深圳法院群眾工作首屆十佳典型案例發(fā)布。（張玲 攝）
新聞發(fā)布會(huì )現場(chǎng)。（深圳中院供圖）
讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年12月4日訊（記者 張玲 通訊員 肖波）12月4日是“國家憲法日”，當天上午，深圳市中級人民法院召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，發(fā)布深圳法院群眾工作首屆十佳典型案例。深圳市中級法院黨組成員、副院長(cháng)黃志堅，政治部副主任高順萍出席會(huì )議并介紹相關(guān)情況。
會(huì )上，黃志堅發(fā)布深圳法院群眾工作整體情況。他表示，深圳法院堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以創(chuàng )建“為群眾辦實(shí)事示范法院”活動(dòng)為契機，緊扣人民群眾最關(guān)心最直接最現實(shí)的利益問(wèn)題，不斷創(chuàng )新惠民生、暖民心的工作機制，著(zhù)力解決好人民群眾“打官司”過(guò)程中的急難愁盼問(wèn)題，努力讓人民群眾切實(shí)感受到公平正義就在身邊。
高順萍發(fā)布了深圳法院群眾工作典型案例特別獎和深圳法院群眾工作首屆十佳典型案例?！丁耙惶柾ㄞk”為市民解煩憂(yōu)》《法官助理兼任“臨時(shí)媽媽”小舉動(dòng)展現大溫暖》《深圳撿童案法官“巧破”判駁兩難困局》等11篇獲獎案例涵蓋了訴訟服務(wù)、刑事、民事、破產(chǎn)、環(huán)資、行政、執行等領(lǐng)域的案例類(lèi)型。這些案例，有的想方設法幫助群眾解決參加訴訟活動(dòng)中遇到的急難愁盼問(wèn)題，有的是切實(shí)把民生案件辦理作為頭等大事；有的堅持追求“努力實(shí)現司法辦案法律效果和社會(huì )效果的統一”，有的在“情理法”之中尋找平衡點(diǎn)以穩妥解決矛盾糾紛；有的切實(shí)解決人民群眾鬧心事、煩心事，還有的為老弱病殘孕特殊群體提供優(yōu)質(zhì)訴訟服務(wù)。
發(fā)布會(huì )現場(chǎng)。（張玲 攝）
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為民解難題 實(shí)現法律效果和社會(huì )效果相統一
十佳典型案例之一的“深圳撿童案”曾備受社會(huì )大眾關(guān)注。記者從案例中了解到，原告陳某路遇走失女童，尋找女童父母未果后帶回家照顧，后通過(guò)女童父母懸賞廣告平安送還。陳某被警方以涉嫌拐賣(mài)刑拘，后無(wú)罪釋放。陳某隨后起訴女童父母索要懸賞金。經(jīng)過(guò)多方努力，原告被告最終庭外和解，陳某撤回起訴，女童父母踐行承諾向深圳市福利兒童基金會(huì )捐款4萬(wàn)元，用于資助尋找失蹤兒童的專(zhuān)項基金。
龍崗法院民事審判一庭副庭長(cháng)劉海娟是具體承辦“深圳撿童案”的法官，這個(gè)案子也是她印象最深的案子。在判駁兩難的紛爭中，她深刻感受到一名法官做好群眾工作的重要性和必要性?！懊恳蛔谒痉ò讣歼B著(zhù)民心，通過(guò)這樣的評選，讓法官得以復盤(pán)自己辦過(guò)的案子。面對當事人和社會(huì )公眾的評價(jià)，司法審判單純滿(mǎn)足于法律效果是遠遠不夠。這也對自己今后的工作提供了指導，要始終把堅持‘人民至上，司法為民’，實(shí)現法律效果和社會(huì )效果相統一作為追求?！?/span>
深圳中院政治部組教處處長(cháng)陳厚銘接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，典型案例是提升人民群眾司法滿(mǎn)意度的生動(dòng)實(shí)踐。（張玲 攝）
龍崗法院民事審判一庭副庭長(cháng)劉海娟接受記者采訪(fǎng)。（張玲 攝）
深圳中院政治部組教處處長(cháng)陳厚銘認為，今天公布的典型案例集中體現了深圳法院持續擦亮特區法院司法為民、公正司法的底色，是不斷提升人民群眾的司法滿(mǎn)意度和獲得感的生動(dòng)實(shí)踐。深圳中院環(huán)境資源法庭副庭長(cháng)沈炬表示，“司法為民、公正司法是法院一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)。作為一名法官，要始終做到心中有民、全心為民，司法工作也是群眾工作。實(shí)踐中，我們會(huì )遇到大量的當事人訴求無(wú)法通過(guò)訴訟的途徑獲得救濟的情形，我們這次在全國法院系統首家發(fā)布的群眾工作十佳典型案例里面，基本上都是這一類(lèi)的案例，為有效解決群眾急難愁盼問(wèn)題，我們不應也不能止步于按照法律程序作出一紙裁定，而更應當通過(guò)更多實(shí)實(shí)在在的舉措，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事解難事，我想這樣的群眾工作能力與公平公正裁判案件的能力一樣，同樣是衡量一名人民法官工作能力的重要標尺?！?/span>
參加新聞發(fā)布會(huì )的深圳市人大代表曾常青為深圳法院點(diǎn)贊。曾常青認為，這次評選出的群眾工作典型案例體現人民群眾新要求、新期待，是法院為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)司法服務(wù)實(shí)際行動(dòng)。
深圳中院環(huán)境資源法庭副庭長(cháng)沈炬表示，司法工作也是群眾工作。（張玲 攝）
深圳市人大代表曾常青為深圳法院為民辦實(shí)事點(diǎn)贊。（張玲 攝）
深圳法院推行“一號通辦”工作機制 12368來(lái)電接通率100%
據悉，深圳法院推進(jìn)“優(yōu)化訴訟前端”綜合性改革，成立全國法院首個(gè)群眾訴求服務(wù)處，推行“一號通辦”工作機制，實(shí)現各類(lèi)訴求統一歸集、分類(lèi)分道、一號通辦。自群眾訴求服務(wù)處成立以來(lái)，深圳全市法院12368共接聽(tīng)來(lái)電38萬(wàn)人次，實(shí)現來(lái)電接通率100%，轉辦工單按時(shí)辦結率100%，做到了“件件有落實(shí)，事事有回音”，未接聽(tīng)當事人電話(huà)及未回復微法院信息的問(wèn)題得到了有效整改，群眾訴訟體驗得到明顯提升。
在完善智慧訴訟服務(wù)體系方面，深圳法院實(shí)現訴訟事項全流程網(wǎng)上辦理、掌上操作，讓信息多跑路、讓群眾少跑腿，人民群眾足不出戶(hù)即可進(jìn)行立案、參與庭審、達成調解，以最省心最經(jīng)濟的方式進(jìn)行訴訟。
據介紹，為群眾提供高效、便捷、低成本的糾紛化解渠道，目前深圳全市78個(gè)街鎮矛盾糾紛調處中心已有60個(gè)實(shí)現了實(shí)體化運行，讓老百姓不打官司也能解決糾紛。2022年1-11月，深圳全市法院訴前化解糾紛超過(guò)13萬(wàn)件，是2021年同期的1.7倍。
【附錄】深圳法院群眾工作首屆十佳典型案例
特別獎：一號通辦為市民解煩憂(yōu)
1、 法官助理兼任“臨時(shí)媽媽” 小舉動(dòng)展現大溫暖
2、 不拋棄不放棄 為56位工友化解憂(yōu)“薪”事
3、 深圳撿童案 法官“巧破”判駁兩難困局
4、 環(huán)保禁令解民憂(yōu) 司法建議促規范
5、 三家法院聯(lián)動(dòng) 一攬子化解糾紛
6、 司法建議解民憂(yōu) 府院聯(lián)動(dòng)化糾紛
7、 勿以“案小”而“不為”：“小題大作”理法溶情促和解
8、 無(wú)錢(qián)看病與生活困難兩難顧 “跑腿法官”聯(lián)動(dòng)各方解糾紛
9、 全力促成清算轉和解 熱心幫扶企業(yè)渡難關(guān)
10、 “無(wú)聲”的訴訟服務(wù)