為落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權益保護工作的指導意見(jiàn)》的重要舉措，加強深圳各銀行在消費者權益保護服務(wù)，深圳市銀行業(yè)消費者權益保護促進(jìn)會(huì )在2016年陸續對該市銀行進(jìn)行逐一培訓。
4月20日，由深圳市銀行業(yè)消費者權益保護促進(jìn)會(huì )組織的全市銀行業(yè)基層網(wǎng)點(diǎn)金融消費者權益保護輪訓工作正式啟動(dòng)。作為本次輪訓第一家商業(yè)銀行，上海銀行深圳分行18家支行網(wǎng)點(diǎn)、20個(gè)職能部門(mén)負責人共38人參加了本次培訓。
本次全市銀行業(yè)基層網(wǎng)點(diǎn)消保輪訓工作得到了深圳銀監局的大力支持，派員與參訓人員交流互動(dòng)、答疑解惑。
《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權益保護工作的指導意見(jiàn)》指出“加強金融消費者權益保護工作，是防范和化解金融風(fēng)險的重要內容，對提升金融消費者信心、維護金融安全與穩定、促進(jìn)社會(huì )公平正義和社會(huì )和諧具有積極意義”，并要求“金融領(lǐng)域相關(guān)社會(huì )組織應當發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極參與金融消費者權益保護工作，協(xié)助金融消費者依法維權，推動(dòng)金融知識普及，在金融消費者權益保護中發(fā)揮重要作用”。
作為全國首家銀行業(yè)金融消費者權益保護第三方機構的深圳市銀行業(yè)消費者權益保護促進(jìn)會(huì )，在今年315期間組織開(kāi)展消費者權益保護專(zhuān)題研討會(huì )后，進(jìn)一步開(kāi)展面向全市銀行業(yè)基層網(wǎng)點(diǎn)的輪訓工作，推動(dòng)基層網(wǎng)點(diǎn)加強金融消費者權益保護意識。據悉，本次輪訓采取機構專(zhuān)場(chǎng)模式，每次面向一家銀行的所有基層網(wǎng)點(diǎn)，結合該行相關(guān)案例講深講透；培訓內容也側重考慮基層網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際需求，根據每家銀行的具體需求定制特定模塊。由上海銀行深圳分行打頭陣的第一場(chǎng)培訓就量身定制了“基層網(wǎng)點(diǎn)負責人媒介素養”模塊，并邀請了資深媒體人分享經(jīng)驗。
深圳銀行業(yè)目前共有1789家網(wǎng)點(diǎn)，本次輪訓也將持續開(kāi)展。
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