見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年7月10日訊蘇寧從2001年入駐深圳，迎來(lái)第一家紅桂路店開(kāi)業(yè)，經(jīng)過(guò)19年持續開(kāi)拓創(chuàng )新，圍繞用戶(hù)需求深耕服務(wù)。從300平的電器專(zhuān)營(yíng)店逐步向綜合家電賣(mài)場(chǎng)轉型，逐步形成全業(yè)態(tài)協(xié)同高速發(fā)展局面。其中大數據顯示，截止目前，蘇寧目前已開(kāi)展359家實(shí)體門(mén)店，門(mén)店遍布深圳、東莞，惠州，河源，汕頭，汕尾，揭陽(yáng)，潮州，梅州等整個(gè)大灣區及粵東，在戰略重點(diǎn)區域全面領(lǐng)先。
這19年繁榮發(fā)展的背后，蘇寧都有哪些舉措，針對即將到來(lái)的19周年慶，蘇寧又為消費者帶來(lái)哪些驚喜？
協(xié)同全業(yè)態(tài)發(fā)展布局，打造全場(chǎng)景融合盛狀
蘇寧易購線(xiàn)上線(xiàn)下雙線(xiàn)渠道的場(chǎng)景互聯(lián)，為消費者提供沉浸式的場(chǎng)景化體驗與服務(wù)。同時(shí)蘇寧結合多業(yè)態(tài)協(xié)同促發(fā)展，打造生活廣場(chǎng)、蘇寧云店，蘇寧小店、蘇寧極物、蘇寧金融、零售云、及蘇寧易購汽車(chē)超市多業(yè)態(tài)并駕齊驅的盛狀，通過(guò)多業(yè)態(tài)，全場(chǎng)景，全客群覆蓋形成一套蘇寧“組合拳”，滿(mǎn)足不同用戶(hù)全場(chǎng)景化需求，一站式服務(wù)到底。
同時(shí)應對市場(chǎng)變化，深化店面業(yè)態(tài)升級和融合，低線(xiàn)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )覆蓋快速推進(jìn)，2019年度零售云加盟店新開(kāi)2,731家；同時(shí)完成萬(wàn)達百貨及家樂(lè )福中國的收購，零售業(yè)態(tài)進(jìn)一步豐富。截至2019年12月31日蘇寧擁有各類(lèi)自營(yíng)店面359家。其中7月17日零售云迎來(lái)第300家門(mén)店開(kāi)業(yè)，銷(xiāo)售額同比2019年實(shí)現了348.07%增長(cháng)。
全面深耕服務(wù)發(fā)展，奠定智慧零售基礎
持續19年，蘇寧始終貫徹推進(jìn)全場(chǎng)景、全品類(lèi)、全客群覆蓋，進(jìn)一步提升面向用戶(hù)的服務(wù)能力。十年發(fā)展靠創(chuàng )新，百年發(fā)展靠服務(wù)。用戶(hù)體驗始終是蘇寧一切價(jià)值判斷的首要考量，如今，完成全場(chǎng)景布局的蘇寧，服務(wù)的內涵也在不斷豐富。
目前，蘇寧物流的“半日達”、“次日達”、“準時(shí)達”等核心服務(wù)產(chǎn)品已經(jīng)形成多層次覆蓋的即時(shí)配送體系，為消費者的“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”提供保障；與此同時(shí)，蘇寧家樂(lè )福、蘇寧小店正逐步提升社區近場(chǎng)與到家服務(wù)能力；依托零售云和物流能力開(kāi)放，蘇寧持續推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)加速下沉，逐步形成“時(shí)效全覆蓋、場(chǎng)景全覆蓋、城鄉全覆蓋”的差異化服務(wù)優(yōu)勢。與此同時(shí)推出30天包換，365天包退等服務(wù)內容，已成為行業(yè)的服務(wù)規范。
多重讓利形式賦能，打造購物狂歡盛宴
7月，蘇寧通過(guò)多重形式打造一場(chǎng)轟動(dòng)全城的周年慶活動(dòng)，其中包含深圳、東莞，惠州，河源，汕頭，汕尾，揭陽(yáng)，潮州，梅州等地區進(jìn)行多城覆蓋，聯(lián)合眾多品牌為消費者共同打造一場(chǎng)購物狂歡盛典，回饋消費者19年以來(lái)的支持。
蘇寧通過(guò)一系列優(yōu)惠政策給予消費者讓利，7月16日至7月19日期間，用戶(hù)可享預存19元抵扣719元套券，同時(shí)套購最高可返5000元禮金券，爆款空調低至999元，以舊換新最高可補貼800元，其中7月10日至7月12日，蘇寧門(mén)店推出暑促大優(yōu)惠，華為放價(jià)日的活動(dòng)，華為產(chǎn)品官網(wǎng)價(jià)基礎上滿(mǎn)千減百，華為MateBook D勁爆價(jià)4988元；華為MatePad（4G+64G）勁爆價(jià)1699元；華為MatePad（6G+128G）勁爆價(jià)2299元。同步為消費者開(kāi)啟送溫暖系列活動(dòng)，通過(guò)送蘇寧極物電動(dòng)牙刷，蘇寧極物真空保溫壺，以及開(kāi)展地鐵處免費送愛(ài)心雨傘等方式，給予用戶(hù)持續送溫暖送福利。
上線(xiàn)總裁直播欄目，展開(kāi)零售新視角
7月15日，蘇寧易購華南區執行副總裁戴馮軍，展開(kāi)《戴客之道》系列直播欄目第一季，邀請了深圳都市頻道第一現場(chǎng)陳晗特搜主持人陳晗老師就中國品牌的匠心精神展開(kāi)探討。
在“宅經(jīng)濟”盛行的背景下，直播帶貨已成為一種企業(yè)新方式，為消費提供了新的消費場(chǎng)景同時(shí)也打開(kāi)了家電銷(xiāo)售新的增長(cháng)點(diǎn)，但《戴客之道》直播欄目卻有些非同尋常，不以銷(xiāo)售帶貨為宗旨，反而以國產(chǎn)品牌的匠心精神圍繞品牌故事情懷、好物進(jìn)行開(kāi)展。
解鎖快閃新玩法，還原夏日新體驗
蘇寧為迎十九周年，7月17日-7月19日，聯(lián)合海爾共同開(kāi)展《來(lái)蘇寧看?！啡の犊扉W落地活動(dòng)，為用戶(hù)提供新式炫酷快閃玩法，通過(guò)VR身臨其境沖浪體驗、私人定制調酒搭配、網(wǎng)紅新潮兒打卡墻、及蘇格拉寧驚喜相贈四個(gè)趣味板塊為用戶(hù)展開(kāi)一場(chǎng)炫酷活動(dòng)。并且活動(dòng)現場(chǎng)免費派送30元優(yōu)惠券，蘇格拉寧抱枕，筆記本禮盒等超多精美禮品。同時(shí)聯(lián)合各大品牌方給予消費者實(shí)實(shí)在在的發(fā)放優(yōu)惠券進(jìn)行讓利。為消費者開(kāi)展了一場(chǎng)集吃喝玩樂(lè )購于一體的趣味活動(dòng)盛典。（吳艷）