“小程序大智慧”云來(lái)為零售的數字化賦能——專(zhuān)訪(fǎng)云來(lái)創(chuàng )始人諶鵬飛
深圳新聞網(wǎng)訊 2017年1月9日早上7點(diǎn)4分,微信公眾課在數以?xún)|計網(wǎng)民的睡眼惺忪中為網(wǎng)民發(fā)出了這樣一句話(huà)“你好,我是小程序”!
什么是小程序?它能夠為我們的生活帶來(lái)怎樣的改變?又會(huì )以怎樣的形式出現?這些疑問(wèn)不僅困擾了當天使用微信的每一個(gè)人,同樣的也困惑著(zhù)每一位從業(yè)者。而在僅僅的一年后,針對小程序的開(kāi)發(fā)和研究就已經(jīng)達到了火熱的地步,這一年“小程序”公司不斷涌現,各類(lèi)的風(fēng)投也紛紛看好小程序的未來(lái)前景。
“云來(lái)”(深圳市云來(lái)網(wǎng)絡(luò )科技有限公司),作為一家專(zhuān)注于品牌零售連鎖數字化運營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),對零售行業(yè)小程序的研究及應用都有著(zhù)豐富的經(jīng)驗。
場(chǎng)景小程序為零售開(kāi)辟新路徑
說(shuō)起小程序,或許每天都在使用,可是小程序究竟是什么,可能沒(méi)有幾個(gè)人能夠用語(yǔ)言來(lái)把它表述出來(lái)。
早在2016年,騰訊公司高級副總裁張小龍就在演講中提到“一種新的公眾號形態(tài),在這種形態(tài)下面用戶(hù)關(guān)注了一個(gè)公眾號,就像安裝了一個(gè)APP一樣。用戶(hù)要找這個(gè)公眾號的時(shí)候就像找一個(gè)APP,在平時(shí)這個(gè)號不會(huì )向用戶(hù)發(fā)東西的,所以APP就會(huì )很安靜的存在那里,等用戶(hù)需要的時(shí)候找到它就好了,這樣的話(huà)我們可以嘗試做到讓更多的APP有一種更輕量的形態(tài),但是又更好使用的一種形態(tài)來(lái)存在,這是我們在探討的一種新的公眾號形態(tài),叫應用號?！备鶕埿↓埖拿枋?‘應用號’或許就是小程序最原始的定義。
而目前,小程序最簡(jiǎn)易的可以理解為,“它是一種不需要下載安裝即可使用的應用,它實(shí)現了應用“觸手可及”的夢(mèng)想,用戶(hù)掃一掃或搜一下即可打開(kāi)應用?！被谛〕绦颉安恍枰螺d安裝即可使用”這一特性,小程序迅速獲得了各大商家的青睞,而在小程序的應用中,使用最多的又要數零售行業(yè)。
“云來(lái)”(深圳市云來(lái)網(wǎng)絡(luò )科技有限公司),作為一家專(zhuān)注于品牌零售連鎖數字化運營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在小程序的基礎上開(kāi)發(fā)出來(lái)了“場(chǎng)景小程序”。而“場(chǎng)景小程序”究竟和小程序有什么不同?在采訪(fǎng)中,諶鵬飛為記者解答了這一疑問(wèn)。
他告訴記者“場(chǎng)景小程序是一款面向品牌連鎖商家的社交零售小程序幫助品牌零售商,基于微信生態(tài)打造的新零售交易渠道,簡(jiǎn)單說(shuō)就是為零售行業(yè)打造一個(gè)最短的交易渠道。具體來(lái)說(shuō),整個(gè)場(chǎng)景小程序由三塊構成,一塊是小程序的前端,一塊是會(huì )員交易,另一塊是智慧導購,當這三個(gè)能力在一起時(shí),為零售企業(yè)的商品銷(xiāo)售提供了最簡(jiǎn)單有效的解決方案。目前根據市場(chǎng)運營(yíng)數據顯示,云來(lái)的場(chǎng)景小程序比同類(lèi)小程序成交轉化率高出50%以上,正是基于如此高的轉化率,云來(lái)場(chǎng)景小程序也獲得了眾多客戶(hù)的青睞?！?/p>
“在線(xiàn)上”或將成零售發(fā)展大趨勢
作為云來(lái)創(chuàng )始人,諶鵬飛不僅是資深移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)專(zhuān)家、投資人同時(shí)他還是新零售商業(yè)模式頂層戰略專(zhuān)家,專(zhuān)注于零售數字化領(lǐng)域。
他所創(chuàng )辦的云來(lái),經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展,目前已成為中國領(lǐng)先的零售數字化服務(wù)平臺。通過(guò)戰略+技術(shù)+運營(yíng),幫助海瀾之家、海爾、絕味、特斯拉等超過(guò)100家國內一線(xiàn)實(shí)體連鎖品牌實(shí)現數字化戰略轉型升級,重構零售人貨場(chǎng)新零售商業(yè)模式。
在采訪(fǎng)中,當記者問(wèn)及零售行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢時(shí),諶鵬飛給出了自己的答案。他告訴記者“未來(lái)零售發(fā)展的趨勢,實(shí)際上可以用五個(gè)字來(lái)概括即‘數字化生存’”。
何為數字化生存?他表示“未來(lái)所有的企業(yè)沒(méi)有所謂的線(xiàn)上和線(xiàn)下之分。目前零售行業(yè)存在著(zhù)線(xiàn)上和線(xiàn)下之分,有做線(xiàn)上的企業(yè)同時(shí)也存在著(zhù)做線(xiàn)下的企業(yè)。云來(lái)在通過(guò)近些年服務(wù)各大企業(yè)的過(guò)程中,我們發(fā)現零售的趨勢是數字化生存,而實(shí)質(zhì)上就是“在線(xiàn)化”,也就是說(shuō)未來(lái)沒(méi)有所謂的on和off狀態(tài),所有的企業(yè)都處于in的狀態(tài)。目前我們所說(shuō)的零售數字化,本質(zhì)上要解決的問(wèn)題就是如何實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下一體化,能夠實(shí)現在線(xiàn)化戰略,而在線(xiàn)化背后核心所依托也是數字化技術(shù)?！?/p>
當然他還指出“對于今天的實(shí)體零售企業(yè)來(lái)說(shuō),在向新零售的轉變的過(guò)程中要有一個(gè)本質(zhì)的認知,新零售單純不只是IT的驅動(dòng),買(mǎi)一套軟件就能解決的。零售的數字化戰略不是企業(yè)擁有一套系統就可以實(shí)現了,零售數字化是一個(gè)整體提升。這其中包括企業(yè)的組織架構,人員的利益分配,企業(yè)的技術(shù)支撐,以及業(yè)務(wù)流程的協(xié)同等等,這些環(huán)節構成了企業(yè)轉型升級的完整閉環(huán)。所以未來(lái)的零售還是要以人為核心,以產(chǎn)品和服務(wù)為驅動(dòng)的新的運營(yíng)體系,這才是今天的實(shí)體零售要去做新零售的時(shí)候要有一個(gè)本質(zhì)的認知?！?(田志強 )
