2022年金融知識普及月期間，中國太保壽險深圳分公司拍攝深圳金融消保主題曲《明明白白》主題快閃視頻，唱響深圳金融消保旋律，以輕松活潑的方式，向深圳市民展現公司切實(shí)維護消費者權益的決心和當前消保工作成效。

金融消費者權益保護工作事關(guān)人民群眾切身利益，是服務(wù)民生的重要內涵，是貫徹以人民為中心發(fā)展思想的集中體現，也是推動(dòng)行業(yè)健康可持續發(fā)展的重要根基。在深圳銀保監局的規劃指導下，中國太保壽險深圳分公司認真貫徹“以人民為中心”監管要求，通過(guò)“責任、智慧、溫度”太保服務(wù)品牌建設工作的推進(jìn)，將經(jīng)營(yíng)目標、規章制度和日常行為高度融合，通過(guò)強化服務(wù)供給、全員服務(wù)文化建設、服務(wù)品牌建設，營(yíng)造“全員學(xué)消保，消保人人有責”的文化氛圍，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)效。

黨建引領(lǐng)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用

中國太保壽險深圳分公司成立“敬老服務(wù)黨員先鋒隊”，先鋒隊員作為示范崗受理老年客戶(hù)業(yè)務(wù)，亮明共產(chǎn)黨員身份，為老年客群提供“線(xiàn)上視頻指導操作，線(xiàn)下陪同優(yōu)先辦理”專(zhuān)項服務(wù)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，切實(shí)讓老年客戶(hù)感受到了“服務(wù)辦理有人陪、科技應用有人幫、智能學(xué)習有人教”的太保適老服務(wù)理念。

常態(tài)化開(kāi)展金融宣教，助力消費者提高金融素養

中國太保壽險深圳分公司將金融宣傳教育融入日常工作，在全轄門(mén)店打造金融宣教專(zhuān)區，通過(guò)“聲、視、觸”多感觀(guān)模式，開(kāi)展常態(tài)化金融教育宣傳。專(zhuān)區提供健康檢測、醫藥箱、老年人專(zhuān)屬用具、飲用水、充電樁等便捷服務(wù)，成為鏈接“新市民”、“一老一少”等特殊群體與金融服務(wù)的暖心一角。近期以“金融知識教育宣傳月”為契機，開(kāi)展“客戶(hù)之聲”調研、金融詐騙案例講解、柜面服務(wù)升級推廣等活動(dòng)，幫助消費者提高金融素養，明明白白享受保障，助力營(yíng)造更廣闊晴朗的保險金融環(huán)境。

服務(wù)體驗官躬身入局，為客戶(hù)解難題辦實(shí)事

中國太保壽險深圳分公司服務(wù)體驗官率先垂范，公司管理層走進(jìn)服務(wù)一線(xiàn)，聆聽(tīng)客戶(hù)聲音，聚焦老年群體、新市民等特定客群進(jìn)行拜訪(fǎng)，了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)辦理實(shí)事。金融知識普及月期間，公司體驗服務(wù)官還帶頭宣傳正確保險理念，講述“太保服務(wù)”故事，展示“太保服務(wù)”成果，詮釋“責任智慧溫度”的品牌內涵。

全員學(xué)消保，深化太保消保文化建設

為進(jìn)一步推動(dòng)誠信文化和消費者權益保護理念融入公司經(jīng)營(yíng)全流程，樹(shù)立“消保人人有責”的太保消保文化，在9月金融教育宣傳月期間，全司組織開(kāi)展“全員學(xué)消保，消保人人有責”文化建設主題活動(dòng)，分公司各層級領(lǐng)導員工積極參與，100%完成消保課程的學(xué)習。此外，中國太保壽險深圳分公司還在金融知識普及月期間召開(kāi)“2022年消費者權益保護大會(huì )”，不斷提升公司各條線(xiàn)主體責任意識，進(jìn)一步弘揚“客戶(hù)至上、誠信服務(wù)”的消保文化。

行穩致遠，久久為功。中國太保壽險深圳分公司將繼續秉持客戶(hù)至上的初心理念，用專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造服務(wù)價(jià)值，用尊重守護美好生活，用誠信經(jīng)營(yíng)與穩健發(fā)展打造卓越口碑，與客戶(hù)共創(chuàng )共贏(yíng)！