人民日報2020年6月10日訊 家電、汽車(chē)等是人們生活中的“大件”消費品。受新冠肺炎疫情影響，居民消費一度受到較大沖擊。如今，隨著(zhù)我國疫情防控阻擊戰取得重大戰略成果，消費市場(chǎng)逐步復蘇，人氣日益回升，特別是家電、汽車(chē)等“大件”商品增長(cháng)勢頭明顯。各地各部門(mén)接連出臺一系列政策措施，商家平臺多管齊下，線(xiàn)上線(xiàn)下共同發(fā)力，拓寬銷(xiāo)售渠道，激發(fā)市場(chǎng)活力，推動(dòng)消費升級，為促進(jìn)形成強大國內市場(chǎng)、抓好“六穩”“六?！卑l(fā)揮了重要作用。
《政府工作報告》提出，推動(dòng)消費回升。面對旺盛的“大件”商品消費需求，期待相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步細化鼓勵舉措，暢通產(chǎn)業(yè)循環(huán)，優(yōu)化市場(chǎng)供給，改善消費環(huán)境，增強消費信心，讓“大件”商品消費更給力。
市場(chǎng)回暖明顯未來(lái)還有空間 很多消費者因疫情擱置的家電消費需求，正逐漸釋放出來(lái)
“這兩天到家電賣(mài)場(chǎng)，感覺(jué)顧客明顯多了?！奔易”本┦胁絽^霍營(yíng)的李淑君計劃買(mǎi)一臺新冰箱，受疫情影響一直沒(méi)換成。最近，北京將突發(fā)公共衛生事件應急響應級別由二級調至三級，再加上“618”促銷(xiāo)，讓李淑君很心動(dòng)，她走進(jìn)幾家賣(mài)場(chǎng)逛了逛，選中了一款心儀的新冰箱。
家電賣(mài)場(chǎng)售貨員告訴李淑君，最近客流明顯回升，家電消費出現恢復性增長(cháng)。很多消費者因疫情擱置的需求，正逐漸釋放出來(lái)。
家電在消費市場(chǎng)歷來(lái)占據著(zhù)重要位置。在很多消費者心中，為家里添置“幾大件”已成為一種剛需。激發(fā)家電消費市場(chǎng)更大活力，有利于進(jìn)一步促進(jìn)消費、擴大內需。
在京東零售集團家電事業(yè)部副總裁謝帆看來(lái)，我國家電市場(chǎng)當前呈現存量市場(chǎng)和增量市場(chǎng)并存的格局。比如彩電，無(wú)論在城市還是在鄉鎮，當前普及率都已非常高，屬于存量市場(chǎng)。而對于洗衣機來(lái)說(shuō)，因為有可能出現一戶(hù)多機的情況，比如干衣機、嬰兒洗衣機、成人洗衣機等，由于產(chǎn)品的功能分類(lèi)，未來(lái)有可能發(fā)展成為增量市場(chǎng)。
“空調是在存量和增量市場(chǎng)同時(shí)存在的產(chǎn)品?！敝x帆說(shuō)，盡管空調在城市市場(chǎng)的普及率已經(jīng)比較高，但在農村市場(chǎng)的普及率還有不小的上升空間，另外，空調產(chǎn)品是一戶(hù)多機的典型品類(lèi)，將來(lái)的市場(chǎng)增長(cháng)空間較為可觀(guān)。
“最有潛力的是小家電和廚衛的部分品類(lèi)?！敝x帆說(shuō)，因為小家電產(chǎn)品帶有明顯的消費升級屬性，無(wú)論是產(chǎn)品品類(lèi)還是功能，乃至看似簡(jiǎn)單的樣式和外觀(guān)，都存在很大的開(kāi)發(fā)創(chuàng )新空間。
商務(wù)部研究院發(fā)布的2020年家電消費趨勢報告顯示，2019年，全國彩電銷(xiāo)售額有所下降，冰洗產(chǎn)品銷(xiāo)售額略有增長(cháng)，小家電產(chǎn)品銷(xiāo)售額增長(cháng)較快，達到1258億元，比2018年同比增長(cháng)4.1%。
“盤(pán)活存量，做大增量，家電消費才更有人氣、更有活力?！敝x帆認為，要培育家電消費的新增長(cháng)點(diǎn)，重點(diǎn)還是要通過(guò)深化供給側結構性改革，提供更多功能更新、性能更優(yōu)的產(chǎn)品，一方面讓人們更有意愿把家電、冰箱等存量市場(chǎng)中的產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代，另一方面也能更好地帶動(dòng)空調、洗衣機、廚衛、小家電等增量市場(chǎng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
用好以舊換新加速消費升級 適當的以舊換新舉措，對于家電產(chǎn)品增加銷(xiāo)量效果明顯
“前兩天‘以舊換新’買(mǎi)了臺空調，不僅方便，還省了不少錢(qián)?！碧鞖廪D熱，上海市楊浦區居民林曉杰打算給家里換一臺新空調。在電商平臺選購新空調時(shí)，林曉杰發(fā)現，商品訂購頁(yè)面有“以舊換新”的提示。抱著(zhù)試一試的想法，他點(diǎn)開(kāi)頁(yè)面，填寫(xiě)了舊空調型號、家庭住址等信息，然后下單，沒(méi)想到不到一個(gè)小時(shí)就接到電話(huà)，并預約了當天下午上門(mén)拆裝?！安鸬舻呐f空調，還在購買(mǎi)新空調時(shí)抵扣了幾百元?！?/p>
隨著(zhù)家電產(chǎn)品的普及，家電消費也從以前單純的數量增長(cháng)，發(fā)展到存量升級和規模增長(cháng)同時(shí)并重的階段，人們對于老舊家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代需求，以及對于智能、綠色等電子電器產(chǎn)品升級需求漸趨明顯。如何用好以舊換新的抓手，做好存量市場(chǎng)的文章，成為政府部門(mén)、產(chǎn)業(yè)界和消費者共同關(guān)注的話(huà)題。
國家發(fā)改委、商務(wù)部等七部門(mén)最近聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于完善廢舊家電回收處理體系推動(dòng)家電更新消費的實(shí)施方案》，提出鼓勵家電生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)及電商平臺等，開(kāi)展覆蓋城鄉的家電以舊換新等更新消費活動(dòng)。近日，有關(guān)部門(mén)聯(lián)合中國家用電器協(xié)會(huì )、海爾、京東等，發(fā)起《家電“以舊換新”倡議書(shū)》，呼吁廣大消費者通過(guò)以舊換新等方式，淘汰超安全使用年限的家電，推動(dòng)家電更新消費。
“適當的以舊換新舉措，對于家電產(chǎn)品增加銷(xiāo)量效果是非常明顯的?！本〇|家電客戶(hù)體驗部總經(jīng)理姜婷婷說(shuō)，在相關(guān)部門(mén)和地方的指導下，京東在2016年上線(xiàn)“家電在線(xiàn)回收系統”與“家電智能估價(jià)系統”，承接了政府部門(mén)補貼的“以舊換新平臺”建設，上線(xiàn)了覆蓋家電全品類(lèi)的18個(gè)回收細分類(lèi)目，并推出小家電以舊換新、廚電以舊換新、線(xiàn)上以舊換新優(yōu)惠等新模式。近年來(lái)，京東平臺以舊換新的訂單，年度最大增幅達600%以上。
今年“618”促銷(xiāo)期間，各大電商平臺的以舊換新受到消費者歡迎。京東平臺數據顯示，6月1日當天，以舊換新上門(mén)訂單量同比上漲325%，累計發(fā)放換新補貼上億元。6月1日至2日，參與空調以舊換新的用戶(hù)數量同比增長(cháng)495%，空調以舊換新補貼、安裝費補貼、安裝延遲補貼這三項補貼為消費者補貼上千萬(wàn)元。
商務(wù)部研究院發(fā)布的報告認為，未來(lái)，生活水平的提高以及消費者對生活品質(zhì)的不斷追求，讓消費者在家電消費選擇上更傾向于購買(mǎi)品牌知名度更高、品質(zhì)和使用體驗更好、服務(wù)更優(yōu)秀的高端家電產(chǎn)品，同樣在更新?lián)Q代時(shí)，也會(huì )更加傾向于更新、更好的家電產(chǎn)品。
樂(lè )信旗下分期樂(lè )商城是深圳最大的分期電商平臺，4月25日起，分期樂(lè )和深圳南山區政府合作舉辦了一場(chǎng)“全球云購”節?！霸瀑彙惫澁斕?，智能空調、智能音箱等商品訂單數增長(cháng)最為明顯。
培育新增長(cháng)點(diǎn)“高質(zhì)量”是關(guān)鍵 消費者對健康家電的需求大幅增加，綠色智能產(chǎn)品將迎來(lái)增長(cháng)
“買(mǎi)到了一款幾乎是為我量身定制的冰箱！”每到夏天，湖南長(cháng)沙市某高校教師王巍就會(huì )為了水果和蔬菜的保鮮發(fā)愁。尤其是一些價(jià)格相對較高的進(jìn)口蔬果，經(jīng)常會(huì )在放置中出現腐壞、變色和干縮等問(wèn)題。最近，他在電商平臺瀏覽時(shí)，發(fā)現有一款新冰箱正好能滿(mǎn)足自己的需求。
這款新冰箱，正是家電制造商借助電商平臺數據，實(shí)現反向定制的結果。消費者對于冰箱產(chǎn)品的新需求，在電商平臺的商品評價(jià)、咨詢(xún)等頁(yè)面被精準捕捉，然后以大數據的方式提供給生產(chǎn)方，幫助家電生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)出更多“想消費者所想”的產(chǎn)品。
商務(wù)部研究院發(fā)布的報告認為，2020年，產(chǎn)品和服務(wù)升級將成為家電消費市場(chǎng)的關(guān)鍵，健康家電賣(mài)點(diǎn)有望加速普及，智能家電發(fā)展空間更加廣闊。此外，家電更新?lián)Q代、個(gè)性化產(chǎn)品以及能夠增強消費體驗的新興家電產(chǎn)品和服務(wù)將成為市場(chǎng)增長(cháng)新動(dòng)力。無(wú)論是產(chǎn)品品類(lèi)，還是銷(xiāo)售渠道，都要圍繞“高質(zhì)量”這個(gè)關(guān)鍵詞，緊跟需求而變。
在產(chǎn)品品類(lèi)方面，隨著(zhù)健康生活理念和行為習慣逐步深入人心，消費者對健康家電的需求大幅增加。能夠獲取新鮮空氣并具有除菌等功能的健康空調，健康護眼高清上網(wǎng)的健康電視，帶有高溫殺菌等功能的洗衣機，能夠除甲醛、細菌和病毒的空氣凈化機以及無(wú)線(xiàn)吸塵器等健康小家電，受到消費者歡迎。
在產(chǎn)品功能方面，綠色智能產(chǎn)品將迎來(lái)增長(cháng)。超高清視頻、虛擬現實(shí)、可穿戴設備等新型信息產(chǎn)品將加快發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、人工智能等技術(shù)將推動(dòng)各類(lèi)電子產(chǎn)品智能化升級，智能冰箱、智能洗衣機、智能音箱、智能掃地機等產(chǎn)品的市場(chǎng)滲透率將進(jìn)一步提高。
在銷(xiāo)售渠道方面，隨著(zhù)5G及人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，“電商+直播”將魅力十足，使傳統家電代理商、渠道商重新審視線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，尋找更多的銷(xiāo)售渠道，如社交電商、直播電商、在店直播等，這些都將促使企業(yè)重新思考線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展路徑，扭轉線(xiàn)下門(mén)店流量被線(xiàn)上渠道擠占的局面，倒逼傳統經(jīng)銷(xiāo)商加速轉型，加快布局新零售，尋求新的增長(cháng)點(diǎn)。