晶報2020年3月6日訊 買(mǎi)菜靠配送、看病靠在線(xiàn)問(wèn)診、上課靠網(wǎng)絡(luò )直播、健身也遠程……疫情影響下，大家自覺(jué)“宅在家”，帶火了一批“宅經(jīng)濟”業(yè)態(tài)?！罢?jīng)濟”是疫情影響下的曇花一現，還是有更大增長(cháng)空間？
火爆的“宅經(jīng)濟”
雖然宅在家，生活依然要繼續，由此催生了新的消費需求。近期，不少互聯(lián)網(wǎng)應用平臺業(yè)務(wù)規模大增，下載量、用戶(hù)使用時(shí)長(cháng)和用戶(hù)活躍度等數據都明顯提升。
——生鮮配送。蔬菜食品是剛需，巨大的需求推動(dòng)下，線(xiàn)上生鮮平臺迎來(lái)暴漲。28歲的張永明是叮咚買(mǎi)菜上海的一名送菜員，以前他一天最多也就送100單，但近一個(gè)月來(lái)，他已經(jīng)送了4000多單。
數據顯示，大多數生鮮平臺的訂單都爆發(fā)性增長(cháng)。京東到家的糧油副食商品、肉品銷(xiāo)售額同比去年春節增長(cháng)7倍，每日優(yōu)鮮交易額同比去年春節增長(cháng)約4倍，蘇寧到家業(yè)務(wù)規模同比增長(cháng)4倍……
——在線(xiàn)醫療。2月以來(lái)，衛健委多次發(fā)文指出，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫院、互聯(lián)網(wǎng)診療的獨特優(yōu)勢，鼓勵在線(xiàn)開(kāi)展部分常見(jiàn)病和慢性病的復診和藥品配送服務(wù)。
易觀(guān)數據顯示，疫情以來(lái)，30余家互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺或企業(yè)針對疫情開(kāi)展線(xiàn)上義診及健康防護科普，跨地域調動(dòng)醫生超10萬(wàn)名。
“疫情期間，平安好醫生APP累計訪(fǎng)問(wèn)人次達11.1億，新注冊用戶(hù)量增長(cháng)10倍，新增用戶(hù)日均問(wèn)診量是平時(shí)的9倍?！逼桨埠冕t生董事長(cháng)兼CEO王濤說(shuō)。
——在線(xiàn)教育。學(xué)校延遲開(kāi)學(xué)，學(xué)生全民開(kāi)啟在線(xiàn)學(xué)習模式。多家在線(xiàn)教育培訓機構及線(xiàn)下培訓機構紛紛推出在線(xiàn)免費課程，有數據顯示，近期教育行業(yè)APP日均用戶(hù)規模達到1.27億人。
在家上課直接拉動(dòng)了相關(guān)電子產(chǎn)品銷(xiāo)售。據蘇寧易購數據顯示，近期學(xué)習所需的電腦、平板、打印機等銷(xiāo)量快速增長(cháng)，其中打印機增長(cháng)同比超200%。
——直播健身。疫情期間，健身房閉店，不少健身機構將業(yè)務(wù)從線(xiàn)下移到了線(xiàn)上，通過(guò)直播帶領(lǐng)會(huì )員在家健身。一兆韋德、威爾士等健身房都紛紛開(kāi)啟線(xiàn)上直播教學(xué)課程，在線(xiàn)健身平臺Keep運動(dòng)直播累計參與人數超過(guò)5000萬(wàn)，超級猩猩的抖音平臺高峰時(shí)期19萬(wàn)人在線(xiàn)觀(guān)看，樂(lè )刻在快手平臺的專(zhuān)題播放頁(yè)面播放量超千萬(wàn)。
直播健身直接帶動(dòng)了一些運動(dòng)器材的熱銷(xiāo)。網(wǎng)紅主播李佳琦在直播賣(mài)瑜伽墊時(shí)，從說(shuō)開(kāi)始到1.5萬(wàn)個(gè)瑜伽墊售罄，只用了30多秒。
需求刺激、行業(yè)自救催生“宅經(jīng)濟”火爆
這些“宅經(jīng)濟”業(yè)態(tài)并非什么新鮮事物，業(yè)內人士認為，疫情期間“宅經(jīng)濟”的快速增長(cháng)，一類(lèi)受益于巨大的市場(chǎng)需求，比如生鮮電商、在線(xiàn)醫療，還有一些屬于相關(guān)行業(yè)的自救疊加需求，比如在線(xiàn)教育、直播健身等。
此前，圍繞生鮮電商的話(huà)題多是燒錢(qián)、虧損甚至倒閉，此次疫情讓生鮮電商脫穎而出，巨大的需求刺激銷(xiāo)售暴漲。一些平臺數據顯示，不僅銷(xiāo)售額大漲，客單價(jià)也有了顯著(zhù)上漲。叮咚買(mǎi)菜數據顯示，近期每日新增用戶(hù)4萬(wàn)多人，客單價(jià)增加約70%。
火爆行情下，買(mǎi)菜成了“搶菜”，多個(gè)平臺需要預約配送名額，有的甚至需要在零點(diǎn)預約。不少用戶(hù)吐槽，“買(mǎi)菜要拼手速，猶豫一下就約不上了，即使約上了，也不一定能按時(shí)收到?！?/p>
同樣被需求刺激暴漲的還有在線(xiàn)問(wèn)診。對疾病的擔憂(yōu)，去醫院的風(fēng)險，疫情帶來(lái)的多重焦慮讓很多人選擇了新的途徑——網(wǎng)上問(wèn)診。易觀(guān)數據顯示，春節以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫療在線(xiàn)問(wèn)診領(lǐng)域獨立App日活最高峰接近700萬(wàn)人。
而在線(xiàn)教育、直播健身的火爆，卻并非完全是由需求刺激的。疫情期間，線(xiàn)下培訓班全部停課，借由延遲開(kāi)學(xué)，多家教育培訓機構以“停課不停學(xué)”的名義迅速推出了免費課程。有業(yè)內人士告訴記者，其實(shí)這也屬于行業(yè)自救?！熬€(xiàn)下停課令很多培訓機構承受巨大損失，學(xué)員流失是其需要面對的最大危機。在線(xiàn)教育一直以來(lái)獲客成本較高，此次的免費課讓各機構都得到了海量用戶(hù)?！?/p>
同樣，由于絕大多數健身房的收入都來(lái)自線(xiàn)下，疫情期間門(mén)店無(wú)法開(kāi)業(yè)，不少健身機構面臨危機。與快手、抖音等短視頻平臺合作錄播短視頻、開(kāi)展訓練營(yíng)直播業(yè)務(wù)、推出“一對一”直播教學(xué)……多家健身機構通過(guò)形式多樣的“云健身”來(lái)“求生”，而“宅夠了”的公眾也有健身需求。數據顯示，在不到一個(gè)月內，健身機構樂(lè )刻推出的健身視頻全網(wǎng)播放量達20億。
上海財經(jīng)大學(xué)高等研究院院長(cháng)田國強認為，疫情打亂了眾多以線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)為主的企業(yè)的陣腳，迎合“宅”需求，線(xiàn)下企業(yè)主動(dòng)加速了線(xiàn)上化。
疫情還擴大了“宅經(jīng)濟”受眾人群?；ヂ?lián)網(wǎng)評論家丁道師表示，原本“90后”“00后”是在宅文化中成長(cháng)起來(lái)的，他們是“宅經(jīng)濟”主體，而這次疫情讓更多年齡層也成為用戶(hù)。
疫情過(guò)后“宅經(jīng)濟”前景如何？
疫情過(guò)后，這些行業(yè)的火爆還會(huì )持續嗎？業(yè)內人士認為，隨著(zhù)生活、工作逐步恢復調整，一些“宅經(jīng)濟”業(yè)態(tài)難免會(huì )有所降溫。但此次疫情促使數字技術(shù)進(jìn)入大規模應用階段，也進(jìn)一步培育了線(xiàn)上消費習慣，相關(guān)行業(yè)需要進(jìn)一步提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將疫情期間的流量變現，才能實(shí)現可持續發(fā)展。
“疫情客觀(guān)上倒逼了電子商務(wù)發(fā)展，但疫情過(guò)去都會(huì )正?；?，生鮮到家等業(yè)態(tài)未來(lái)會(huì )繼續做大，但一些業(yè)態(tài)可能就沒(méi)之前那么火爆了。比如在線(xiàn)教育，作為一種輔助技術(shù)是很好的補充，但替代不了面對面、因材施教的線(xiàn)下教學(xué)?！鄙虅?wù)部研究院研究員梅新育說(shuō)。
“線(xiàn)下機構的優(yōu)勢就是看得見(jiàn)的服務(wù)、體驗，現在被迫轉到線(xiàn)上，老師看不到學(xué)生的真實(shí)狀態(tài)，效果大打折扣?！币幻嘤柊嗬蠋熣f(shuō)。
相比線(xiàn)下教育，在線(xiàn)教育雖然有時(shí)間和空間上的優(yōu)勢，但劣勢也比較明顯，個(gè)性化、互動(dòng)性差，對學(xué)生的自主學(xué)習能力要求高，絕大多數家長(cháng)依然會(huì )選擇線(xiàn)下培訓?！叭绻诰€(xiàn)教育無(wú)法提供更好的學(xué)習體驗，火爆很難持續?！币恍┙邮懿稍L(fǎng)的業(yè)內人士表示。
對于健身行業(yè)來(lái)說(shuō)，“云健身”是特殊時(shí)期健身房維系用戶(hù)的權宜之計。疫情過(guò)后，多數的健身機構還是會(huì )回歸線(xiàn)下。除了原來(lái)的會(huì )員之外，收獲的流量有多少能變現？“疫情讓人們對健康的重視程度明顯提高，長(cháng)期來(lái)看，公眾對健身的需求呈上升趨勢?！庇袕臉I(yè)者認為，無(wú)論哪種形式，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能吸引客戶(hù)。
多位業(yè)內人士表示，現在談扭轉生鮮電商行業(yè)局勢還為時(shí)尚早。疫情期間，受制于嚴格的社區進(jìn)出管理制度和避險心理，不少人轉為線(xiàn)上購買(mǎi)，但由于供應鏈等瓶頸，電商平臺缺貨、增加運費、延時(shí)配送等問(wèn)題讓用戶(hù)實(shí)際體驗并不好。疫情過(guò)后，需求會(huì )自然回落。雖然培養了一些用戶(hù)的消費習慣，但最終能留下多少還是未知數。
“‘宅經(jīng)濟’本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，這種服務(wù)經(jīng)濟形態(tài)適應了新崛起的年輕一代消費人群的消費習慣，即使疫情結束之后，‘宅經(jīng)濟’會(huì )冷下來(lái)不少，但整體仍會(huì )持續發(fā)展?！碧飮鴱娬f(shuō)。（新華社“新華視點(diǎn)”記者楊麗萍 王淑娟 宋佳）