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當前位置： 深圳新聞網(wǎng)首頁(yè)>2019年“3·15”專(zhuān)題>消費投訴>

龍崗區輝騰電子商行：上網(wǎng)寶套餐無(wú)法使用未退款

龍崗區輝騰電子商行：上網(wǎng)寶套餐無(wú)法使用未退款

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人工智能朗讀：

近期，消費者所購隨身WIFI無(wú)法上網(wǎng)，多次聯(lián)系商家無(wú)果。隨后消費者聯(lián)系拼多多人工客服說(shuō)明情況，現平臺已將隨身WIFI錢(qián)款退回。目前，5G時(shí)代館店鋪已關(guān)閉，消費者通過(guò)深圳市龍崗區輝騰電子商行交納上網(wǎng)寶套餐費并未退還，訴求：退還上網(wǎng)費。

投訴對象：深圳市龍崗區輝騰電子商行

投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì )

消費者要求：退還上網(wǎng)費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

多名消費者反映，在拼多多平臺5G時(shí)代館店鋪購買(mǎi)隨身WIFI，收到貨后消費者根據網(wǎng)店商品詳情頁(yè)、網(wǎng)店客服及快遞附件指引，通過(guò)微信掃二維碼進(jìn)行實(shí)名認證并向深圳市龍崗區輝騰電子商行交納上網(wǎng)寶套餐費。近期，消費者所購隨身WIFI無(wú)法上網(wǎng)，多次聯(lián)系商家無(wú)果。隨后消費者聯(lián)系拼多多人工客服說(shuō)明情況，現平臺已將隨身WIFI錢(qián)款退回。目前，5G時(shí)代館店鋪已關(guān)閉，消費者通過(guò)深圳市龍崗區輝騰電子商行交納上網(wǎng)寶套餐費并未退還，訴求：退還上網(wǎng)費。

經(jīng)查，深圳市龍崗區輝騰電子商行成立日期為2020年11月2日，注銷(xiāo)日期為2020年12月10日。

市消委會(huì )近一周收到消費者對該公司的投訴8宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>

[責任編輯：田志強]
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