提供更加精準、優(yōu)惠、科技的綜合金融服務(wù)，為廣發(fā)卡的千人千面經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步優(yōu)化了數字化基礎，讓極致體驗更加便利和順暢。

自定義樓層讓推薦更加精準

隨著(zhù)推薦算法系統的普及，基于對用戶(hù)行為和關(guān)系的分析，從而挖掘用戶(hù)偏好和潛在需求并做個(gè)性化的呈現和推薦，成為了各類(lèi)APP的主流信息推薦方式。這一模式在提升用戶(hù)獲取信息效率的同時(shí)，過(guò)量推薦也造成了一定困擾。

新上線(xiàn)的“發(fā)現精彩APP”進(jìn)一步優(yōu)化智能推薦系統?！鞍l(fā)現精彩APP8.0”的首頁(yè)有了自定義功能，用戶(hù)可自主選擇感興趣的樓層。這個(gè)功能使廣發(fā)卡更好地了解用戶(hù)最基礎需求。通過(guò)了解用戶(hù)喜歡哪些類(lèi)型的優(yōu)惠、活動(dòng)、商品等，進(jìn)行基礎需求判斷，而后在千人千面算法支持下，廣發(fā)信用卡可以根據用戶(hù)的動(dòng)作行為，判斷用戶(hù)更加精細化的需求，為其推薦更加合適、個(gè)性化、有價(jià)值的內容服務(wù)，讓信息觸達及服務(wù)更豐富、直觀(guān)、自由及高效。

更年輕的APP幫助95后會(huì )花也會(huì )賺

《2023年中國95后消費者洞察報告》顯示，95后是一個(gè)會(huì )花也會(huì )省的群體，消費欲望與理性消費觀(guān)念并存，追求享受當下生活，也關(guān)注未來(lái)規劃和保障。針對這一群體特點(diǎn)，“發(fā)現精彩APP”在省錢(qián)和攢錢(qián)方面的功能進(jìn)行了全新設計，讓95后攢錢(qián)更簡(jiǎn)單、省錢(qián)更優(yōu)惠。

以精選系列理財產(chǎn)品“日日發(fā)、周周發(fā)、月月發(fā)”為組合拳，結合信用卡提前還款理財、精選保障、個(gè)人養老金等產(chǎn)品，靈活解決用戶(hù)資金增值及綜合金融需求。無(wú)論是短期閑錢(qián)還是長(cháng)期儲蓄，用戶(hù)都可以在A(yíng)PP上找到適合自己的金融產(chǎn)品。用戶(hù)還可在A(yíng)PP上通過(guò)提前還款理財，提前將準備還款的資金購買(mǎi)理財產(chǎn)品，在資金空檔期享有一定收益的同時(shí)，在還款日系統還會(huì )自動(dòng)將理財中的資金用來(lái)償還賬單，一舉兩得。而保險和個(gè)人養老金產(chǎn)品，可為用戶(hù)提供包含健康、出行、養老等各方位保障，合理規劃未來(lái)生活。

圍繞用戶(hù)“省錢(qián)”剛需，發(fā)現精彩APP8.0把生活中高頻場(chǎng)景（如美團外賣(mài)、唯品會(huì )等）引進(jìn)APP并內外聯(lián)合疊加優(yōu)惠，致力給用戶(hù)創(chuàng )造雙重“省錢(qián)”體驗。在“發(fā)現精彩APP8.0”，用戶(hù)每日可參與的“搶、抽、兌”省錢(qián)活動(dòng)，兌還款紅包、微信立減金等。在每月“省錢(qián)好價(jià)”“本地專(zhuān)享省”“廣發(fā)支付再省”等省錢(qián)欄目，匯聚線(xiàn)上線(xiàn)下優(yōu)惠一手快訊，幫用戶(hù)內外比價(jià)、直抄買(mǎi)手作業(yè)。

數字人讓APP更具科技感

跟隨“發(fā)現精彩APP8.0”一起上線(xiàn)的還有廣發(fā)信用卡歷經(jīng)近2年打造的、擁有智慧超腦的數字員工。

在“發(fā)現精彩APP”上，客戶(hù)每時(shí)每刻可以與笑容甜美、親和力滿(mǎn)分的數字員工，進(jìn)行7*24*365在線(xiàn)的全天候的交流。數字人以視頻交互形式為客戶(hù)提供賬單查詢(xún)、積分查詢(xún)、活動(dòng)查詢(xún)以及業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，以智能化、高效化的交互方式，為客戶(hù)提供更有溫度和年輕化的服務(wù)，將傳統的一問(wèn)一答升級為人與“人”交流，提升客戶(hù)服務(wù)體驗感和滿(mǎn)意度。

廣發(fā)信用卡引入人工智能技術(shù)，打造“視頻銀行+數字員工”覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下的經(jīng)營(yíng)模式，這不僅讓“發(fā)現精彩APP”更具科技感，也充分表明廣發(fā)信用卡始終走在科技創(chuàng )新的路上，為行業(yè)帶來(lái)年輕元素，不斷為信用卡市場(chǎng)注入發(fā)展的活力。（以上圖片由廣發(fā)銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網(wǎng)使用）

[編輯：葉梅 周錦春]
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