深圳新聞網(wǎng)2023年10月3日訊(記者 張玲 翁任瑩 田剛 實(shí)習生 謝企)中秋國慶節前,由第三方購票平臺推出的“加速包”搶票服務(wù),引起了國鐵集團客運部的注意,該客運部負責人向媒體表示,任何用戶(hù)都沒(méi)有優(yōu)先購票權,在第三方購買(mǎi)的任何價(jià)格的加速包都無(wú)法優(yōu)先購票。這一回應,也打破了一些人此前對“加速包”能加速深信不疑的想法。
“加速包”到底能不能買(mǎi)到票,為“加速包”付費了最終買(mǎi)不到票怎么辦?本期靜為律所特約之法律“玲”距離,記者在街頭隨機采訪(fǎng)的深圳市民結合自己的經(jīng)歷給出了不同答案,來(lái)自廣東靜為律師事務(wù)所的董大科律師也給出了法律人的解答。
董大科律師認為,消費者在第三方購票平臺購買(mǎi)“加速包”,準確來(lái)說(shuō)應該是一個(gè)服務(wù)協(xié)議,就是消費者付費,購票平臺提供一個(gè)加速搶票的服務(wù)。他說(shuō),如果“加速包”實(shí)質(zhì)上并不能起到任何作用的話(huà),那么它就構成了虛假宣傳,應當按照《中華人民共和國消費者權益保護法》追究其“退一賠三”的責任。
董大科律師接受深圳新聞《法律“玲”距離》欄目的采訪(fǎng)。(張玲 攝)
“比如,第三方購票平臺只是在 12306 進(jìn)行候補搶票,這個(gè)與我們個(gè)人消費者通過(guò) 12306 網(wǎng)站候補搶票沒(méi)有任何區別的話(huà),那么它就構成虛假宣傳。因為這損失的不僅是時(shí)間成本,更是機會(huì )成本,‘加速包’實(shí)質(zhì)上剝奪了我們自行去選擇其他交通工具的權利。如果第三方平臺確實(shí)為客戶(hù)提供了優(yōu)先的服務(wù)則并不構成虛假宣傳,這個(gè)商業(yè)模式就可以收費?!?/span>
如何進(jìn)一步確認是否涉嫌虛假宣傳?董大科律師認為,要看第三方購票平臺宣傳的側重點(diǎn)是什么。比如,它是否宣傳并告知消費者“加速包”能夠起到加速提速的作用?或者“加速包”僅僅是為消費者提供更好的帶寬,更好的預設代碼去填寫(xiě)信息的功能?這些都是第三方購票平臺要向消費者闡述清楚的,否則容易構成虛假宣傳。