見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年3月30日訊 2019年9月，蘇寧正式收購家樂(lè )福中國，補足了其大快消領(lǐng)域的品類(lèi)短板，并集結起蘇寧小店、蘇寧超市、蘇寧紅孩子等集團軍，全面發(fā)力民生消費。
如今半年已過(guò)，隨著(zhù)進(jìn)博會(huì )、雙十一、年貨節、新冠戰“疫”、315等節點(diǎn)的完成，家樂(lè )福儼然已成為蘇寧全場(chǎng)景零售中的重要一環(huán)，而家樂(lè )福悄然之間發(fā)生的變化，也讓外界感到欣喜。
進(jìn)化，源自改造升級的承諾
外資零售曾經(jīng)是國內大賣(mài)場(chǎng)們的教科書(shū)，他們是中國本土零售人才的老師，他們的門(mén)店就是黃埔軍校。而隨著(zhù)國內互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，電商發(fā)展和線(xiàn)上零售逐漸讓外資零售的優(yōu)勢不再。
2019年9月27日，蘇寧易購正式完成對家樂(lè )福中國股權收購的當天，蘇寧控股集團董事長(cháng)張近東與家樂(lè )福中國總部和大區核心高管閉門(mén)溝通時(shí)，承諾將幫助家樂(lè )福實(shí)現五大舉措升級，包括拓展互聯(lián)網(wǎng)新門(mén)店、推進(jìn)現有家樂(lè )福店面形態(tài)優(yōu)化、進(jìn)行數字化升級、幫助家樂(lè )福以零售云的方式進(jìn)入低線(xiàn)市場(chǎng)以及依托家樂(lè )福和蘇寧小店全面升級到家服務(wù)。
交割完成次日，全國200多家蘇寧易購家樂(lè )福電器店同步開(kāi)業(yè)。家樂(lè )福就從業(yè)態(tài)融合開(kāi)始，正式踏上升級改造之路。僅10月1日當天，蘇寧家樂(lè )福店中店就吸引了300多萬(wàn)人次到店體驗和消費，訂單量突破80000單，累計銷(xiāo)售同比增長(cháng)168%，亮眼的成績(jì)意味著(zhù)家樂(lè )福擁有更大的成長(cháng)空間。按照規劃，蘇寧紅孩子、體育、百貨以及影城等業(yè)態(tài)和資源也逐步整合入駐家樂(lè )福，打造集商品、服務(wù)、體驗、休閑的一站式社區生活中心。
疫情期間，家樂(lè )福門(mén)店蔬菜瓜果肉食供應正常
作為最早一批在中國開(kāi)展業(yè)務(wù)的外資零售企業(yè)之一，家樂(lè )福目前在全國開(kāi)設有209家大型綜合超市以及24家便利店，覆蓋22個(gè)省份、51個(gè)核心城市，擁有商品SKU數超40000支，在快消品領(lǐng)域具有較強的本地化采購能力和自有品牌研發(fā)實(shí)力。而蘇寧加速整合快消供應鏈，以直采模式保障生鮮品質(zhì)。蘇寧快消集家樂(lè )福與線(xiàn)上超市、蘇寧小店之力赴國內外原產(chǎn)地直采，使雙方供應鏈進(jìn)一步融合。
疫情期間，家樂(lè )福充分發(fā)揮優(yōu)勢，釋放出應有的效應。從1.24（除夕）到2.18，家樂(lè )福緊急加購、及時(shí)補貨，為消費者累計提供蔬菜22,000噸，豬肉2700噸，水果6500噸，雞蛋2000噸；同時(shí)，2月14日至3月14日期間，家樂(lè )福平臺蔬菜類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量同比增長(cháng)高達780%，其中綠葉類(lèi)菜品的銷(xiāo)量同比增長(cháng)更是達到1230%。家樂(lè )福已成為百姓“米袋子”“菜籃子”最可靠的保障基地。
出色的表現背后是蘇寧對家樂(lè )福的互聯(lián)網(wǎng)化升級改造，在聯(lián)合采購、流量共享及會(huì )員打通、數字化運營(yíng)等方面產(chǎn)生積極的化學(xué)反應。以蘇寧支付全面接入家樂(lè )福，以及家樂(lè )福旗艦店“黑五”上線(xiàn)蘇寧易購試運營(yíng)為標志，“蘇寧全渠道的布局，也將進(jìn)一步為家樂(lè )福提供廣闊的流量、豐富的零售場(chǎng)景和完善的閉環(huán)生態(tài)?！闭鐝埥鼥|所說(shuō)，蘇寧易購主站、蘇寧易購天貓旗艦店、蘇寧拼購、蘇寧小店、零售云等平臺與場(chǎng)景，都成為嫁接家樂(lè )福商品、服務(wù)的橋梁，為家樂(lè )福帶來(lái)新的規模增長(cháng)點(diǎn)。
重新定位，迎來(lái)更好的時(shí)代
去年雙十一發(fā)布會(huì )上，蘇寧發(fā)布“場(chǎng)景零售”戰略以及“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”解決方案，家樂(lè )福被納入圈中，通過(guò)自身在渠道、服務(wù)、供應鏈、履約成本等方面的優(yōu)勢為隨時(shí)觸達消費者提供助力。為了給雙十一之戰做足準備，家樂(lè )福上海、南京部分門(mén)店上線(xiàn)快揀倉接入家樂(lè )福小程序、蘇寧小店APP及第三方平臺，加碼到家服務(wù)。而家樂(lè )福首個(gè)雙十一的成績(jì)也沒(méi)有令蘇寧失望：累計銷(xiāo)售達31.2億元，同比增長(cháng)43%，其中到家業(yè)務(wù)訂單達204萬(wàn)單。
經(jīng)此一役，家樂(lè )?！吧鐓^生活中心”的定位進(jìn)一步深化，到家業(yè)務(wù)成為家樂(lè )福的戰略重點(diǎn)。
計劃之外的是，2020年初疫情“黑天鵝”到來(lái)，“宅經(jīng)濟”下的消費需求為家樂(lè )福的到家服務(wù)按下了升級的快進(jìn)鍵。2月初，家樂(lè )福及時(shí)配送服務(wù)接入蘇寧易購 APP，推出“同城配”服務(wù)，將服務(wù)范圍擴展到家樂(lè )福門(mén)店生活圈10公里，到家業(yè)務(wù)訂單3公里1小時(shí)達，10公里半日達。315期間，蘇寧家樂(lè )福重磅推出“福社圈”到家服務(wù)升級計劃，為到家服務(wù)持續加碼。
面對被“宅經(jīng)濟”催生的到家服務(wù)需求，家樂(lè )福從IT技術(shù)、履約能力、商品結構等方面不斷優(yōu)化到家服務(wù)的能力?，F有的51個(gè)城市的209家門(mén)店網(wǎng)絡(luò )，協(xié)同三公里內的蘇寧小店和蘇寧易購，構筑成一張以點(diǎn)到面的全場(chǎng)景零售網(wǎng)絡(luò )，以三公里半徑為起點(diǎn)，輻射至周邊五到十公里的居民。
目前，消費者可以通過(guò)家樂(lè )福小程序、蘇寧易購APP、蘇寧小店APP及第三方平臺等多種渠道在線(xiàn)下單，享受“省時(shí)、省錢(qián)、省力”的貼心到家服務(wù)。春節期間，家樂(lè )福到家業(yè)務(wù)增長(cháng)超過(guò)300%，特別是生鮮類(lèi)、健康類(lèi)產(chǎn)品，比如像沙糖桔增長(cháng)675%、方面便增長(cháng)878%、肋排增長(cháng)1097%。
顯然，蘇寧全渠道、全場(chǎng)景的布局為家樂(lè )福帶來(lái)了效率的大幅提升，對家樂(lè )福而言，一個(gè)更好的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
據蘇寧易購2019年度業(yè)績(jì)快報顯示，2019年第四季度，蘇寧家樂(lè )福首次實(shí)現7年來(lái)單季度盈利。蘇寧家樂(lè )福CEO田睿認為，這既是家樂(lè )福自身強化運營(yíng)、提質(zhì)增效的結果，也得益于蘇寧智慧零售的賦能，對蘇寧家樂(lè )福進(jìn)行全場(chǎng)景融合改造。具體而言，蘇寧從門(mén)店進(jìn)行數字化升級、提升配送能力、將會(huì )員體系打通等方面入手，從而實(shí)現從多種渠道，讓家樂(lè )福的貨去找人。
僅僅半年，家樂(lè )福就已經(jīng)全面融入蘇寧構建的“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”，悄然蛻變成一個(gè)線(xiàn)上線(xiàn)下融合、到家到店兼長(cháng)的智慧零售服務(wù)商，而不再是那個(gè)只會(huì )“等客來(lái)”的傳統賣(mài)場(chǎng)。從蘇寧的角度來(lái)看，家樂(lè )福的轉型為蘇寧實(shí)現了各業(yè)態(tài)同頻共振，進(jìn)一步凸顯智慧零售生態(tài)價(jià)值，對家樂(lè )福而言，經(jīng)歷了智慧零售的賦能，這位智慧零售新兵的未來(lái)可期。 （吳艷 通訊員黃敏君 ）