投訴對象:深圳市龍崗區橫崗尚景舞舞蹈培訓中心
投訴來(lái)源:深圳市龍崗區消費者委員會(huì )
消費者訴求:退費
投訴內容:(以下為投訴人訴稱(chēng))
多名消費者反映,在該商家購買(mǎi)舞蹈培訓課程,由于個(gè)人計劃變動(dòng)、課程質(zhì)量不高等情況,與商家協(xié)商退款,商家表示合同中已寫(xiě)明“一律不予退款”,因此不能退費,經(jīng)多次協(xié)商無(wú)果。
龍崗區消委會(huì )接到消費者投訴后,立即聯(lián)系消費者及商家核實(shí)情況,商家表示消費者已簽署合同,合同中明確規定“一律不予退款”,不接受調解,建議消費者走司法途徑。經(jīng)我會(huì )工作人員多次協(xié)調,該商家均拒絕協(xié)商有關(guān)退費問(wèn)題。經(jīng)查,商家注冊地址:深圳市龍崗區橫崗街道松柏社區龍崗大道5008號橫崗大廈商業(yè)316。
在此,深圳消委會(huì )提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費,碰到商家涉嫌使用“霸王條款、不公平格式條款”排除或限制消費者權利的應積極向消委會(huì )、市場(chǎng)監督管理局、法院等有關(guān)部門(mén)投訴舉報。消費前可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費評價(jià)指數。
(該公示案例,屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可,不得轉載?。?/span>