見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)7月7日訊 近日，圍繞“同心同行，我們在一起”的年度主題，保險行業(yè)從支持“健康中國”建設出發(fā)，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(cháng)承擔保險責任與使命，為更多市民帶去保障服務(wù)。
作為一家擁有逾百年發(fā)展歷史、長(cháng)期堅守保障本質(zhì)的險企，友邦保險多年來(lái)堅持“保險姓?！钡睦砟?，致力于通過(guò)集“每日健康管理、多重保障計劃、護航疾病康復”于一體的一站式健康管理方案，為用戶(hù)構建完善的健康生態(tài)圈，夯實(shí)“全程健康友保障”的客戶(hù)價(jià)值主張，為建設“健康中國”貢獻自己的力量。
健康保障持續升級 創(chuàng )新服務(wù)守護未來(lái)
近年來(lái)，“大健康”成為了人民生活、行業(yè)發(fā)展和政策制定中的關(guān)鍵詞，人民的健康素養持續提升，對全方位、全周期的健康保障需求日益增強。與此同時(shí)，面對來(lái)自社會(huì )日益加劇的工作與生活壓力，重疾年輕化和高頻化的上升趨勢愈發(fā)明顯，成為影響人們品質(zhì)生活的重大威脅。
立足對重大疾病發(fā)病趨勢，以及用戶(hù)多元化、多層次的健康保障需求的深刻洞察，友邦的旗艦產(chǎn)品“全佑”系列從產(chǎn)品設計、客戶(hù)需求等角度持續升級，不斷優(yōu)化解決方案，切實(shí)滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體多樣化的保障需求。友邦在今年五月全新推出惠享青春健康保險產(chǎn)品計劃，更長(cháng)的交費期限、更低的交費壓力、更高的保障杠桿，為中青年們打造周全覆蓋百余病癥，兼顧輕癥與重癥的健康保障規劃，聚焦黃金十年，在關(guān)鍵階段提供重點(diǎn)呵護，貼心緩解客戶(hù)及其家庭的經(jīng)濟負擔。
除了強化保障功能，友邦在服務(wù)領(lǐng)域亦不斷發(fā)力，銳意創(chuàng )新。伴隨“全佑”系列的升級，友邦還重磅推出了“愈從容”重疾專(zhuān)案管理服務(wù)——通過(guò)一支擁有醫生護士從業(yè)背景的自有專(zhuān)屬服務(wù)團隊，以及涵蓋近800家醫療機構的友邦中國醫療網(wǎng)絡(luò )健康管理平臺的優(yōu)質(zhì)資源，為客戶(hù)提供長(cháng)期、周全且有溫度的重疾專(zhuān)案管理服務(wù)。在不斷提升用戶(hù)體驗的同時(shí)，為用戶(hù)構建更為全面的健康保障體系，真正做到在重大健康風(fēng)險面前與用戶(hù)“同心同行”，從容應對重疾挑戰。
健康合作日益拓展 周全護航疾病康復
隨著(zhù)我國經(jīng)濟發(fā)展與醫療水平的提高，人們對于高品質(zhì)的醫療服務(wù)有了更高的期待與訴求。自2018年友邦與微醫控股有限公司達成長(cháng)期戰略伙伴協(xié)議以來(lái)，通過(guò)微醫專(zhuān)業(yè)的數字化平臺及高質(zhì)量的醫療服務(wù)供應網(wǎng)絡(luò )，友邦用戶(hù)已經(jīng)充分體驗到享用微醫定制化醫療健康服務(wù)的便利。去年4月，友邦與微醫合作上線(xiàn)了“慢病配藥”服務(wù)，依托友邦團險的專(zhuān)業(yè)理賠和微醫烏鎮互聯(lián)網(wǎng)醫院，建立了“醫療+保障”一站式流程，雙方聯(lián)合為職場(chǎng)慢病員工提供在線(xiàn)復診、處方、配藥、送藥、自動(dòng)理賠服務(wù)。
此外，友邦在去年還攜手微醫和鎂信健康、FURTHER等其他健康界合作伙伴，分別推出針對乳腺癌和兒童白血病的單病種保險，為中國女性和兒童高發(fā)的惡性腫瘤，提供從預防、診斷、治療和康復的全流程健康管理服務(wù)。今年3月，友邦聯(lián)合中再壽險及鎂信健康打造國內首款適用于海南博鰲樂(lè )城國際醫療旅游先行區政策的境內外特種藥品費用補償型醫療保險，提供境內外特藥一攬子方案，豐富了境外特藥購買(mǎi)和使用渠道。健康合作的拓展與成果落地，是友邦推進(jìn)“客戶(hù)引領(lǐng)的業(yè)務(wù)革新”的重要舉措。通過(guò)不斷豐富的合作網(wǎng)絡(luò )，友邦將保險保障的范圍進(jìn)一步往縱深拓展，從而實(shí)現“全程健康友保障”的全面覆蓋。
健康友行迭代更新 陪伴用戶(hù)健康日常
除了為疾病的治療和康復做足規劃，疾病預防也是實(shí)現“健康長(cháng)久好生活”的重要一環(huán)。作為用戶(hù)值得信賴(lài)的全程“健康管理伙伴”，友邦不僅關(guān)注用戶(hù)在患病后的需求，同時(shí)從影響健康因素的前端入手，積極參與到用戶(hù)日常健康管理的環(huán)節中來(lái)——友邦于2017年開(kāi)創(chuàng )性推出的“健康友行”移動(dòng)健康管理平臺，至今已收獲了眾多用戶(hù)的廣泛好評。調研數據顯示，相較平臺剛上線(xiàn)時(shí)，用戶(hù)的日均步數增加了2.5倍，91%的受訪(fǎng)用戶(hù)表示健康友行APP對自己的健康有正面影響，其使用時(shí)間越長(cháng)，健康指數與等級提升比例越高，友邦通過(guò)“健康友行”平臺，激發(fā)用戶(hù)進(jìn)行自我健康管理的創(chuàng )新策略已初見(jiàn)成效。
2019年11月上線(xiàn)的新版“健康友行”，不僅新增運動(dòng)視頻、睡眠改善方案等功能，客服模式也全面升級，引入了人工智能客服為用戶(hù)提供更為便捷、高效的服務(wù)體驗。未來(lái)，友邦將持續發(fā)力，豐富平臺功能矩陣，助力用戶(hù)養成良好的健康生活方式，為健康長(cháng)久好生活打下堅實(shí)基礎。
在“健康中國”戰略不斷推進(jìn)以及今年年初新冠肺炎疫情的影響下，保險行業(yè)正日益發(fā)揮“社會(huì )穩定器”的獨特作用。面對肩負的社會(huì )責任及客戶(hù)日益增長(cháng)的需求，友邦不僅重新定義保險公司在客戶(hù)生活中扮演的角色，并通過(guò)貫穿全流程的健康生態(tài)圈，幫助更多客戶(hù)守護健康，追求夢(mèng)想，與千萬(wàn)中國家庭“同心同行”。（杜曉斌）
