見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年4月24日訊 今年的新冠肺炎疫情給中國消費市場(chǎng)帶來(lái)巨大沖擊，多行業(yè)多領(lǐng)域的消費都被按下了“暫停鍵”。目前，疫情防控形勢持續向好，生產(chǎn)生活逐步恢復，疫情對消費心理和消費感受帶來(lái)的巨大影響亟待調整和重建。為此，中國消費者協(xié)會(huì )發(fā)起“凝聚你我力量讓消費更溫暖”大型社會(huì )公益活動(dòng)，動(dòng)員全社會(huì )為促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、提振消費信心、共建和諧消費發(fā)揮力量。
為了讓消費更溫暖，深圳市消委會(huì )積極推動(dòng)“線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)，聯(lián)合福田區消委會(huì )、寶安區消委會(huì )于4月23日邀請質(zhì)量協(xié)會(huì )、零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )、教育培訓協(xié)會(huì )、壹方城、益田假日廣場(chǎng)、天虹商場(chǎng)、迪卡儂、蘇寧、百果園等行業(yè)協(xié)會(huì )、商場(chǎng)和企業(yè)代表召開(kāi)活動(dòng)意見(jiàn)征詢(xún)會(huì )，鼓勵線(xiàn)下實(shí)體店自主承諾無(wú)理由退貨，提升企業(yè)品牌效應，改善居民消費體驗，增強居民消費信心，在后疫情時(shí)期營(yíng)造溫暖舒心的消費環(huán)境，促進(jìn)形成生動(dòng)活潑的消費新局面。
與會(huì )協(xié)會(huì )和企業(yè)紛紛表示，向消費者主動(dòng)承諾線(xiàn)下無(wú)理由退貨，不僅可以保障消費者權益，還能提升企業(yè)品牌效應，將全力配合并參與“線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)。百果園、迪卡儂等已實(shí)施“線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾”的企業(yè)分享了成功經(jīng)驗，不足1%的退貨率，換來(lái)的卻是消費者對品牌的信賴(lài)和銷(xiāo)量的提升。線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾不僅讓消費者放心,也讓經(jīng)營(yíng)者獲益。
市消委會(huì )馮念文秘書(shū)長(cháng)認為“線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾”在疫情下對支持企業(yè)復工復產(chǎn)、促進(jìn)消費有特別意義。市消委會(huì )倡導社會(huì )各界“凝聚你我力量讓消費更溫暖”，共同營(yíng)造安全舒心的消費環(huán)境，讓消費者事前選擇省心，事中消費放心，事后不鬧心，將在全市逐步推行“線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾”工作，積極引導和鼓勵更多企業(yè)參與，擬定于5月中旬公開(kāi)發(fā)布我市首批“線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾”商家，讓商家和消費者最終都能夠成為誠信消費行為的受益者。（田志強 ）