廣州日報2020年5月18日訊 越來(lái)越多的小區加入對豐巢說(shuō)“不”的隊伍中。同時(shí)記者了解到，此事讓快遞小哥們很苦惱，最近工作量增加不少，還擔心消費者投訴，上班族很苦惱為啥只免費保管12小時(shí)。有專(zhuān)家表示，收費的是豐巢，心煩的是用戶(hù)，叫苦連天的是快遞員。
豐巢超時(shí)收費事件持續發(fā)酵。5月14日記者進(jìn)入某業(yè)委會(huì )參與者平臺的“對豐巢說(shuō)不！業(yè)主權益不容隨意侵害”的界面上看到，表示支持的數量已達118個(gè)，廣州番禺區的一個(gè)小區也在抵制豐巢隨意定價(jià)收費的小區名單中。
同時(shí)記者了解到，快遞小哥們最近也叫苦連天。
快遞員：不僅工作量增加，還擔心消費者投訴
豐巢超時(shí)收費風(fēng)波讓快遞小哥們很苦惱，最近工作量增加不少，還擔心消費者投訴。
快遞員劉先生告訴記者，豐巢公布超時(shí)收費舉措后,公司就發(fā)消息來(lái)了，“公司說(shuō)，盡量不要把快遞投放在豐巢里?！彼f(shuō)，不止公司，這幾天也常有客戶(hù)在訂單上備注，“不要放豐巢”。
“沒(méi)辦法，快遞太多了，只好先投放到柜子里。當快遞在柜子里保存快到12小時(shí)時(shí)，我們會(huì )向還未取快遞的用戶(hù)打電話(huà)是否需要繼續放入快遞柜里，如果用戶(hù)不愿意，我們就只好與其商量取快遞的時(shí)間和地點(diǎn)，不過(guò)這導致現在送快遞的量大大加大了。其實(shí)只免費保存12個(gè)小時(shí)不太合理，畢竟上班族都是早出晚歸的?！眲⑾壬硎?。
市民張女士同樣表示：“上午8點(diǎn)多，我正在上班突然收到豐巢智能柜的取件通知，這讓我很煩惱。因為今天工作很多估計要加班，所以要晚上9點(diǎn)多到家，快遞存放豈不是要超時(shí)了，所以就跟快遞員說(shuō)要取出來(lái)?！?/p>
同時(shí)，記者從有關(guān)部門(mén)了解到，目前有收到市民對于超時(shí)收費的投訴。
此外，有報道稱(chēng)，豐巢超時(shí)收費后，廣州韻達快遞的劉先生說(shuō)：“因為這五毛錢(qián)，我接到客戶(hù)投訴，罰了我50元?！睂Υ?，韻達快遞方面回應廣州日報全媒體記者稱(chēng)，目前沒(méi)有快遞員因為寄存包裹在豐巢而被罰款。
有些小區快遞只能放小區門(mén)口
記者走訪(fǎng)了解到，由于豐巢進(jìn)行超時(shí)收費的舉措，有快遞小哥選擇將快遞放置小區門(mén)口?！耙驗橐咔槠陂g，小區不讓快遞員進(jìn)入，所以很多小區門(mén)口擺放了可以放快遞的架子。由于豐巢超時(shí)收費導致許多市民要求把快遞放到門(mén)口這里?！笨爝f員馬先生告訴記者，同時(shí)馬先生在這片區域派送了好幾年，很多市民都很熟悉，所以將快遞放置門(mén)口也是放心的。
有些小區還不讓快遞員進(jìn)入?！柏S巢超時(shí)收費的事情讓我派送區域的很多小區不讓我把快遞放入快遞柜里，有些小區甚至還不讓快遞員進(jìn)入?，F在我們網(wǎng)點(diǎn)想自己買(mǎi)柜子放置小區里面，然后自己出入場(chǎng)費和電費等費用，一個(gè)100多個(gè)格子的柜子大概26000元，也不向消費者收錢(qián)，只想每天更快地把快遞送達消費者?！苯鹕持薜目爝f小哥黃先生無(wú)奈地說(shuō)，但是小區物業(yè)并不同意其購買(mǎi)柜子放入，所以他們也很苦惱，“我只好暫時(shí)把快遞放到小區門(mén)口，就怕快遞丟了，最后倒霉的還是我們?！?/p>
過(guò)百小區業(yè)委會(huì )抵制豐巢隨意定價(jià)收費
記者在某業(yè)委會(huì )參與者平臺獲悉，截至5月11日，已有108個(gè)小區業(yè)委會(huì )成員加入其中，而該群體的數量還在增加，5月14日記者進(jìn)入“對豐巢說(shuō)不！業(yè)主權益不容隨意侵害”的界面上看到，表示支持的小區數量已達118個(gè)。
同時(shí)該業(yè)委會(huì )參與者平臺還公布了目前在該平臺表示抵制豐巢隨意定價(jià)收費的小區名單，記者發(fā)現廣州番禺區的一個(gè)小區名列其中。
“眾小區業(yè)委會(huì )聯(lián)名對豐巢說(shuō)不，并不是要抵制豐巢?！痹摌I(yè)委會(huì )參與者平臺表示，以豐巢為代表的快遞柜確實(shí)滿(mǎn)足了很多業(yè)主的需求，便利了社區生活，付給小區的場(chǎng)地費在一定程度上還補充了小區的公共收益?！耙虼?，我們從始至終都沒(méi)有否定豐巢，所有行動(dòng)不過(guò)是希望雙方能夠建立有效的溝通渠道，讓業(yè)主方的訴求可以得到有效的響應！”
最后，該業(yè)委會(huì )參與者平臺提出三點(diǎn)訴求：1.豐巢在入駐小區談判時(shí)，應該明確合同期內的收費標準。此前簽訂的合同內未約定的在合同期滿(mǎn)前不應收費或經(jīng)協(xié)商后簽署補充協(xié)議。2.在快遞柜上增加醒目標識，明確收費標準，并提醒快遞員必須經(jīng)收件人同意且告知相關(guān)收費標準才能投入快遞柜。3.12小時(shí)的免費保管時(shí)間過(guò)短，建議考慮大部分使用人員的生活工作情況，延長(cháng)免費保管時(shí)間至24小時(shí)或48小時(shí)。