見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年2月3日訊 （記者 田志強）“開(kāi)黑”！“吃雞”！近年來(lái)，隨著(zhù)手機游戲的興起，一系列關(guān)于游戲的特定詞匯也在朋友圈中廣泛流傳，在手游文化興盛的同時(shí)，關(guān)于手機游戲、網(wǎng)絡(luò )游戲的消費投訴也呈逐年增長(cháng)的態(tài)勢。深圳市消費者委員會(huì )數據顯示，2019年市消委會(huì )共收到的關(guān)于網(wǎng)絡(luò )游戲的投訴量超過(guò)2017、2018兩年總和，2020年收到相關(guān)投訴27167宗，同比增長(cháng)81．16％。

為推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )游戲消費者權益保護工作，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )游戲行業(yè)規范發(fā)展，引導放心消費，深圳市消委會(huì )依據2019年12月1日至2020年11月30日期間的相關(guān)數據，對注冊所在地為深圳的年投訴量10宗及以上的13家網(wǎng)絡(luò )游戲經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行消費評價(jià)指數排名。

2月3日，深圳市消委會(huì )發(fā)布深圳市網(wǎng)絡(luò )游戲行業(yè)消費評價(jià)指數排行榜，榜單涉及年投訴量10宗及以上的13家網(wǎng)絡(luò )游戲經(jīng)營(yíng)者，涵蓋天天斗地主、全民槍神邊境王者、王者榮耀、和平精英、英雄聯(lián)盟及穿越火線(xiàn)等多款網(wǎng)絡(luò )游戲。

榜單顯示，被調查和統計的13家網(wǎng)絡(luò )游戲經(jīng)營(yíng)者平均消費評價(jià)指數為6．48分，其中深圳市禪游科技股份有限公司（8．22）、深圳市豆悅網(wǎng)絡(luò )科技有限公司（7．62）、深圳市騰訊計算機系統有限公司（7．47）排名消費評價(jià)指數前三位；深圳市萌蛋互動(dòng)網(wǎng)絡(luò )有限公司（5．2）、深圳市華圣網(wǎng)絡(luò )科技有限公司（4．87）、深圳市麥游互動(dòng)科技有限公司（3．65）三家游戲公司則因“提出方案速度”“調解成功”“調解員評分”等多個(gè)維度方面存在問(wèn)題，排名居末。

值得一提的是，本次深圳市消委會(huì )發(fā)布的網(wǎng)絡(luò )游戲行業(yè)消費評價(jià)指數排行榜中，禪游科技、騰訊、創(chuàng )夢(mèng)天地、星河互動(dòng)、冰川網(wǎng)絡(luò )及雷霆信息等6家網(wǎng)絡(luò )游戲經(jīng)營(yíng)者，積極參與《網(wǎng)絡(luò )游戲消費者權益保護規范》團體標準的制定和實(shí)施，為保護網(wǎng)絡(luò )游戲消費者的合法權益、規范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)、引導網(wǎng)絡(luò )游戲產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展建言獻策，承諾以更高的標準服務(wù)消費者。

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