疫情就是命令，防控就是責任。目前正值春運保障高峰，蛇口郵輪母港作為重要交通樞紐，接到歌詩(shī)達“威尼斯”號郵輪重大疫情防控指令后，在政府機構的統一領(lǐng)導、招商蛇口的組織部署及關(guān)檢單位的協(xié)同配合下，全體員工勇?lián)?、敢作為，把維護旅客平安出行和員工身體健康作為“第一要務(wù)”，全面落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控措施，構筑起群防群治的嚴密防線(xiàn)。
率先垂范，疫情防控沖在前
在這場(chǎng)全民防控作戰中，公司領(lǐng)導率先垂范、靠前指揮，始終堅持“外防輸入、內防擴散”的工作要求，以昂揚的戰斗熱情，圍繞“組織、環(huán)境、物資和輿情”四個(gè)因素和“動(dòng)態(tài)、細化、聯(lián)動(dòng)”三個(gè)動(dòng)作做精做細文章，緊密地和廣大員工奮戰在一線(xiàn)，及時(shí)將疫情防控部署落實(shí)到每個(gè)崗位、環(huán)節，有力有序有效展開(kāi)防控工作。
春運，對于很多人來(lái)說(shuō)是回家與家人團聚，但對春運工作者來(lái)說(shuō)意味著(zhù)忙碌、責任與奉獻。在春運保障中，有不少同在港口共同忙碌的“夫妻檔”，他們是：陳少玲和黎新宇、周亮和蔡玲玲、劉盛君和劉娟娟、簡(jiǎn)敏和宣富譯。他們默默無(wú)聞地堅守在工作崗位上，舍棄了與家人團聚的時(shí)間，溫暖了千萬(wàn)旅人的歸家旅程；在疫情擴散之時(shí)，堅守崗位從未退縮。
勇?lián)姑?，疫情防控干在?/strong>
非常時(shí)期應盡非常之責，危難時(shí)刻方顯真本色。面對這次疫情大考，港口各駐場(chǎng)單位勇于擔當、迎難而上，勠力同心、眾志成城，共同筑牢抗擊肺炎疫情的堅強防線(xiàn)。
除夕夜接到疫情指令后，蛇口郵輪母港班子結合航班運行特點(diǎn)，協(xié)調關(guān)檢單位梳理了發(fā)熱郵輪進(jìn)港旅客、武漢郵輪進(jìn)港旅客、郵輪進(jìn)港旅客、港澳進(jìn)港旅客、國內進(jìn)港旅客、國內出港旅客、湖北籍港澳出港旅客、港澳出港旅客、疑似疫情旅客進(jìn)客運大廳等9套處置流程，實(shí)現預案細之又細。與衛健委、邊檢協(xié)同，逐一查看現場(chǎng)應急處置流程和旅客隔離疏散路線(xiàn)，確保全員快速掌握并在一線(xiàn)鋪開(kāi)實(shí)施，實(shí)現快速精準處置。
邊檢、海關(guān)及郵輪公司代理建立聯(lián)席決策會(huì )議機制，協(xié)同事項會(huì )商并多次組織桌面推演和現場(chǎng)辦公，信息傳遞扁平高效，響應處置快速專(zhuān)業(yè)，確保防控快速決策快速落地。
為確保1.26清晨電視電話(huà)會(huì )議順利召開(kāi)，郵輪母港工程師連夜趕回公司調試設備；港口值班經(jīng)理尹犇接到海關(guān)急需手持式體溫測量?jì)x的消息后，凌晨2點(diǎn)騎自行車(chē)前往公司將三臺手持式體溫測量?jì)x交接到海關(guān)人員手中，為海關(guān)排查歌詩(shī)達威尼斯號郵輪旅客體溫做好保障工作，深夜疫情下的街道顯得格外冷情。
細心細致，為旅客提供有溫度的服務(wù)
蛇口郵輪母港踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，聚焦1.26郵輪旅客需求和關(guān)切，梳理、完善全流程服務(wù)細節，針對三類(lèi)旅客群體梳理和優(yōu)化了三條旅客下船動(dòng)線(xiàn)和行李提取流程，為旅客精心備齊派發(fā)口罩防護品、為下船旅客一路打出新年祝福語(yǔ)，為碼頭乘車(chē)旅客搭建雨棚、鋪上防滑條，在凜凜冬日為旅客提供全流程的暖心服務(wù)。
1月28日，香港陸續關(guān)閉部分口岸，并實(shí)施拒絕湖北籍旅客入境的政策，蛇口郵輪母港“海天聯(lián)運”為前往香港機場(chǎng)乘機的湖北籍旅客提供了便捷的服務(wù)，值機團隊積極協(xié)調配合，佩戴防護口罩、手套等防護用品，在確保員工安全的同時(shí)，為旅客出行提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)。
保障補給，營(yíng)造安全環(huán)境
運作保障部門(mén)加大了人流密集區的通風(fēng)及新風(fēng)供應量，加大服務(wù)設施消殺頻度，不間斷對公共區域內的電梯、衛生間進(jìn)行消毒，并加大垃圾處理頻次，加快垃圾處理，同時(shí)利用各電子屏滾動(dòng)播放做好新型冠狀病毒防范的宣傳視頻，提醒旅客增強防范意識。
公司開(kāi)展全員動(dòng)員，加強員工培訓教育，通過(guò)“訓”、“護”、“測”、“控”等手段的落實(shí)，確保全員意識到位、培訓到位、防護落實(shí)到位：按照要求落實(shí)全員佩戴口罩、手套等防護用品，并配備手衛生消毒用品，體溫測試點(diǎn)配備防護服；貫徹落實(shí)全體員工上、下班測溫機制和員工健康日報告機制。
