見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年3月25日訊 疫情走出至暗時(shí)刻，隨著(zhù)經(jīng)濟的復蘇，零售行業(yè)也迎來(lái)了首個(gè)購物狂歡節——國美“黑色星期伍”。不同于往年，今年國美更加注重線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，將“黑伍”搬進(jìn)了直播間和社群。
國美“黑伍”憑借全新的銷(xiāo)售模式取得新的突破，其中，社群營(yíng)銷(xiāo)和直播帶貨的銷(xiāo)售成為今年“黑伍”的主要手段?！昂谖椤被顒?dòng)期間，國美美店社群營(yíng)銷(xiāo)全國直播活動(dòng)超千場(chǎng)，美店銷(xiāo)售額同比提升50.9%，銷(xiāo)售單品值提升44.2%，美店流量同比提升18.39%。
店長(cháng)做網(wǎng)紅賣(mài)出580臺
在大連國美華南店，日常工作中嚴肅、認真，向來(lái)不多話(huà)的張偉龍店長(cháng)竟化身“話(huà)癆”版烘培達人。他將過(guò)年期間新研究的網(wǎng)紅蛋糕制作教程，從家里搬到了門(mén)店里的直播間。
這個(gè)直播間專(zhuān)門(mén)為他而建，從蘇泊爾烤箱到九陽(yáng)攪拌器，以及面粉、雞蛋等烘焙材料和用具，一應俱全。為了增加用戶(hù)觀(guān)看的趣味性，他還學(xué)起了網(wǎng)紅主播的“黑話(huà)”：“老鐵們注意了！今天我們要用這款性?xún)r(jià)比超高的烤箱，做一道美味甜品?！?/p>
他將鏡頭對準操作臺，熟練的打蛋、攪拌、放入低筋面粉、糖等材料，并打開(kāi)烤箱預熱……動(dòng)作一氣呵成，還“順便”將烤箱的一些功能展示給了直播間里的用戶(hù)?！案魑焕翔F們，巧婦難為無(wú)米之炊，在家烤蛋糕一款靠譜的烤箱十分重要，這個(gè)火候一定要掌握好……覺(jué)得我今天能做成功的老鐵們扣個(gè)666，感謝各位老鐵?！?/p>
直播間內，粉絲們響應店長(cháng)“號召”打出666的彈幕，與店長(cháng)頻繁互動(dòng)，求教廚藝和詢(xún)問(wèn)家電。當日，觀(guān)看張偉龍店長(cháng)直播的粉絲量達到2萬(wàn)，在他的帶動(dòng)下，蘇泊爾烤箱的成交量580臺，創(chuàng )新高。
此外，13日開(kāi)始，國美還與各大品牌廠(chǎng)商聯(lián)手，共同打造了上百場(chǎng)直播活動(dòng)。國美將各類(lèi)家電產(chǎn)品融入生活場(chǎng)景，進(jìn)一步形成銷(xiāo)售轉化，包括海爾、卡薩帝、華為、格力、美的、榮耀、蘋(píng)果、海信、創(chuàng )維、方太等大品牌，都為本次“黑伍”提供了大量熱銷(xiāo)商品，對直播轉化有較大貢獻。尤其是健康類(lèi)家電，在人們健康生活意識提高的當下，以及直播帶貨的模式下受到用戶(hù)青睞。其中國美旗下上海永樂(lè )分部明星產(chǎn)品方太洗碗機Q5S單場(chǎng)直播銷(xiāo)售72臺，廣州分部消毒柜美店社群秒殺活動(dòng)中萬(wàn)和消毒柜單品銷(xiāo)售151臺、康寶消毒柜50臺。
智能、美觀(guān)、實(shí)用的生活小家電、廚房家電也深受宅家用戶(hù)的喜愛(ài)，活動(dòng)期間，國美全渠道廚房刀具銷(xiāo)售額同比增長(cháng)1149.6%，美發(fā)器銷(xiāo)售額同比增長(cháng)472.9%，電吹風(fēng)銷(xiāo)售額同比增長(cháng)207.6%，烤箱銷(xiāo)售額同比增長(cháng)291.7%，電餅鐺銷(xiāo)售額同比增長(cháng)135.9%，電暖器銷(xiāo)售額同比增長(cháng)119.2%。
社群“黏住”用戶(hù)成交量穩步攀升
疫情走出陰霾，在復工復產(chǎn)的經(jīng)濟形勢下，消費也在逐漸回暖。但是在一些微信社群里，用戶(hù)購買(mǎi)的熱情始終高漲。
從疫情爆發(fā)到如今“黑伍”啟動(dòng)，國美超15萬(wàn)個(gè)社群里，每天互動(dòng)頻繁，溝通不停。在“黑伍”各類(lèi)優(yōu)惠和1億店主招募傭金等的加持下，美店在“黑伍”期間，新增社群人數325.7萬(wàn)。
濟南國美洪家樓店的導購員小張這幾天可忙壞了。過(guò)年期間搭建起來(lái)的5個(gè)內購社群里，在“黑伍”期間引發(fā)了大爆發(fā)，成交量達到了此前的3倍。
從公司制定的“黑伍”營(yíng)銷(xiāo)計劃下發(fā)以來(lái)，小張每天早上一睜眼，就開(kāi)始學(xué)習。每天必做的事情就是對各品牌的促銷(xiāo)政策進(jìn)行分析，并根據社群屬性分類(lèi)，將對應的鏈接分發(fā)到各個(gè)內購群，并附上價(jià)格、功能說(shuō)明，有時(shí)還把大家感興趣的商品收集到一起，再到門(mén)店將產(chǎn)品的使用操作方法拍成視頻和照片分享給群里的人。
“黑伍”啟動(dòng)以來(lái)，這幾日她主推了一款戴森V10F吸塵器，仔細研究一番品牌、價(jià)格和性能對比后，小張自己編寫(xiě)了一段腳本，將吸塵器拍成了短視頻段子，并分發(fā)到了社群內，引來(lái)了眾多人互動(dòng)、轉發(fā)和評論。小張進(jìn)一步將團購拼單優(yōu)惠政策發(fā)給了大家，短短一個(gè)上午，成交數十單。
業(yè)內人士分析稱(chēng)，這次疫情對各行業(yè)都是一場(chǎng)大考，但也是加速線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )點(diǎn)，顯然，國美把握住了公共事件下的經(jīng)營(yíng)思維轉變，通過(guò)對社群營(yíng)銷(xiāo)和直播帶貨模式的探索，將員工打造為直播間的網(wǎng)紅主播以及微信群里的KOC，直接幫助公司促成線(xiàn)上交易轉化與用戶(hù)裂變。
亦有人認為，國美“黑色星期伍”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是當下經(jīng)濟復蘇和消費回暖的縮影，“放大看，在這樣的經(jīng)濟背景下，‘黑伍’的活動(dòng)是對消費回補的促進(jìn)，數據展現了國家內生動(dòng)力強勁的一面”。（常軍平）