見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年6月10日訊 近日，蘇寧家樂(lè )福收到一封沉甸甸的感謝信。信中，中華人民共和國商務(wù)部辦公廳充分肯定了家樂(lè )福在疫情期間，全力發(fā)揮居民生活必需品市場(chǎng)供應的主渠道作用，有效保障物資供應、穩定物價(jià)，為打贏(yíng)疫情戰作出突出貢獻。
面對來(lái)勢兇猛的疫情，家樂(lè )福作為主要流通企業(yè)，迅速作出反應，積極克服交通管制、人手緊缺、物資調配等難點(diǎn)，以高度的責任感和扎實(shí)的執行力，毅然承擔起“抗疫保民生”重大責任，為保障市民的日常生活需求提供了強有力的支持。
市民“菜籃子”有保障
自春節開(kāi)始，家樂(lè )福始終堅持“不打烊、不斷供、不漲價(jià)”?！叭弧背兄Z的背后，是全國36000名員工堅守崗位，日夜不停歇的奮戰在一線(xiàn)，保障市場(chǎng)供應、保住市民的菜籃子。
從1月23日起，蘇寧家樂(lè )?？偛锰镱ＳH自?huà)鞄洺闪ⅰ安《痉雷o小組”迅速反應，明確要求家樂(lè )福全國51個(gè)城市的209家門(mén)店，在春節期間保證健康、安全購物環(huán)境的同時(shí)，承諾“不打烊、不斷貨、不漲價(jià)”。
為此，家樂(lè )福積極組織貨源，拓寬多渠道，加大采購量，確保充足庫存，其中肉菜蛋奶等民生單品的訂貨量更達平日的數倍，極大的緩解了供應壓力。與此同時(shí)，門(mén)店亦提高補貨、配貨頻率，安排員工及時(shí)上架、補充排面，盡力避免商品短缺，旨在最大程度滿(mǎn)足顧客的生活需求。
提升到家力擴“輻射圈”
“宅家經(jīng)濟”催生到家服務(wù)的迅猛增長(cháng)，家樂(lè )福第一時(shí)間調整門(mén)店的人員結構，并從IT技術(shù)、履約能力、商品結構等方面不斷優(yōu)化“到家力”。據悉，到家業(yè)務(wù)是家樂(lè )福今年最重要的增長(cháng)渠道之一。自2月以來(lái)，家樂(lè )福到家業(yè)務(wù)升級動(dòng)作頻頻。2月5日家樂(lè )?！?小時(shí)達”接入蘇寧易購APP，意味著(zhù)門(mén)店半徑3公里內的用戶(hù)下單即可享受1小時(shí)極速送達；2月12日家樂(lè )福小程序全新上線(xiàn)，僅一周時(shí)間便收獲用戶(hù)超過(guò)50萬(wàn)人；2月18日，家樂(lè )福推出“同城配”服務(wù)，將服務(wù)范圍擴展到家樂(lè )福門(mén)店生活圈10公里。
3月12日，家樂(lè )福重磅加碼推出“福社圈”到家服務(wù)升級計劃——通過(guò)3公里1小時(shí)達、10公里半日達、最高一日三送等多種服務(wù)時(shí)效，不僅提供包括生鮮、進(jìn)口商品、紅酒等品類(lèi)的配送服務(wù)，還增加了清洗、維修、家政等社區服務(wù)，為35萬(wàn)個(gè)“福社區”提供多重幸福權益，實(shí)現心愿必達。
“萬(wàn)人招募”促就業(yè)
企業(yè)如何盡最大努力保障員工的安全和福利，成為家樂(lè )福在疫情期間考慮的核心問(wèn)題之一。每天為一線(xiàn)員工提供充足的口罩、手套、護目鏡等個(gè)人防護用品，嚴格執行門(mén)店消毒程序保證安全的工作場(chǎng)所。
疫情期間，家樂(lè )福向堅守一線(xiàn)的的員工發(fā)放補貼，其中湖北作為重點(diǎn)疫情區，當地員工補貼金額也對應翻倍；此外，促銷(xiāo)員及臨時(shí)工也享有相應的補貼。除工資外，目前蘇寧家樂(lè )福用于一線(xiàn)員工的補貼及防護措施，已投入超過(guò)1億元。
為了緩解前線(xiàn)員工的工作壓力，一方面家樂(lè )福從集團各部門(mén)抽調千余人支援門(mén)店；并向全社會(huì )發(fā)出召集令，鼓勵受疫情影響的暫時(shí)性休業(yè)在家的人員能夠前來(lái)上崗再就業(yè)?；?020年公司的發(fā)展策略，到家業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、門(mén)店社區生活中心功能定位的升級改造、蘇寧一小時(shí)場(chǎng)景生活圈的深度融合等，開(kāi)放出包括理貨、配送、收銀、客戶(hù)服務(wù)等一線(xiàn)作業(yè)崗位及產(chǎn)品采購、O2O運營(yíng)、門(mén)店店長(cháng)等管理崗位，據不完全統計吸納人才已超萬(wàn)人。
獻愛(ài)心展企業(yè)擔當
戰“疫”當前，家樂(lè )福同樣心系奮戰在抗疫前線(xiàn)的醫務(wù)工作者，連夜調配健康物資運往武漢。在了解到上海援漢醫療隊面臨防護資源短缺、急需支援后，家樂(lè )福團隊打通層層難關(guān)，將護士鞋、消毒濕紙巾、消毒液及漱口水等急需物品連夜送到前線(xiàn)醫療隊手中，緩解一線(xiàn)醫護人員的燃眉之急。
同時(shí)，受疫情影響，地方道路中斷交通不暢，導致農產(chǎn)品無(wú)法及時(shí)運出，農產(chǎn)品一度出現“滯銷(xiāo)”。為了幫助解決貧困地區和疫情受災區的特色產(chǎn)品滯銷(xiāo)問(wèn)題，家樂(lè )福迅速行動(dòng)，與原產(chǎn)地積極對接，從供應、物流、運營(yíng)多方面提供支援，為南京八卦洲茼蒿、湖北小龍蝦等打通銷(xiāo)路，幫助受疫情影響滯銷(xiāo)的農產(chǎn)品走出田間、“躍”上百姓餐桌。
“夏日夜市”振消費
隨著(zhù)疫情逐步進(jìn)入常態(tài)化防控階段，家樂(lè )福將繼續發(fā)揮帶頭引領(lǐng)作用，通過(guò)一系列實(shí)際行動(dòng)“促消費、振經(jīng)濟”，增強市場(chǎng)消費信心。
據介紹，家樂(lè )福計劃根據各門(mén)店的實(shí)際情況，度身策劃不同的主題，當中不乏“小龍蝦節”、“酷爽啤酒節”、“甜蜜冰飲節”等創(chuàng )意活動(dòng)，新奇的消費體驗可有效拉動(dòng)周邊客群的參與度，豐富市民的夜生活。
與此同時(shí)，圍繞“網(wǎng)紅爆品”、“互動(dòng)體驗”等消費者密切關(guān)注的消費趨勢，家樂(lè )福618“省錢(qián)不用等好貨看得見(jiàn)”囤貨大戲已揭開(kāi)大幕。即日起至6月18日，蘇寧家樂(lè )福攜手諸多一線(xiàn)品牌，為消費者呈現其規?？涨?、力度最強的年中購物狂歡，海量超值爆品、億元消費券、花式折扣券等“民生禮包”為消費者“實(shí)惠補倉”，以期點(diǎn)燃整體消費熱情，助力經(jīng)濟快速回暖。（吳艷 通訊員蔡民婷）