投訴對象：深圳市樂(lè )途匯科技有限公司
投訴來(lái)源：深圳市消費者委員會(huì )
投訴要求：退款
投訴進(jìn)度：調解中投訴
投訴內容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）
據消費者反映，在使用該公司共享汽車(chē)服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現的問(wèn)題有：
1.消費者墊付停車(chē)費后，商家承諾15個(gè)工作日內將費用退回消費者，到期卻推諉未退費；
2.消費者使用共享汽車(chē)發(fā)生交通事故后墊付費用，2個(gè)月后保險公司已將事故賠償款支付給商家，但商家卻一直未退回消費者墊付的錢(qián)款，消費者多次與商家協(xié)商無(wú)果。
3.消費者訴稱(chēng)商家無(wú)故凍結消費者賬號，無(wú)法使用該公司共享汽車(chē)服務(wù)、且商家不退還共享汽車(chē)押金，多次聯(lián)系客服溝通無(wú)果。
現訴求：退款。
市消委會(huì )近一周接到消費者對該公司投訴4宗，2018年1月1日至今總投訴134宗。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會(huì )授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會(huì )授權許可，不得轉載?。?/span>
