見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)訊 進(jìn)門(mén)前為鞋底消毒,進(jìn)門(mén)后先洗手,然后把衣服交給具有除菌功能的洗衣機清洗,然后洗澡、洗頭發(fā)。疫情期間,這一組進(jìn)門(mén)的流程雖然繁瑣,但卻最大程度保護了自己及家人的健康。
當下,在意識層面,更多的人已經(jīng)從關(guān)注疫情上升到健康生活意識的提升。而在消費方面,也從關(guān)注個(gè)人消消毒用品,延伸到健康生活的方方面面,繼而帶動(dòng)了健康生活品類(lèi)產(chǎn)品的走俏。數據顯示,疫情期間,消毒柜、洗碗機、除菌洗衣機等家庭健康類(lèi)電器的需求明顯上漲。
有業(yè)內人士分析稱(chēng),疫情正在或者已經(jīng)對中國家庭的生活方式產(chǎn)生影響。在3月9日已經(jīng)開(kāi)啟的“疫情后首個(gè)全民大促”——國美“黑色星期伍”年度大型消費狂歡活動(dòng)中,國美甄選健康類(lèi)家電開(kāi)倉放價(jià),發(fā)揮供應鏈優(yōu)勢,聯(lián)合百大品牌上,共助千萬(wàn)家庭盡享健康生活。
供應鏈:構筑“健康家生活”
今年1月底,談及疫情防控時(shí),國家衛健委高級別專(zhuān)家組成員、我國著(zhù)名的傳染病學(xué)專(zhuān)家李蘭娟院士曾指出,碗筷定期要用消毒機消毒或者煮一煮?？赡苓B李院士也不知道,她這一席話(huà),無(wú)意間帶動(dòng)了消毒柜、洗碗機走俏。奧維云網(wǎng)近日發(fā)布的報告也顯示,今年第一季度,消毒柜、除菌洗碗機等品類(lèi)獲得較快發(fā)展。
在“黑伍”期間,健康類(lèi)家電也是國美選品的首要考量。把握需求才能滿(mǎn)足需求,國美結合大數據和供應鏈優(yōu)勢,與百大品牌攜手,將用戶(hù)所需的商品一一“上架”。
為了更好地滿(mǎn)足用戶(hù)多元化的需求,國美還聯(lián)合了多個(gè)家電品牌。無(wú)論是美的、方太將拿出低價(jià)、優(yōu)質(zhì)的消毒柜等健康家電,滿(mǎn)足健康生活需求。此外,國美還聯(lián)合德?tīng)柆?、亞都、萊克、帝源等眾多明星品牌,推選除螨儀、掛燙機等產(chǎn)品,進(jìn)一步滿(mǎn)足家庭環(huán)境清潔需求。
社群營(yíng)銷(xiāo):新模式拉動(dòng)新增長(cháng)
值得一提的是,“黑色星期伍”的營(yíng)銷(xiāo)方式將延續疫情期間國美積極探索和積累的新社群秒殺、直播帶貨等社群營(yíng)銷(xiāo)方式。在疫情期間,國美的社群營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)展示出了強大的生存和發(fā)展能力,曾創(chuàng )下了單日5億銷(xiāo)售額的新紀錄。
其中,社交裂變是社群營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。疫情期間,以美店為中心,通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)和3公里免費配送,國美的商品和服務(wù)向更多的用戶(hù)延伸。據悉,期間,國美進(jìn)一步強化了3公里免費配送,門(mén)店作為前置倉,從店長(cháng)到商品主任到促銷(xiāo)員,員工們積極化身“快遞小哥”,確保了用戶(hù)購買(mǎi)的商品在一小時(shí)內最快送達。
分析來(lái)看,社群營(yíng)銷(xiāo)模式帶給國美的,不僅是國美與用戶(hù)直接和深度的溝通,更多的流量和銷(xiāo)量,以及流量背后的用戶(hù)需求。值得一提的是,來(lái)自社群營(yíng)銷(xiāo)的消費需求也成為“黑伍”的重要選品依據之一。
國美零售負責人表示,截至目前,目前國美已經(jīng)在全國建立了超15萬(wàn)個(gè)線(xiàn)上社群,社群人數超千萬(wàn),成為國美觸達用戶(hù)、拉動(dòng)銷(xiāo)售的利器。
而在社群營(yíng)銷(xiāo)之外,國美更積極探索家電類(lèi)商品的直播帶貨模式。疫情期間,大連國美、河北國美等分公司紛紛嘗試直播賣(mài)貨,并為家電直播貢獻和積累了寶貴經(jīng)驗,推動(dòng)家電品類(lèi)直播玩法的探索。
“黑伍”期間,國美也將延續直播帶貨的形式,通過(guò)場(chǎng)景化直播,實(shí)現用戶(hù)對家電商品品質(zhì)和操作方法的“眼見(jiàn)為實(shí)”。
與此同時(shí),“消毒到最后一公里”的物流安全措施也將在“黑伍”期間繼續延續。屆時(shí),全部配送和服務(wù)人員將嚴格遵守防疫消毒事項,人、貨、車(chē)全部實(shí)施專(zhuān)業(yè)消毒后,把安全的商品和服務(wù)送到每一個(gè)家庭。 (常軍平 )