人民日報2020年3月3日訊 打開(kāi)亞馬遜網(wǎng)站，可以發(fā)現這家在線(xiàn)零售巨頭發(fā)布了1000多個(gè)居家工作的全職職位信息，包括技術(shù)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、運營(yíng)、人力資源等。這并非個(gè)案，法國此前制定新的勞工法，放寬了遠程工作規定。2018年，法國企業(yè)的遠程工作較一年之前增長(cháng)了25%。隨著(zhù)居家工作日趨流行，“宅經(jīng)濟”備受關(guān)注。
簡(jiǎn)言之，“宅經(jīng)濟”就是“宅”在家里的經(jīng)濟，包括居家消費和居家工作。在日本，特定群體的消費內容和模式不僅定義了一種居家消費文化，也直接推動(dòng)了動(dòng)漫、電子游戲及衍生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在上世紀70年代的美國，由于環(huán)境污染和交通擁堵，人們希望借助遠程辦公擺脫通勤之苦。如今，互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的普及使得大眾消費和工作模式發(fā)生根本轉變，以往集中化的消費及工作被遠程在線(xiàn)、分布式、個(gè)體化的模式所取代。至此，“宅經(jīng)濟”進(jìn)入數字化時(shí)代。
“宅經(jīng)濟”的市場(chǎng)規模有多大？居家消費中，網(wǎng)上購物火爆，近年來(lái)快速增長(cháng)的O2O到家服務(wù)也貢獻顯著(zhù)。據預測，2019—2023年全球在線(xiàn)餐飲外賣(mài)市場(chǎng)年均增長(cháng)率將超過(guò)15%。遠程辦公市場(chǎng)同樣可觀(guān)。據美國人力資源服務(wù)公司凱利服務(wù)公司調研，在全球范圍內，有超過(guò)1/4的受訪(fǎng)者表示，每周至少有部分時(shí)間遠程辦公，對亞太地區的受訪(fǎng)者而言，這一比例更是高達37%。
技術(shù)是驅動(dòng)“宅經(jīng)濟”持續增長(cháng)的重要因素?；ヂ?lián)網(wǎng)、社交媒體、移動(dòng)應用打破物理空間界限，使得距離不再是問(wèn)題。借助VR、AR及傳感技術(shù)，人們在家可以享受美景和運動(dòng)的快樂(lè )。醫療、理財、教育在線(xiàn)化成為大勢所趨，智能手機、智能音箱、家庭陪伴式機器人功不可沒(méi)。沒(méi)有5G、云計算、視頻會(huì )議、在線(xiàn)協(xié)作技術(shù)以及各種在線(xiàn)應用，遠程辦公可能還停留在小眾階段。技術(shù)與產(chǎn)業(yè)相互作用，巨大的需求催生商業(yè)模式創(chuàng )新，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展則進(jìn)一步促進(jìn)技術(shù)優(yōu)化和成熟。
對于一些傳統產(chǎn)業(yè)而言，“宅經(jīng)濟”是一種“破壞式創(chuàng )新”。曾經(jīng)人頭攢動(dòng)的傳統零售、餐飲、旅游、健身、教育等行業(yè)壓力日增。然而人們的消費需求并沒(méi)有被壓制，而是重塑了消費和生活方式。這種轉變?yōu)槠髽I(yè)轉型打開(kāi)了新的增長(cháng)空間。零售企業(yè)經(jīng)過(guò)數字化轉型，從線(xiàn)下單一渠道轉變?yōu)槿滥Ｊ?，從以產(chǎn)品為中心轉變到以消費者為中心。遠程辦公、遠程醫療、在線(xiàn)教育等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展更是駛入快車(chē)道。
不過(guò)，“宅經(jīng)濟”的發(fā)展也面臨挑戰。首先，企業(yè)需要平衡用戶(hù)體驗和效率之間的矛盾，使消費者在家也能享受到良好的服務(wù)，員工遠程辦公時(shí)也能協(xié)作順暢。同時(shí)企業(yè)還要考慮商業(yè)的效率和價(jià)值。其次，企業(yè)需要避免因協(xié)同不足導致效率降低。零售或電商企業(yè)前端的快速配送和交付，需要后端的供應鏈和生產(chǎn)環(huán)節同步配合。個(gè)人居家辦公，需要部門(mén)、公司、合作伙伴等協(xié)同支持。物理空間的分割和大范圍的分布，對“宅經(jīng)濟”后端的鏈式體系提出了更嚴苛的協(xié)同要求。
隨著(zhù)云計算、物聯(lián)網(wǎng)、機器人、人工智能等技術(shù)應用日趨成熟，效率制約因素逐步消減，“宅經(jīng)濟”也將更受歡迎。