AFP金融理財師
交通銀行深圳分行個(gè)金部市場(chǎng)
與產(chǎn)品推廣經(jīng)理
實(shí)施專(zhuān)區產(chǎn)品銷(xiāo)售“雙錄”。銀行業(yè)金融機構應在2016年底前完成銷(xiāo)售專(zhuān)區內電子監控系統的安裝配備工作，實(shí)現自有理財產(chǎn)品與代銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程全程同步錄音錄像。要完整客觀(guān)地記錄營(yíng)銷(xiāo)推介、相關(guān)風(fēng)險和關(guān)鍵信息提示、消費者確認和反饋等重點(diǎn)銷(xiāo)售環(huán)節。錄像中應可明確辨別銀行員工和消費者面部特征，錄音應可明確辨識員工和消費者語(yǔ)言表述。錄音錄像資料至少應保留到產(chǎn)品到期兌付后6個(gè)月，發(fā)生糾紛的要保留到糾紛最終解決后。銀行業(yè)金融機構應加強對錄音錄像錄制和保存的管控，確保錄音錄像的錄制和保存不受人為干預或操縱。錄制過(guò)程中應保護消費者隱私，注重消費者體驗，嚴格防控錄音錄像信息泄露風(fēng)險，并確保錄音錄像資料可隨時(shí)精準檢索和調閱，以有效維護消費者財產(chǎn)安全權和依法求償權。部分確有實(shí)施困難的農村中小金融機構可根據當地實(shí)際情況分步實(shí)施。