見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年7月20日訊 小店雖然小，但卻牽系著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)。通過(guò)APP+便利店的模式，可以更多去挖掘消費者的需求，去產(chǎn)生新的消費業(yè)態(tài)。同時(shí)，通過(guò)數字化轉型可以實(shí)現小店經(jīng)濟精細、精準服務(wù)，讓生活更加便利、便民。
中央電視臺《新聞直播間》、 《正點(diǎn)財經(jīng)》等多檔欄目日前聚焦數字化轉型的小店經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)平臺“App+便利店”的O2O運營(yíng)模式，其中蘇寧小店就通過(guò)數字化轉型打通便民服務(wù)最后“100米”，收獲央視點(diǎn)贊。
互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)平臺能否打通社區“最后一公里”？電商云售體系如何更接地氣服務(wù)民生？作為蘇寧智慧云售體系的重要突破口，蘇寧小店定位于社區生活一站式服務(wù)平臺，為社區提供民生便利產(chǎn)品和服務(wù)——快遞收發(fā)的郵局服務(wù)、今日定明天取的菜場(chǎng)服務(wù)和家電清洗維修、房租中介等社區生活服務(wù)?！癆pp+便利店”的O2O運營(yíng)模式，可實(shí)現用戶(hù)線(xiàn)上下單最快半小時(shí)到達。
今年以來(lái)，蘇寧小店上線(xiàn)蘇寧菜場(chǎng)，開(kāi)啟 APP下單+門(mén)店取貨的訂單模式，只要當天21點(diǎn)前下單，第二天就可以到家門(mén)口的蘇寧小店現場(chǎng)取貨，如果不方便出門(mén)還可點(diǎn)擊體驗三公里內1小時(shí)送達的服務(wù)。居民日常飲食享受到家服務(wù)，省去了前往超市、菜市場(chǎng)等人流密集區的擔心，小店也實(shí)現了果蔬生鮮的定量采購，大大節省了庫存成本。
新鮮、健康，是居民日常飲食格外關(guān)心的內容，快速、便捷，成為百姓疫情期間生鮮果蔬采購的最重要需求。為了菜籃子的安全，蘇寧小店菜場(chǎng)的菜品采取原產(chǎn)地直采，菜品品質(zhì)全程嚴格監控，對倉庫分揀人員進(jìn)行嚴格體溫檢測。針對生鮮肉品則全程冷鏈運輸，像鯽魚(yú)、鱸魚(yú)、昂刺魚(yú)等魚(yú)類(lèi)產(chǎn)品都是現殺之后直接真空包裝，同時(shí)還附贈姜、蒜等制作所需食材，拿回家就能下鍋。
“到家”的服務(wù)遠不止于此，目前，蘇寧小店已經(jīng)接入蘇寧全產(chǎn)業(yè)資源和服務(wù)，為居民提供家電清洗、快遞收發(fā)、房屋中介等專(zhuān)業(yè)服務(wù)?？梢哉f(shuō)，取菜的同時(shí)，順便還能收個(gè)快遞；買(mǎi)瓶水的功夫，就能聯(lián)系空調清洗……此前需要一一下單、分別溝通的各項業(yè)務(wù)，現在通過(guò)家門(mén)口的蘇寧小店都能安排，一站式全解決。
像這樣既滿(mǎn)足居民果蔬生鮮采購需求、又提供便民服務(wù)的蘇寧小店，已經(jīng)在全國多個(gè)城市落地開(kāi)店。目前蘇寧小店已經(jīng)開(kāi)啟加盟模式試點(diǎn)，蘇寧數字化成果將進(jìn)一步賦能社區便利店?！耙劳刑K寧多年積累的全域價(jià)值鏈能力,蘇寧小店將通過(guò)開(kāi)放加盟的方式加速落地,打造社區生活服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌?！碧K寧董事長(cháng)張近東表示。深化到家服務(wù)最后100米布局。逐步提升規模效益，未來(lái)蘇寧小店將為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（吳艷）