見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年7月1日訊 目前，中央空調已經(jīng)從超市、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓等大型公共場(chǎng)所，飛入尋常百姓家，走在從小眾到大眾的路上。
盡管中央空調代表著(zhù)高端舒適，但終端消費者體驗并不總是樂(lè )觀(guān)，不少消費者表示，中央空調也很容易出問(wèn)題。
隨著(zhù)家用中央空調產(chǎn)品的日趨成熟，產(chǎn)品品質(zhì)已有保障，問(wèn)題來(lái)源乃是后期安裝。據統計數據顯示，造成中央空調使用故障的，有85%是由安裝問(wèn)題造成，遠遠超出了產(chǎn)品問(wèn)題15%的故障率。
“‘三分產(chǎn)品，七分安裝’，家用中央空調屬于前置家裝，安裝時(shí)需要與水電一起，在裝修一開(kāi)始就同步進(jìn)行，安裝工藝的好壞，對于后期使用有著(zhù)直接影響?！碧K寧中央空調銷(xiāo)售負責人指出，家用中央空調的安裝對安裝材料和安裝水準很有講究，但是，由于是隱藏安裝，用戶(hù)最終驗收時(shí)也很難發(fā)現問(wèn)題。
由于家用中央空調安裝準入門(mén)檻較低，不少沒(méi)有安裝團隊的小銷(xiāo)售商為降低成本，將后期安裝外包給路邊隊伍。但是，這些路邊隊伍的安裝設計能力有限，安裝流程和方式也十分不規范。風(fēng)口位置不當，燈槽阻擋風(fēng)口，冷凝管路彎曲堵塞等不合理的設計安裝，會(huì )造成后期使用時(shí)出現諸如漏水、漏氟、制冷效果差等問(wèn)題，一些知名品牌也會(huì )因安裝問(wèn)題而收到消費者的投訴。
618年中大促是不少消費者出手家裝家電的好時(shí)機，各家平臺、商超甚至社區小門(mén)店，都牟足了勁推出了各種降價(jià)、促銷(xiāo)、滿(mǎn)減活動(dòng)，刺激大家購買(mǎi)。除了關(guān)注價(jià)格，安裝也要重點(diǎn)關(guān)注，盡量選擇有專(zhuān)業(yè)安裝團隊和售后保障的正規大公司購買(mǎi)。
蘇寧中央空調以《安裝綠寶書(shū)》的形式，從“人、材、技”三方面規定蘇寧施工“365標準”，細致展示了蘇寧中央空調的施工流程和具體工藝，包括安裝工程師的職業(yè)行為、施工現場(chǎng)的規范、安裝工具的要求、安裝材料的標準，以及整個(gè)安裝過(guò)程的嚴苛工藝標準和調試環(huán)節等諸多方面。五大工序，涉及18個(gè)步驟，為消費者全面解讀中央空調標準化施工的“秘密”。
“在產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題越來(lái)越嚴重的情況下，最終需要靠服務(wù)來(lái)取勝?！碧K寧中央空調銷(xiāo)售負責人表示，“蘇寧不僅有價(jià)格優(yōu)勢，更要靠服務(wù)來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)?！保▍瞧G）