投訴對象：深圳市光明區百蓮凱美容中心
投訴來(lái)源：光明區消費者委員會(huì )
消費者要求：退還剩余會(huì )員卡費
投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）
多名消費者反映，在商家處預付式購買(mǎi)美容服務(wù)，現商家即將停止營(yíng)業(yè)，而消費者剩余服務(wù)費用未退還，多次聯(lián)系商家協(xié)商無(wú)果。訴求：退款。
光明區消委會(huì )接到消費者投訴后，2020年12月11日，工作人員前往商家經(jīng)營(yíng)地組織雙方調解。經(jīng)調解，商家承諾退還消費者剩余服務(wù)費用。目前，商家已停止營(yíng)業(yè)，消費者剩余服務(wù)費用并未退還，我會(huì )多次電話(huà)聯(lián)系商家負責人，其表示拒絕履行退款承諾。
光明區消委會(huì )12月至今收到消費者對該公司的投訴8宗。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>