見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年4月23日訊 日前，蘇寧幫客余師傅走進(jìn)了深圳市民王先生所居住的小區。剛進(jìn)小區， 余師傅便主動(dòng)出示了深圳 “健康碼”以及蘇寧“員工健康服務(wù)承諾卡”。
據了解，該承諾卡是蘇寧創(chuàng )建，主要承諾內容包括服務(wù)前的體溫檢測、工具消毒、個(gè)人防護；服務(wù)中的工程師全防護、工具不落地、與用戶(hù)保持安全距離；服務(wù)后的機器清潔、線(xiàn)上保修減少上門(mén)以及清理服務(wù)現場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)體溫排查后，小區門(mén)衛允許余師傅進(jìn)入小區。在王先生家門(mén)口， 余師傅拿出消毒噴霧，對工具箱、衣服、鞋子進(jìn)行嚴格消毒，再換上新的手套、鞋套，隨后才進(jìn)入用戶(hù)家中。
余師傅介紹說(shuō)，上門(mén)服務(wù)的人員，必須嚴格執行公司下達的“九道防護”舉措，除了對自己進(jìn)行體溫檢測，對使用的工具、工服、車(chē)輛進(jìn)行消毒之外，口罩、手套、鞋套也成為上門(mén)服務(wù)的三件套?！巴瑫r(shí)，我們必須把工具放在機墊布上，與用戶(hù)保持2米的安全距離，徹底解除消費者心中的擔憂(yōu)”。
王先生告訴小編，“ 3 月末的時(shí)候，家中的空調就有些‘咯吱咯吱’的聲響，一直想請維修師傅上門(mén)查看一下，但又擔心產(chǎn)生交叉感染。前幾天有朋友推薦蘇寧的“幫客”服務(wù)，所以就想下單試一下”。
在清洗的過(guò)程中， 余 師傅與王先生幾乎沒(méi)有多余的對話(huà)，因為早在上門(mén)前，通過(guò)電話(huà)溝通， 余 師傅已經(jīng)了解了王先生家空調的情況。服務(wù)結束后，王先生對 余 師傅的一系列上門(mén)措施非常滿(mǎn)意。
目前，整個(gè)環(huán)境催生了大量家電清洗、房屋保潔、除螨殺菌等多元化需求，服務(wù)市場(chǎng)作為人口紅利末期新的“掘金地”,已然成為各大企業(yè)爭相競逐的“肥肉”。蘇寧易購 深圳 大區 生活幫工作人員 對此表示，“面對這么大的市場(chǎng)，對我們 來(lái)說(shuō) ， 既是機遇也是挑戰 ，我們也號召更多的服務(wù)商加入我們‘生活幫’，進(jìn)一步夯實(shí)下沉市場(chǎng)基礎設施布局，用我們的實(shí)際行動(dòng)，贏(yíng)得“到家”服務(wù)的市場(chǎng)口碑”。
據了解，蘇寧小店作為1小時(shí)場(chǎng)景生活圈最重要的流量入口和載體，是蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)戰略中最貼近社區用戶(hù)的線(xiàn)下業(yè)態(tài)。蘇寧小店生活幫服務(wù)，體現了蘇寧各產(chǎn)業(yè)板塊圍繞“智慧零售”核心的緊密協(xié)作和資源整合。未來(lái)，蘇寧還將依托生態(tài)圈資源和金融科技優(yōu)勢，加強與蘇寧各產(chǎn)業(yè)的合作，讓用戶(hù)享受更加便捷、優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。 （吳艷 通訊員 黃敏君）