深圳市燃氣集團股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)深圳燃氣集團）在“第十三屆深圳市顧客滿(mǎn)意服務(wù)明星” 暨“第五屆深圳市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”創(chuàng )建活動(dòng)中榮獲獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”稱(chēng)號，公司三個(gè)工作團隊、四位員工獲“顧客滿(mǎn)意服務(wù)明星”稱(chēng)號。

先行先試樹(shù)標桿，優(yōu)質(zhì)服務(wù)再啟航。

作為一家以“燃氣+清潔能源”為雙主業(yè)的市屬?lài)锌毓缮鲜泄?、國家高新技術(shù)企業(yè)，深圳市燃氣集團股份有限公司始終秉承著(zhù)“客戶(hù)為尊 專(zhuān)業(yè)親切高效”的服務(wù)理念，主動(dòng)發(fā)揮國企擔當，全力推動(dòng)深圳市燃氣事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

回首過(guò)往，深圳燃氣從1城到14個(gè)省份、57個(gè)城市（區），年銷(xiāo)氣量53億立方米，服務(wù)用戶(hù)數超760萬(wàn)戶(hù)，“深圳燃氣”品牌熠熠生輝。立足當下，深圳燃氣關(guān)注最新改革動(dòng)態(tài)，積極推進(jìn)戰略轉型，堅持問(wèn)題導向和目標導向，為客戶(hù)提供個(gè)性化用能解決方案及延伸業(yè)務(wù)。

朝著(zhù)為客戶(hù)提供便捷、高效的服務(wù)渠道和良好的服務(wù)體驗出發(fā)，深圳燃氣始終關(guān)注現代化科技手段在客戶(hù)服務(wù)中的應用和推廣。2023年，深圳燃氣全面推行企業(yè)微信燃氣管家，實(shí)現“一對一”精準服務(wù)，為客戶(hù)提供677萬(wàn)次高品質(zhì)的上門(mén)服務(wù)；全鏈條升級線(xiàn)上服務(wù)渠道，實(shí)現“掌上平臺、指尖服務(wù)、刷臉辦事”的線(xiàn)上智慧服務(wù)模式，線(xiàn)上服務(wù)業(yè)務(wù)量同比躍升50%。

憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及客戶(hù)滿(mǎn)意度，2023年深圳燃氣再次榮獲深圳市服務(wù)領(lǐng)域最高獎項——第五屆深圳市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位稱(chēng)號。

邁向新征程，在能源安全新戰略和“雙碳”新目標的引領(lǐng)下，深圳燃氣將繼續搶抓“雙區”建設、“雙區”疊加、“雙改”示范的重大歷史機遇，推動(dòng)燃氣及清潔能源事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。