見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年5月26日訊 昨日，在以“零售風(fēng)暴2020”為主題的蘇寧易購618云發(fā)布中，蘇寧易購集團副總裁顧偉表示：蘇寧將啟動(dòng)“J-10%”省錢(qián)計劃、“千百萬(wàn)”爆款計劃、“1V1”服務(wù)計劃。
蘇寧承諾，參加補貼活動(dòng)的家電、手機、電腦、超市品類(lèi)商品，比京東百億補貼商品到手價(jià)至少低10%。同時(shí)，100萬(wàn)臺蘋(píng)果系列產(chǎn)品、100萬(wàn)臺安卓手機、100萬(wàn)臺電腦、100萬(wàn)臺1.5P空調、100萬(wàn)臺55寸4K彩電、1000萬(wàn)箱酒、1000萬(wàn)箱奶制品、1000萬(wàn)桶食用油、1000萬(wàn)袋大米和1000萬(wàn)斤牛肉已備貨完畢，價(jià)格直降到底，買(mǎi)貴就賠。
真金白銀：無(wú)邊界“茬價(jià)”，買(mǎi)貴就賠
顧偉表示，今年618，各大平臺都在加碼百億補貼，蘇寧希望真誠多一點(diǎn)，套路少一點(diǎn)，讓消費者享受到真正的實(shí)惠。
此次蘇寧618的力度，可以用“無(wú)邊界茬價(jià)”和“無(wú)上限提升服務(wù)”來(lái)形容。
顧偉宣布，蘇寧將在本次618啟動(dòng)“ J-10%”省錢(qián)計劃，承諾針對家電、手機、電腦、超市類(lèi)目，比京東百億補貼商品到手價(jià)，至少再低10%，“歡迎友商來(lái)比價(jià)，也請媒體朋友監督?！?/p>
“我們還會(huì )啟動(dòng)‘千百萬(wàn)’爆款計劃，200萬(wàn)臺手機、100萬(wàn)臺電腦、100萬(wàn)臺1.5P空調、100萬(wàn)臺55寸4K彩電、1000萬(wàn)箱酒、1000萬(wàn)箱奶制品、1000萬(wàn)桶食用油、1000萬(wàn)袋大米和1000萬(wàn)斤牛肉，已經(jīng)備貨完畢?！鳖檪フf(shuō)，蘇寧將利用供應鏈價(jià)格優(yōu)勢和平臺補貼，把這些爆款的價(jià)格直降到底，買(mǎi)貴就賠。
“這個(gè)618，是價(jià)格戰，更是服務(wù)戰?！鳖檪ケ硎?，蘇寧將啟動(dòng)“1V1”服務(wù)計劃，將服務(wù)力量調配到最大值，為每 ?位用戶(hù)匹配1V1服務(wù)管家。
20萬(wàn)+1：塑造未來(lái)零售終極形態(tài)
蘇寧的底氣，來(lái)自于能力的積累，即全場(chǎng)景融合及供應鏈的效率的提升。
今年以來(lái)，受疫情影響，國內外零售業(yè)均受到一定沖擊。蘇寧通過(guò)運營(yíng)和服務(wù)的迭代升級，家樂(lè )福的到家業(yè)務(wù)同比增長(cháng)412%，線(xiàn)上開(kāi)放平臺一季度訂單量增長(cháng)49%。在四六級市場(chǎng)中，零售云4月新開(kāi)門(mén)店突破410家，即將突破6000家門(mén)店的規模。
尤其是蘇寧南京新街口云店4月30日重裝開(kāi)業(yè)，22小時(shí)銷(xiāo)售突破2億，其中超過(guò)3成來(lái)自于線(xiàn)上業(yè)務(wù)。
“線(xiàn)上電商加快了向線(xiàn)下的發(fā)展，線(xiàn)下門(mén)店也在加速向線(xiàn)上數字化轉型。店鋪通過(guò)和互聯(lián)網(wǎng)的結合，銷(xiāo)售不斷增長(cháng)。線(xiàn)上的產(chǎn)品也通過(guò)門(mén)店社群，獲得了新的增量?！鳖檪フf(shuō)，“蘇寧認為，云店就是零售的終極形態(tài)?！?/p>
所謂云店，首先是場(chǎng)景的“云化”，即通過(guò)數字化的手段把商品、用戶(hù)交互搬到線(xiàn)上。其次，通過(guò)中心化的設計、規劃、輸出，統一標準做到“千店一面”，而在具體的選品陳列上，則結合本地的特色來(lái)更好的匹配用戶(hù)，做到“千店千面”。
未來(lái)，蘇寧將把場(chǎng)景、供應鏈、服務(wù)這三大零售核心要素進(jìn)一步升級云化，更好地服務(wù)消費者，賦能合作伙伴。
“我們會(huì )以蘇寧易購為中心，進(jìn)一步開(kāi)放賦能，目標是幫助10萬(wàn)家以上門(mén)店上線(xiàn)，服務(wù)附近的用戶(hù)，同時(shí)加快蘇寧易購平臺化建設，賦能服務(wù)10萬(wàn)個(gè)商家?！鳖檪ケ硎?，“未來(lái)所有的服務(wù)都需要落地，所有的店鋪都應該上線(xiàn)。如果沒(méi)有這20萬(wàn)家云店，蘇寧易購只是一個(gè)平臺電商而已。同樣，如果沒(méi)有蘇寧易購，20萬(wàn)都將歸零?！?/p>
直播后浪：從一桌兩人到萬(wàn)店云逛
對于持續火爆的直播話(huà)題，蘇寧將以云店為基礎，用“店播”的形式切入下半場(chǎng)，618期間將上線(xiàn)10萬(wàn)支網(wǎng)紅商品和500個(gè)大牌總裁直播，狂撒20億云店紅包。
“直播下一步會(huì )演變成什么形態(tài)？通過(guò)蘇寧的實(shí)踐，我們認為會(huì )從“一張桌子兩個(gè)人”的相聲式直播，向更多元、更專(zhuān)業(yè)化方向開(kāi)展，門(mén)店直播可能將成為主流之一?！鳖檪フf(shuō)，“如果用戶(hù)通過(guò)手機，能在同一時(shí)間段里，看到聽(tīng)到不同產(chǎn)品的外觀(guān)和功能介紹，達到和逛店一樣的效果，那么購買(mǎi)將更加理性和便捷，而不是機械式的‘5分鐘下一組’?！?/p>
事實(shí)上，蘇寧的店播已經(jīng)顯現出了威力。疫情期間，為家電顧客提供一對一專(zhuān)屬服務(wù)的蘇寧V購，幫助消費者“云購物”、上門(mén)送貨、協(xié)調售后安裝、普及家電知識。3月5日-3月15日，蘇寧推出了V購專(zhuān)場(chǎng)“十天十夜店播”活動(dòng)，累計觀(guān)看人次超2億，大家電品類(lèi)單場(chǎng)直播最高訂單數超過(guò)300筆。
浙江金華畫(huà)水鎮的零售云加盟商王老板，被稱(chēng)為“小鎮帶貨王”，曾單槍匹馬創(chuàng )下一場(chǎng)直播帶貨8萬(wàn)元的成績(jì)。在畫(huà)水鎮，共有6家家電店。為與競爭門(mén)店做區隔，王老板還選擇用自主機型做出差異化優(yōu)勢。他認為，可能臨時(shí)請來(lái)的網(wǎng)紅明星知名度高，但有一點(diǎn)肯定是不如自己：懂產(chǎn)品、懂功能、懂當地老百姓的需求，還能做好服務(wù)保障。（吳艷 通訊員 潘姣 ）