案例一：“‘深’情廿載·民生故事”系列報道
2017年10月9日，中國民生銀行深圳分行迎來(lái)20周年行慶報道。為喜迎盛事，與廣大客戶(hù)一起回顧發(fā)展歲月，重溫成長(cháng)故事，9-10月，該行推出“‘深’情廿載·民生故事”系列報道，分別在《每日經(jīng)濟新聞》、《21世紀經(jīng)濟報道》、《每日財經(jīng)》、《深圳都市報》、《晶報》等多家媒體刊發(fā)6篇真實(shí)故事，將民生服務(wù)品牌以講故事的方式娓娓道來(lái)，引發(fā)客戶(hù)強烈情感共鳴，以春風(fēng)化雨的方式將民生品牌深入每一位客戶(hù)心中。
該系列報道文章包括：
《民生銀行深圳分行陳曉綿：服務(wù)如春風(fēng)化雨》
《民生銀行深圳分行高歡：“多字訣”服務(wù)客戶(hù)》
《民生銀行深圳分行黃穎琦：練好內功方行遠》
《深圳民生銀行：“精心”服務(wù)二十年 真情相伴每一天》
《民生銀行深圳分行：入鵬20年 服務(wù)初心不變》
《深圳民生二十年：用心守護 助力每一個(gè)小微夢(mèng)想》
6篇文章分別以網(wǎng)點(diǎn)基層服務(wù)人員和客戶(hù)的視角，講述民生銀行20年扎根深圳、服務(wù)民生的點(diǎn)滴故事。一方面，通過(guò)與該行相伴20年老客戶(hù)的親口講述，探索金融扶持小微發(fā)展、服務(wù)市民生活等主題內容；另一方面，通過(guò)基層網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)日常分享，折射金融對普惠民生、讓生活更美好使命與責任的堅守。
案例二：主流媒體聚焦“全國文明單位” 分行形象再升級
日前，中央文明委公布了第五屆全國文明單位名單，民生銀行深圳分行憑借在轉型發(fā)展中取得的優(yōu)異成績(jì)及精神文明建設領(lǐng)域的良好表現，榮膺“全國文明單位”稱(chēng)號。全國文明單位每三年表彰一次，是全國企事業(yè)單位評選中含金量最高、創(chuàng )建難度最大的一個(gè)，是反映企事業(yè)單位整體文明水平的綜合型榮譽(yù)稱(chēng)號，是目前全國綜合類(lèi)評比中的最高榮譽(yù)。
在深圳市近日舉行的精神文明建設工作先進(jìn)典型代表座談會(huì )上，民生銀行深圳分行作為深圳銀行業(yè)僅有的四家“全國文明單位”之一出席座談。分行“雙文明”創(chuàng )建成果隨后引發(fā)本地主流媒體爭相報道，“民生文明之花”盛放鵬城、香名遠揚。
12月11日，華南地區最具公信力的主流政經(jīng)媒體、廣東省委機關(guān)報《南方日報》刊發(fā)大幅報道文章《精神文明建設與改革創(chuàng )新齊頭并進(jìn)——民生銀行深圳分行榮膺“全國文明單位”稱(chēng)號》，全面解讀了分行在支持地方經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)品服務(wù)提升、文化品牌建設等方面的努力與成績(jì)。
12月30日，深圳衛視《深視新聞》推出“文明創(chuàng )建在路上”之《民生銀行深圳分行：金融創(chuàng )新支持實(shí)體經(jīng)濟》重磅報道，其中以一家餐飲企業(yè)的成長(cháng)視角，深度剖析了該行多年來(lái)扶小助微、服務(wù)實(shí)體的堅守與成效，贊揚民生銀行深圳分行為小微企業(yè)發(fā)展起到“雪中送炭”的作用。深圳衛視是國內唯一覆蓋內地及港澳地區的電視頻道，此次報道也是分行首次登上全國性電視新聞媒體。
1月2日，深圳電臺新聞頻率“先鋒898”《早新聞》欄目對該行創(chuàng )建文明單位事跡進(jìn)行了播報，重點(diǎn)從客戶(hù)服務(wù)和員工培養兩個(gè)層面，深入挖掘亮點(diǎn)、分享優(yōu)秀實(shí)踐。
報紙、電視、廣播等各類(lèi)主流媒體競相報道，是對該行近年來(lái)改革發(fā)展及精神文明建設成效的高度肯定，也是一次該行品牌形象、綜合實(shí)力的集中展示，承載著(zhù)較強的企業(yè)價(jià)值與社會(huì )意義。