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清妃棠·酵素浴體驗中心(福田店) ：退款需按原價(jià)補差價(jià)
2022-10-26 13:26
來(lái)源： 深圳市消費者委員會(huì )

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清妃棠·酵素浴體驗中心(福田店) ：退款需按原價(jià)補差價(jià)

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投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì )

投訴人：陳女士

投訴對象：深圳市清妃棠健康管理有限公司

消費者要求：退費

投訴內容： （以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于2022年6月6日在該商家處支付了1968元辦理12次消費卡。目前該卡已消費4次，剩余8次未消費。9月8日本人因工作需離開(kāi)深圳，無(wú)法繼續消費，故要求商家退款。商家表示消費卡不退不換，且公司無(wú)退款先例，拒絕消費者退款訴求。

調查情況：

深圳市消委會(huì )接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。商家表示店堂告示已標明本卡不退不換，活動(dòng)最終解釋權歸商家所有，且項目原價(jià)298元1次，活動(dòng)價(jià)152元1次。若要申請退款，則需要按原價(jià)補足差價(jià)，即消費者不僅拿不到退款，還需要倒貼1千余元給商家。市消委會(huì )表示店堂告示的“不退不換”是“霸王條款”，屬于無(wú)效條款，若消費者違約可以收取一定的違約金。商家同意聯(lián)系消費者處理投訴，后市消委會(huì )聯(lián)系消費者，消費者表示未接到商家電話(huà)，市消委會(huì )繼續跟進(jìn)，要求商家處理投訴，但 商家一直拖延。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市福田區梅林街道梅都社區梅康路6號理想公館1416。

在此，深圳市消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。

[編輯：常軍平]
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