扎根深圳二十余年，深圳交行依托深圳經(jīng)濟的快速發(fā)展，成功樹(shù)立了“發(fā)展持續有效、業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)均衡、經(jīng)營(yíng)穩健規范”的商業(yè)銀行形象,并先后榮獲“最能代表深圳形象的深圳名片”、“深圳知名品牌”和“深圳地區最具影響力的中資銀行”等一系列殊榮。在深圳市監管單位、主流媒體、行業(yè)協(xié)會(huì )組織的各類(lèi)評優(yōu)評比中，深圳交行近5年共囊括了近100個(gè)獎項。
服務(wù)方面。深圳交行擁有“千佳”服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)3家，五星級網(wǎng)點(diǎn)7家，是全市“千佳”及五星級網(wǎng)點(diǎn)最多的銀行之一。為不斷完善網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件環(huán)境，深圳交行一是通過(guò)改善網(wǎng)點(diǎn)設施，為客戶(hù)營(yíng)造更加舒適溫馨和便利的服務(wù)體驗。二是進(jìn)一步提升員工服務(wù)水平，不斷提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
履行社會(huì )責任方面。一是扎實(shí)開(kāi)展“精準扶貧”，對口河源市紫金縣龍窩鎮禮坑村，在去年河源市的扶貧年度考核中，深圳交行被評為優(yōu)秀，并代表河源市接受廣東省扶貧工作年度考核，也獲優(yōu)秀評價(jià)；二是獨家與深圳市公安局聯(lián)合打造的50個(gè)警銀亭，基本覆蓋深圳福田區各個(gè)繁華路段，既為市民提供了便捷、安全的金融服務(wù)站點(diǎn)，又助力警務(wù)，被中央國家機關(guān)工委評為“踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)百優(yōu)案例”，并入選中央國家機關(guān)工作委員會(huì )主管的紫光閣；三大力構建和諧環(huán)境，員工離職率低于同業(yè)，員工幸福指數排名交行系統首位；四是在深圳首屆社會(huì )責任三星級評選中獲得最高的“三星級”證書(shū)……
在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟方面。一是與深圳經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的主動(dòng)脈同頻共振。金融資源聚焦“三新”經(jīng)濟。深圳經(jīng)濟結構調整和產(chǎn)業(yè)轉型走在全國前列，2016年“三新”（新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式）經(jīng)濟增加值將近萬(wàn)億，已經(jīng)成為深圳經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的主動(dòng)脈。深圳交行每年向實(shí)體產(chǎn)業(yè)投放近千億元，特別是對公貸款中的60%以上投向高新技術(shù)、物流等深圳支柱產(chǎn)業(yè)和生物、互聯(lián)網(wǎng)、新能源、新材料等戰略新興產(chǎn)業(yè)。二是“加減法”相濟落實(shí)宏觀(guān)調控政策。一方面主動(dòng)對產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)做“減法”，另一方面主動(dòng)對綠色信貸做“加法”。加大節能環(huán)保、低碳經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟等領(lǐng)域的信貸支持力度，將綠色信貸要求納入信貸業(yè)務(wù)全流程，嚴格落實(shí)環(huán)境和社會(huì )風(fēng)險“一票否決制”。三是加強自身供給側改革。嚴格落實(shí)深圳銀監局等監管部門(mén)政策和要求，認真落實(shí)系列專(zhuān)項治理，不斷提升資產(chǎn)質(zhì)量。到目前深圳交行的不良貸款率已經(jīng)連續六年在0.5%以下，其中四年在0.3%以下。今年上半年末五級分類(lèi)不良貸款率為0.26%，為深圳同業(yè)平均水平的四分之一，不到全國同業(yè)平均水平的六分之一。四是“點(diǎn)面結合”加大實(shí)體經(jīng)濟薄弱環(huán)節的金融服務(wù)供給。認真貫徹落實(shí)監管機構關(guān)于小微企業(yè)金融服務(wù)的各層面要求，“三個(gè)不低于”年年達標，小微貸款余額在整體貸款中的占比超過(guò)四分之一，達到深圳銀監局的監管激勵標準。
在保護金融消費者權益方面。每年開(kāi)展近千場(chǎng)宣傳活動(dòng)，特別是在防控電信詐騙等重點(diǎn)領(lǐng)域出實(shí)招，業(yè)內第一家和公安及司法機關(guān)合作，推出“涉案賬戶(hù)資金網(wǎng)絡(luò )查控系統”，上線(xiàn)以來(lái)為客戶(hù)挽回資金上千萬(wàn)元，并在深圳市金融創(chuàng )新評選中獲得了三等獎。加大對深圳原關(guān)外區域的金融資源投入，新設網(wǎng)點(diǎn)基本都在坪山、光明、大鵬等相對邊遠的區域，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)關(guān)內外一體化。
在對接國家和區域發(fā)展戰略。一方面，大力支持深圳“一帶一路”樞紐建設。深圳交行發(fā)揮交通銀行的國際化、綜合化優(yōu)勢，助力深圳企業(yè)的“一帶一路”布局，幫助企業(yè)實(shí)現國際化發(fā)展，并在此過(guò)程中尋找自身的發(fā)展機遇。如為中廣核英國“欣克利角C”核電項目開(kāi)立了期限4年、總金額30億英鎊的付款銀團保函，助力該項目成功落地。另一方面，積極服務(wù)人民幣“國際化”進(jìn)程。深圳交行在深圳同業(yè)中最先開(kāi)辦跨境人民幣相關(guān)業(yè)務(wù)，并積極與系統內在港機構合作，發(fā)展跨境人民幣貸款、跨境直貸、內保外貸、跨境托管等業(yè)務(wù)。此外，深圳交行積極主動(dòng)融入粵港澳大灣區和前海開(kāi)發(fā)。深圳交行掛牌成立前海分行，為前海自貿區企業(yè)設立了專(zhuān)項貸款，率先開(kāi)辦跨境人民幣雙向貸款業(yè)務(wù)，并設立了前海自貿區第一家開(kāi)業(yè)的離岸金融中心，被列入前海自貿區首批創(chuàng )新成果；在深圳中資銀行中首家開(kāi)展了跨境票據資產(chǎn)轉讓業(yè)務(wù)。
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