寶安日報2020年4月29日訊 “近來(lái)接到不少投訴，尤其是預付式消費未能兌現，引發(fā)較多消費糾紛?！睂毎矃^消委會(huì )工作人員告訴記者。日前，市民白小姐撥打本報熱線(xiàn)，反映其前往AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè )部健身時(shí)，看到門(mén)口張貼了一份由商場(chǎng)貼出的通知，該通知表示因健身房拖欠租金等合同規定應交款項，與其解除租賃合同。辦了年卡的白小姐不知如何是好。據悉，與白小姐情況類(lèi)似的消費者一時(shí)也難以接受。對此，本報聯(lián)系寶安區消委會(huì )，其工作人員前往AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè )部了解情況并與相關(guān)負責人約談。
200多位消費者自發(fā)組建線(xiàn)上“維權群”
市民白小姐自2019年11月成為了AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè )部會(huì )員，并購買(mǎi)了50節私教課，共花費2萬(wàn)多元，目前大概上了一半的私教課程。白小姐告訴記者受疫情影響，她已經(jīng)有2個(gè)多月沒(méi)有健身。直到4月6日，AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè )部恢復營(yíng)業(yè)后，白小姐才開(kāi)始健身，但私教課程還未能開(kāi)展。4月17日，白小姐如常到健身房健身，然而4月18日，白小姐再次前往時(shí)就發(fā)現健身房因欠租暫停營(yíng)業(yè)，她表示此前未收到來(lái)自健身房和商場(chǎng)的任何通知。當天，幾名會(huì )員前往健身時(shí)也遇到了同樣情況。市民羅先生告訴記者，他是4月13日剛在健身房辦了年卡，花費了4656元，沒(méi)想到過(guò)了一周就被告知暫停營(yíng)業(yè)。白小姐及羅先生等幾位會(huì )員迅速組建了“維權群”，目前群內已有200多人。
商場(chǎng)方：租戶(hù)拖欠租金，根據雙方合同規定，可單方面解除租賃合同
4月20日，寶安區消委會(huì )工作人員連同消費者代表白小姐、羅先生，與AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè )部以及商場(chǎng)相關(guān)負責人約談。商場(chǎng)法務(wù)部相關(guān)負責人表示，首先商場(chǎng)跟深圳市全黑健康管理有限公司（AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè )部公司名稱(chēng)）不存在任何法律關(guān)系。根據雙方合同，承租方是瑞爾健身管理（深圳）有限公司。而因為承租方從去年12月開(kāi)始拖欠租金等合同約定款項已達到100萬(wàn)，商場(chǎng)根據《合同法》與其解除租賃合同。第二個(gè)原因是商場(chǎng)有足夠的理由懷疑深圳市全黑健康管理有限公司涉嫌經(jīng)營(yíng)詐騙，因為合同顯示承租方是瑞爾健身管理（深圳）有限公司，但是深圳市全黑健康管理有限公司以AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè )部的名義對外圈錢(qián)，且誘導欺騙會(huì )員儲值消費。因此，商場(chǎng)作為一個(gè)負責任的產(chǎn)權方，有義務(wù)關(guān)停健身房及時(shí)止損，同時(shí)也建議健身房會(huì )員撥打110報警，并稱(chēng)商場(chǎng)會(huì )積極協(xié)助會(huì )員給警方提供相應證據。
AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè )部：希望以分期付款的形式還清租金繼續營(yíng)業(yè)
據悉，AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè )部在深圳擁有四家店，寶安店是最早開(kāi)始恢復營(yíng)業(yè)的分店。其寶安南山片區負責人杜先生接受寶安區消委會(huì )約談時(shí)表示，此前漫長(cháng)的復工等待，讓他們面臨前所未有的嚴峻考驗。經(jīng)過(guò)多方申請，終于在4月6日正式恢復營(yíng)業(yè)，但是按規定不能涉及私教教學(xué)，以及有氧練習，只能賣(mài)出年卡，但員工復工工資要正常發(fā)放?！叭ツ?2月因商場(chǎng)裝修原因對健身房正常營(yíng)業(yè)受到影響，商場(chǎng)當月未催交租金，直到1月16日，商場(chǎng)催租，雙方協(xié)商下，我方簽訂了一份還款承諾書(shū)，承諾2月10日要還清租金及約定費用，但突如其來(lái)的疫情讓健身房無(wú)法經(jīng)營(yíng)，我方未能履行承諾，除去2月和3月免租期，實(shí)際欠款大概50多萬(wàn)?！倍畔壬硎?，4月復工以后，他們一直在想辦法維持經(jīng)營(yíng)。但4月17日晚10點(diǎn)多他突然收到商場(chǎng)正式終止租賃合同的通知，并于晚上11點(diǎn)多斷水電。18日上午員工上班才看到商場(chǎng)在門(mén)口張貼的通知?！皶r(shí)間太緊迫，我們還來(lái)不及處理相關(guān)事宜，但我方希望繼續與商場(chǎng)良好協(xié)商，以分期付款的形式還清租金等費用，繼續營(yíng)業(yè)?！倍畔壬硎?，若最終無(wú)法經(jīng)營(yíng)，也希望與會(huì )員協(xié)商將會(huì )籍轉到最近的南山店消費，據悉，AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè )部（南山店）計劃5月1日恢復營(yíng)業(yè)。
消費者代表：若健身房最終倒閉，將依法向商家追究責任
在約談與溝通過(guò)程中，消費者代表白小姐與羅先生對于商場(chǎng)以及健身房的解釋并不能接受。白小姐表示，從“維權群”里其他會(huì )員處得知，2018年AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè )部收購了當時(shí)的瑞爾健身房，不少會(huì )員直接轉為AB專(zhuān)業(yè)健身俱樂(lè )部會(huì )員，繼續履行合同。她之所以選擇預付式消費，也是看中商場(chǎng)品牌，相信他們的商戶(hù)?！暗珵楹卧诟荒甓嘁院?，商場(chǎng)才因健身房欠租而追究其責任且解除合同，進(jìn)而懷疑其涉嫌經(jīng)營(yíng)詐騙，而不是早點(diǎn)讓其停止營(yíng)業(yè)并告知消費者？”白小姐始終認為商場(chǎng)負有連帶責任，保留追究其法律責任的權利。而羅先生則表示，若健身房最終倒閉，他無(wú)法接受轉去南山店消費，畢竟健身還是要離家近?！熬S權群里消費者大多希望健身房能維持經(jīng)營(yíng)，若最終倒閉，只能走司法程序，依法向商家追究責任?！卑仔〗愀嬖V記者。
寶安區消委會(huì )：若最終協(xié)商無(wú)果或走司法程序
受假期延長(cháng)、延期復工等影響，部分經(jīng)營(yíng)者面臨資金緊張、服務(wù)人員不足等問(wèn)題。疫情結束后，經(jīng)營(yíng)者可能通過(guò)擴大發(fā)卡范圍、以較高折扣出售預付卡等方式吸引消費者，在資金存管、服務(wù)質(zhì)量和水平等方面存在一定風(fēng)險。消費者要特別關(guān)注預付卡消費問(wèn)題，謹慎選擇交易對象，冷靜分析、理性消費，警惕高折扣、高風(fēng)險。針對上述事件，目前多方仍在協(xié)商中，若最終協(xié)商無(wú)果，消費者可走司法程序。
為此，寶安區消委會(huì )提醒廣大消費者對于預付式消費須提高警惕，對于商家提出的預付式消費優(yōu)惠謹慎和理性。第一，多做比較，慎重選擇。了解好企業(yè)或經(jīng)營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)規模、市場(chǎng)口碑和社會(huì )信譽(yù)。辦卡前，最好親身體驗一兩次真實(shí)服務(wù)，滿(mǎn)意才辦理。第二，適度消費，理性辦卡。以自己的實(shí)質(zhì)需要為主，不要貪圖便宜，因商家優(yōu)惠、打折等促銷(xiāo)方式盲目辦理，避免一次性交款投入太多，承擔不必要的風(fēng)險。第三，簽訂合同，細化約定。認真閱讀店家訂立的規則，尤其要提防限制性條款。第四，保存證據，及時(shí)維權。在消費過(guò)程中，如合法權益受到損害，要及時(shí)與商家協(xié)商，如果無(wú)法協(xié)商解決，消費者可以向有關(guān)行政部門(mén)投訴，也可以到法院提起訴訟，依法維護自己的合法權益。