中國婦女報2020年7月2日訊 近年來(lái)，國內電動(dòng)平衡車(chē)廠(chǎng)商嗅出兒童玩具的巨大購買(mǎi)力及獲利空間，紛紛試水生產(chǎn)更符合“玩具特性”的“兒童電動(dòng)平衡車(chē)”，通過(guò)電商渠道火熱銷(xiāo)售，突出宣傳其智能、娛樂(lè )、時(shí)尚等亮點(diǎn)功能。
然而，“兒童電動(dòng)平衡車(chē)”屬于國家規定的童車(chē)類(lèi)玩具嗎？?jì)和褂?，其安全性能是否可靠？因電?dòng)車(chē)質(zhì)量問(wèn)題造成的人身傷害，是否能得到切實(shí)賠償？中國婦女報·中國婦女網(wǎng)記者在實(shí)際調查中發(fā)現，產(chǎn)銷(xiāo)方對電動(dòng)平衡車(chē)一系列質(zhì)量安全及風(fēng)險提示問(wèn)題三緘其口，模糊處理，家長(cháng)盲目跟風(fēng)背后實(shí)質(zhì)處處暗藏隱患。
兒童電動(dòng)平衡車(chē)事故頻發(fā)購買(mǎi)卻依舊火熱
在社交平臺“小紅書(shū)”上，談及兒童電動(dòng)平衡車(chē)，一般對于玩具的使用好感度打榜及消費測評幾乎沒(méi)有，取而代之的是家長(cháng)曬出的“受傷照”，照片觸目驚心，有的孩子腿骨骨折，頭部受傷……皆因孩子騎行電動(dòng)平衡車(chē)不慎而導致。
網(wǎng)友“育兒碎碎念”稱(chēng)，“我的閨女借玩鄰居的平衡車(chē)，在拐彎處沒(méi)拐過(guò)來(lái)，撞上了馬路牙子，因為后勁太大，孩子瞬間飛了出去，跌倒在地導致手骨骨折?！边@名網(wǎng)友稱(chēng)，孩子在北京積水潭骨科醫院住院期間，醫生告訴她，因電動(dòng)平衡車(chē)受傷不得不來(lái)做手術(shù)的兒童非常多，“我的孩子算輕的，大部分是粉碎性骨折，大腿腿股直接斷了?！?/p>
令人擔憂(yōu)是，雖然類(lèi)似的質(zhì)量安全問(wèn)題被頻頻曝光，但電動(dòng)平衡車(chē)在兒童群體中的銷(xiāo)售依舊火熱。在“某寶”上，千元以下的兒童電動(dòng)平衡車(chē)最受歡迎，一款知名度較高的平衡車(chē)銷(xiāo)量高達3000多輛，許多家長(cháng)在購買(mǎi)時(shí)，關(guān)心的問(wèn)題是“孩子容易上手嗎？續航時(shí)間長(cháng)不長(cháng)？音效燈光怎么樣？”而對于安全性，是否有資質(zhì)證書(shū)以及如何做好騎行防護等問(wèn)題，問(wèn)及頻率并不高。
中消協(xié)在近期的調查中發(fā)現，商家在產(chǎn)品概念上先入為主，“從電動(dòng)平衡車(chē)的銷(xiāo)售頁(yè)面上感受，大多以青少年為人物主角，甚至直接將產(chǎn)品描述為‘智能兒童’平衡車(chē)?！边@些無(wú)疑會(huì )誤導家長(cháng)將這類(lèi)產(chǎn)品理解為“玩具”，而玩具看似輕松娛樂(lè )，使家長(cháng)們放松了消費警惕心理。
另外，商家也一再強調這種平衡車(chē)“很安全，容易操作，并配備了相應護具?！庇浾甙l(fā)現，幾乎所有線(xiàn)上商家在介紹產(chǎn)品時(shí)，均未提供安全行駛準則，囑咐要求成年人看護等事項；而對于產(chǎn)品售后保障，基本以“若有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可寄回廠(chǎng)家保修”簡(jiǎn)單回應；關(guān)于事故發(fā)生責任問(wèn)題，則采取回避回答，避重就輕，只是片面強調“產(chǎn)品很安全，不會(huì )出事故，請放心購買(mǎi)?！?/p>
電動(dòng)平衡車(chē)危險性在哪？多數消費者被蒙蔽
在中消協(xié)發(fā)布的消費警示中稱(chēng)，“電動(dòng)平衡車(chē)產(chǎn)品存在屬性和適用場(chǎng)景不明確、在道路上行駛有極大交通安全隱患等問(wèn)題，電動(dòng)平衡車(chē)不是玩具，不建議買(mǎi)給年齡較小孩子?！?/p>
首先，產(chǎn)品資質(zhì)懸而未決。電動(dòng)平衡車(chē)作為“舶來(lái)品”，尚未列入國家3C證明范圍，更無(wú)需要求具備玩具3C資質(zhì)，只需通過(guò)CMACNAS認證即可入駐電商，市場(chǎng)平衡電動(dòng)車(chē)各項性能標準良莠不齊，并未遵循統一的合格標準，廠(chǎng)家可隨意改裝加速。
今年4月，江蘇省市場(chǎng)監管局對電動(dòng)平衡車(chē)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了監督抽查。抽查電動(dòng)平衡車(chē)18批次，共檢出不合格產(chǎn)品5批，全部來(lái)自電商，涉及鳳凰、聯(lián)想等品牌。多在“超速保護、低電量保護、駐坡能力及保護、充電止鎖”等安全性能指標上不合格。因為沒(méi)有嚴格完善的事前準入機制，當下電動(dòng)平衡車(chē)市場(chǎng)較為混亂，暗藏的使用風(fēng)險依舊很大。
其次，多項功能設計不符合兒童安全標準。中消協(xié)指出，該類(lèi)產(chǎn)品速度大于8km/h，已超出童車(chē)類(lèi)安全時(shí)速。并且沒(méi)有扶手、上身不固定、需要靠重心的細微變化來(lái)調節，平衡車(chē)的停止、前進(jìn)和轉彎都是靠著(zhù)身體的前后左右傾斜來(lái)控制，這就要求騎行者具有較高的身體控制和平衡能力，其安全性和穩定性遠低于電動(dòng)自行車(chē)。
盡管商家宣稱(chēng)5歲以上兒童都可使用，但年齡較小的孩子由于身體協(xié)調與平衡機能還沒(méi)有發(fā)育完全，風(fēng)險防范意識和自我保護能力不足，如果平衡車(chē)速度過(guò)快，消費者尤其是兒童很難平穩掌控，極易因失去重心而導致摔傷。中消協(xié)表示，出于安全健康考慮，不建議家長(cháng)為低齡兒童購買(mǎi)。
專(zhuān)家提醒，對于適齡兒童，如果非常想嘗試電動(dòng)平衡車(chē)，切記應勻速慢行，不可盲目追求“飛一般的感覺(jué)”。同時(shí)安全防護也不容忽視，應佩戴好頭盔、護膝、護肘、護腕等護具，以降低摔倒造成的傷害。此外，家長(cháng)還應做好看護和監督工作，選擇寬闊平坦的鍛煉場(chǎng)所，了解平衡車(chē)的各項性能及危險信號，孩子只有在其看護下才允許騎行。
發(fā)生重大事故如何維權？家長(cháng)們應做好這些功課
目前，玩具商家以“玩具”屬性出售電動(dòng)平衡車(chē)，是否合法？在這種情況下購入產(chǎn)品，消費者權益能夠得到保障嗎？安徽大森律師事務(wù)所常規事業(yè)部總監吳佩佩律師表示，“這屬于不合法行為，根據我國消費者權益保護法、侵權責任法等相關(guān)法律規定，經(jīng)營(yíng)者應當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應當向消費者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法?！?/p>
吳律師指出，在兒童電動(dòng)平衡車(chē)的銷(xiāo)售過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實(shí)全面，不得做虛假或者引人誤解的宣傳。如果消費者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。
在網(wǎng)絡(luò )交易平臺上，平臺方不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾?！熬W(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者賠償后，有權向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò )交易平臺提供者明知或者應知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔連帶責任?！眳桥迮逭f(shuō)。
消費者在購買(mǎi)時(shí)，即使商家聲稱(chēng)有3C等資質(zhì)證書(shū)，也務(wù)必檢查產(chǎn)品標識是否齊全，包括生產(chǎn)廠(chǎng)家名稱(chēng)、地址、產(chǎn)品名稱(chēng)、型號、安全警示語(yǔ)等。吳佩佩提醒，購買(mǎi)時(shí)應向經(jīng)營(yíng)者索取發(fā)票或其他購物憑證，作為日后維權的重要憑證。同時(shí)，根據之前的事故經(jīng)驗，吳佩佩認為應在三個(gè)方面注意安全問(wèn)題，“第一是摔傷危險，基本是兒童群體最高發(fā)事故。第二是起火爆炸危險，國內外已發(fā)生多起電動(dòng)平衡車(chē)起火爆炸事故。第三是電擊危險，電動(dòng)平衡車(chē)的充電口位置可能存在電擊危險，盡量不要觸碰?！?/p>
另外，兒童騎行平衡車(chē)撞傷路人如何劃定責任？因平衡車(chē)沒(méi)有駕駛資質(zhì)要求，也不得在馬路上行駛，故不能以交通法規進(jìn)行處理?！半妱?dòng)平衡車(chē)既不屬于非機動(dòng)車(chē)，更不屬于機動(dòng)車(chē)，只能在封閉的小區或廣場(chǎng)內使用，如果是騎著(zhù)平衡車(chē)撞了路人，適用于侵權責任法的相關(guān)規定?！眳桥迮逯赋?，依據侵權責任法第三十二條規定，限制民事行為能力人造成他人損害的，由監護人承擔侵權責任。監護人盡到監護職責的，可以減輕其侵權責任。
因此，最關(guān)鍵的安全措施之一，即家長(cháng)在給孩子做好安全防護的同時(shí)，還應當承擔監護人責任，做好看護和監督工作，對未成年人的錯誤駕駛行為及時(shí)進(jìn)行制止和糾正。