見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年5月2日訊 昨日晚，央視新聞聯(lián)手國美零售三個(gè)小時(shí)的直播中，不僅創(chuàng )下央視新聞聯(lián)合企業(yè)直播的新高，更標記了單場(chǎng)直播5.286億元的全網(wǎng)最高銷(xiāo)售紀錄。
這一紀錄，證明了新型消費不僅可以“四兩撥千斤”地助力復工復產(chǎn)，更彰顯了中國產(chǎn)業(yè)體系的完備、中國經(jīng)濟的適應性和創(chuàng )造力，也再次證明了中國經(jīng)濟韌性十足！
這次直播所折射出的消費現象，反映出新消費不僅為應對疫情沖擊提供支撐，更能為中國經(jīng)濟轉型升級發(fā)揮引領(lǐng)作用。有數據顯示，實(shí)體零售商在往年同期單店12小時(shí)銷(xiāo)售額可以達到5000萬(wàn)左右。從效率值計算，三個(gè)小時(shí)5.286億元的銷(xiāo)售額，換算為每小時(shí)成交1.76億，相當于實(shí)體零售企業(yè)在高峰期單店每小時(shí)銷(xiāo)售額的44倍，可謂“直播三小時(shí)，相當于復工六個(gè)月”。這場(chǎng)直播，也為中國零售、中國家電產(chǎn)業(yè)給出了“新經(jīng)濟下的國美答案”。
技術(shù)革新零售新基建展現新動(dòng)能
受疫情影響，今年一季度線(xiàn)下家電銷(xiāo)售額走低，僅有578億元，而線(xiàn)上銷(xiāo)售則達到626億元。其中，一季度電商直播超過(guò)400萬(wàn)場(chǎng)，平均每場(chǎng)直播帶貨3萬(wàn)元，所有家電廠(chǎng)商均涉足直播。
在當前“宅”經(jīng)濟環(huán)境下，直播帶貨成為了線(xiàn)上線(xiàn)下家電零售行業(yè)有效觸達和服務(wù)用戶(hù)的新渠道，本次直播也打破了行業(yè)紀錄。數據顯示，3小時(shí)的直播吸引了全網(wǎng)超過(guò)2358萬(wàn)人次觀(guān)看，抖音直播實(shí)時(shí)熱榜第一。為了解決瞬時(shí)流量承壓和保障交易穩定，國美從技術(shù)和運營(yíng)團隊中抽調近百人，一周內進(jìn)行多方面跨公司跨部門(mén)協(xié)同，依托國美智能化供應鏈采銷(xiāo)服務(wù)能力進(jìn)行大數據選品，在國美門(mén)店端搭建豐富的生活場(chǎng)景，以美店小程序直播作為切入點(diǎn)，形成了人貨場(chǎng)的鏈接，最終將用戶(hù)沉淀在國美APP中，為實(shí)現大家的美好生活提供最佳的服務(wù)。
從另一個(gè)側面看，央視直播引流，內容多平臺實(shí)時(shí)分發(fā)，拼多多、京東、抖音、看點(diǎn)直播等多平臺與國美的視頻流和交易流實(shí)現了高度協(xié)同和統一，充分體現了新經(jīng)濟下，國美零售基礎設施已完成數字化、互聯(lián)網(wǎng)化的轉變，邁入了“零售新基建”時(shí)代，展現了中國零售企業(yè)技術(shù)革新后的新能力。
如此大的直播流量，國美全國16萬(wàn)社群和5000萬(wàn)私域用戶(hù)在這次直播中功不可沒(méi)。早在疫情期間，國美就開(kāi)始大力嘗試社群營(yíng)銷(xiāo)的方式進(jìn)行銷(xiāo)售。
據了解，僅國美上海分公司疫情期間在清洗服務(wù)過(guò)程中，就有22%的用戶(hù)選擇了購買(mǎi)新的洗衣機。這種轉化率，在當下電商流量見(jiàn)頂的情況下實(shí)屬罕見(jiàn)，也成為了新型消費下線(xiàn)上線(xiàn)下融合的新模式。
國美零售總裁王俊洲表示，國美以實(shí)體店為中心，利用“社群+直播”的新形式向周邊3-5公里社區進(jìn)行服務(wù)，快速響應用戶(hù)需求。本次直播，在保障商品品質(zhì)的同時(shí)，國美全國物流網(wǎng)絡(luò )與門(mén)店三公里配送體系，將作為本次活動(dòng)的服務(wù)供應保障。
現如今，國美門(mén)店已經(jīng)從過(guò)去單一的“到店”銷(xiāo)售，進(jìn)化成了“到店、到家、到網(wǎng)和社群”的四元模型，通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨等新型消費方式滿(mǎn)足消費需求。
零售鐵三角產(chǎn)業(yè)大聯(lián)盟雛形已現
本次直播也正值以“品牌消費、品質(zhì)消費”為主題的“雙品網(wǎng)購節”開(kāi)展期間，提升產(chǎn)品質(zhì)量，大力宣傳知名自主品牌，講好中國品牌故事，可讓老百姓的美好生活更有質(zhì)感。本次有品質(zhì)、有品位的直播活動(dòng)，提供的均為大品牌、高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的商品。
其中，九陽(yáng)（Joyoung）破壁機 L18- Y205、TCL55英寸4K超高清、TCL65英寸4K超高清、利仁（Liven）電餅鐺、格力(GREE)1.5匹變頻智控WiFi空調排在本場(chǎng)直播的銷(xiāo)售前列。
王俊洲表示，本次直播的成功，除了得到央視新聞這樣國家級頭部媒體的大力支持，好商品、好價(jià)格也是成功的重要一環(huán)，國美的供應鏈優(yōu)勢和選品能力，讓我們可以堅持用高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的商品，滿(mǎn)足用戶(hù)建設美好生活的需求。當前，“雙品網(wǎng)購 節”與國美“10億惠5天”的活動(dòng)正在同步進(jìn)行，國美在全國發(fā)放第二波價(jià)值10億的線(xiàn)上線(xiàn)下通用電子消費券，繼續促進(jìn)消費擴容提質(zhì)。
本次直播另一大看點(diǎn)，則是線(xiàn)上線(xiàn)下零售商從“零和博弈”走向“相融共生”。本次直播中包括拼多多、京東的主流線(xiàn)上企業(yè)與國美組成了“線(xiàn)上線(xiàn)下鐵三角”，拼多多和京東在本次直播中，都提供了強有力的平臺交易和推廣支持，用戶(hù)除了通過(guò)央視新聞客戶(hù)端、國美美店微信小程序下單，還可以通過(guò)拼多多、京東、抖音等平臺在線(xiàn)觀(guān)看、下單搶購。
有業(yè)界人士表示，三家曾有著(zhù)競爭關(guān)系的平臺，將供應鏈體系全部打通實(shí)屬罕見(jiàn)。從來(lái)沒(méi)有哪一次活動(dòng)，能夠整合國內三大零售企業(yè)和眾多家電廠(chǎng)商。本次直播，可以說(shuō)齊聚了主流媒體、三大平臺商和眾家電企業(yè)的一次家電產(chǎn)業(yè)上下游的新壯舉。
王俊洲表示，從最初起步階段一場(chǎng)直播僅收入幾萬(wàn)元，到328超級直播過(guò)億元，再到今天聯(lián)手央視新聞的5.286億元，我們看到了社群營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨等新型消費模式的市場(chǎng)潛力。國美用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工具賦能門(mén)店，用供應鏈能力、物流送裝能力、網(wǎng)格化社群營(yíng)銷(xiāo)能力、到家服務(wù)能力、專(zhuān)業(yè)導購能力，走出了一條區別于一般網(wǎng)紅直播帶貨的營(yíng)銷(xiāo)新路。這條路，不僅使國美在疫情之下快速破局，更推動(dòng)了加速線(xiàn)上線(xiàn)下融合、向“直播經(jīng)濟”等新消費全面轉型。
培育以“直播帶貨”為代表的線(xiàn)上新型消費發(fā)揮著(zhù)重要作用，以“直播帶貨”為突破口帶動(dòng)更多消費。順應網(wǎng)絡(luò )化、數字化、智能化的趨勢，不僅能用“直播帶貨”等方式激活消費一池春水，還能化危為機，實(shí)現經(jīng)濟轉型升級。
作為實(shí)體零售代表的國美嘗試新型消費，并與拼多多、京東組建成供應鏈企業(yè)+平臺企業(yè)、線(xiàn)上+線(xiàn)下的“零售鐵三角”，將率先具備未來(lái)社群與直播新模式領(lǐng)先優(yōu)勢。 （常軍平 ）