投訴來(lái)源:深圳市消費者委員會(huì )
投訴對象:深圳僑中教育科技有限公司
投訴人:彭女士
消費者要求:退款
投訴內容:(以下為投訴人訴稱(chēng))
本人在深圳僑中教育科技有限公司花費3820元報讀2021年高職擴招全日制大專(zhuān),但該機構迄今為止沒(méi)有提供過(guò)任何服務(wù),一再拖延本人時(shí)間,現在要求退費,但商家要求扣除占位費1000元,只退還費用2820元。
深圳消委會(huì )接到消費者投訴后,立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況。起初,我會(huì )聯(lián)系商家時(shí),商家態(tài)度積極,向我會(huì )表示將配合處理投訴,保障消費者合法權益。后續,當我會(huì )跟進(jìn)處理時(shí),商家卻一再拖延處理投訴,業(yè)務(wù)人員之間相互推諉,甚至拒接我會(huì )電話(huà)。經(jīng)查,商家注冊地址:深圳市羅湖區南湖街道嘉北社區東門(mén)南路3005號寸金大廈501J。
在此,深圳消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。
(該公示案例,屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可,不得轉載?。?/p>