深圳新聞網(wǎng)2020年3月3日訊 北京時(shí)間3月2日，京東集團（納斯達克股票代碼：JD）發(fā)布了2019年第四季度及全年業(yè)績(jì)，主要核心業(yè)績(jì)指標均超預期，這標志著(zhù)京東集團開(kāi)始釋放長(cháng)跑戰略所積蓄的勢能，進(jìn)入高質(zhì)量增長(cháng)通道。
2019年，京東集團全年凈收入為5769億元人民幣（約829億美元），同比增長(cháng)24.9%；這其中，全年凈服務(wù)收入為662億元人民幣（約95億美元），同比大幅增長(cháng)44.1%，技術(shù)與服務(wù)正日漸成為增長(cháng)的新引擎。
2019年全年歸屬于普通股股東的凈利潤達到122億元人民幣（約18億美元），非美國通用會(huì )計準則下（Non-GAAP）歸屬于普通股股東的凈利潤增長(cháng)211%至107億元人民幣（約15億美元）。2019年全年京東的自由現金流增長(cháng)至195億元人民幣（約28億美元）。
2019年的年度活躍購買(mǎi)用戶(hù)數增長(cháng)至3.62億，環(huán)比截至第三季度末的年度活躍購買(mǎi)用戶(hù)數大幅增長(cháng)2760萬(wàn)，單季新增年度活躍購買(mǎi)用戶(hù)數創(chuàng )下過(guò)去12個(gè)季度以來(lái)的新高，其中第四季度的新增用戶(hù)中超過(guò)七成來(lái)自三至六線(xiàn)城市；2019年12月，京東移動(dòng)端月活躍用戶(hù)數較2018年同期增長(cháng)41%，優(yōu)質(zhì)的購物體驗和穩定可靠的供應能力為京東贏(yíng)得了更多的用戶(hù)信賴(lài)。
尤其值得一提的是，截至2019年12月31日，京東共有超過(guò)22萬(wàn)名員工，一年新增了超過(guò)4萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，遠遠超出了京東集團在2019年初作出的新增1.5萬(wàn)個(gè)崗位的承諾，與此同時(shí)，京東還帶動(dòng)了周邊和生態(tài)鏈上下游企業(yè)超過(guò)1500萬(wàn)人就業(yè)，不斷夯實(shí)就業(yè)“穩定器”的能力，以創(chuàng )新動(dòng)能釋放充沛活力，為就業(yè)創(chuàng )造更廣闊、更多元的空間。
“京東值得信賴(lài)的品牌形象獲得越來(lái)越多中國消費者的認可，推動(dòng)京東集團在2019年第四季度實(shí)現凈收入的強勁增長(cháng)?！本〇|集團董事局主席兼首席執行官劉強東先生,“京東新穎的營(yíng)銷(xiāo)方式、出色的產(chǎn)品選擇以及更好的消費者服務(wù)，也推動(dòng)了用戶(hù)數的強勁增長(cháng)，尤其是中國低線(xiàn)城市的用戶(hù)增長(cháng)?！?/p>
劉強東表示：“自今年1月下旬起，京東不遺余力地投入到中國抗擊新冠肺炎疫情的行動(dòng)中。京東發(fā)揮在供應鏈和物流領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，積極響應來(lái)自全國的相關(guān)需求。我們持續保障消費者生活必須品的供給，也與公共機構合作為配送應急物資提供支持。京東持續向疫情中心湖北省捐助醫療物資，協(xié)助配送各地馳援湖北的物資，以確保當地醫院的供給，此外還結合京東的業(yè)務(wù)推出了多項創(chuàng )新措施，支持社會(huì )各界抗擊疫情。京東全體同仁將繼續努力，為中國消費者、商家和各界人士提供支持，以同心抗疫、共度時(shí)艱?！?/p>
受到新冠肺炎疫情影響，國內零售業(yè)整體面臨考驗，在市場(chǎng)對多家主要零售企業(yè)作出個(gè)位數增長(cháng)甚至負增長(cháng)的預期背景下，京東集團仍然能夠憑借著(zhù)穩定可靠的模式、出色的用戶(hù)體驗，預計2020年第一季度凈收入較2019年同期增長(cháng)至少10%以上。
進(jìn)入高質(zhì)量增長(cháng)通道主要核心業(yè)績(jì)指標均超市場(chǎng)預期
2019年第四季度，京東集團繼續保持年初以來(lái)連續三個(gè)季度的強勁增長(cháng)勢頭，主要核心業(yè)績(jì)指標再創(chuàng )新高，為推動(dòng)2019年到2020年進(jìn)入到一個(gè)全新的增長(cháng)階段，完成了關(guān)鍵的蓄勢。
2019年，全國社會(huì )消費品零售總額突破40萬(wàn)億元人民幣，同比增長(cháng)8%，中國消費市場(chǎng)增長(cháng)動(dòng)力依舊強勁。中國市場(chǎng)的消費潛力和韌性也帶動(dòng)京東集團的GMV首次突破2萬(wàn)億人民幣大關(guān)，2019年全年達到20854億元人民幣（約2996億美元）。
京東始終是全球消費者最信賴(lài)的零售平臺，在2019年的“京東618全球年中購物節”和“11.11京東全球好物節”期間，合計下單金額超過(guò)4059億元人民幣，繼續保持并擴大京東618主場(chǎng)優(yōu)勢后，又成功打造了京東11.11新主場(chǎng)。
2019年第四季度，京東集團1707億元人民幣的凈收入和26.6%的同比增速，再次超出2019年第三季度財報中給出的預期指引上限，也超出國際知名投行在去年四季度所做出的預期。
“以供應鏈為基礎的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”的戰略升級效果初現。在2019年全年凈服務(wù)收入中，來(lái)自于物流及其他服務(wù)收入的占比也從2017年、2018年的16.8%、27.0%大幅增長(cháng)至2019年的35.5%。
2019年，京東集團繼續鞏固零售基礎設施優(yōu)勢。截至2019年12月31日，京東物流在全國共運營(yíng)了700多個(gè)倉庫，包含京東物流管理的云倉面積在內，倉庫總面積約1690萬(wàn)平方米。隨著(zhù)武漢、成都、東莞等地的“亞洲一號”相繼啟用，京東遍布全國的25個(gè)“亞洲一號”智能物流園區，形成了亞洲最大的智能倉庫群。
用戶(hù)體驗持續上升年度活躍購買(mǎi)用戶(hù)數單季新增2760萬(wàn)
截至2019年12月31日，京東集團的年度活躍購買(mǎi)用戶(hù)數較三季度末新增了2760萬(wàn)，環(huán)比增長(cháng)8.3%，增速相較于第一季度至第三季度的1.7%、3.5%和4.1%，呈現出了明顯的加速增長(cháng)態(tài)勢。
京東集團的活躍購買(mǎi)用戶(hù)增長(cháng)，源自于用戶(hù)體驗的持續提升，無(wú)論何時(shí)，在京東上買(mǎi)得到、品類(lèi)多、送得快、有保障，這使得老用戶(hù)的購買(mǎi)頻次越來(lái)越高，新用戶(hù)的信賴(lài)度越來(lái)越強。
為了打造更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，京東不斷推動(dòng)零售場(chǎng)景的拓展。截至2019年12月31日，京東的第三方平臺的簽約商家數量已超過(guò)27萬(wàn)；全域社交電商平臺京喜正式推出并接入微信一級入口；基于全渠道戰略，京東電器超級體驗店、“七范兒”、“七鮮生活”等一批創(chuàng )新業(yè)態(tài)持續落地；達達集團（前達達-京東到家）已經(jīng)與70多個(gè)國內外一線(xiàn)快速消費品品牌達成合作，配送網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國2400多個(gè)縣市。
過(guò)去的一年里，京東集團以供應鏈為核心，打造了獨特的產(chǎn)業(yè)帶拓展計劃和C2M定制模式，順應低線(xiàn)市場(chǎng)消費升級的浪潮，為用戶(hù)提供源源不斷的、超高性?xún)r(jià)比的商品。在線(xiàn)上依托京東主站和京喜業(yè)務(wù)雙輪驅動(dòng)，在線(xiàn)下則通過(guò)京東電腦數碼專(zhuān)賣(mài)店、京東家電專(zhuān)賣(mài)店、京東掌柜寶合作門(mén)店不斷拓展場(chǎng)景觸達，同時(shí)結合京東物流的“千縣萬(wàn)鎮24小時(shí)達”計劃，以組合拳的方式對低線(xiàn)市場(chǎng)進(jìn)行全面拓展。超高性?xún)r(jià)比的商品和優(yōu)質(zhì)的購物體驗，也有效地帶動(dòng)了新用戶(hù)的增長(cháng)，2019年第四季度的新增用戶(hù)中超過(guò)七成來(lái)自三至六線(xiàn)城市。
2019年，京東在反向定制（C2M）方面也卓有成效，在第四季度的“11.11京東全球好物節”期間，反向定制的電腦產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(cháng)490%以上，反向定制冰箱、洗衣機產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(cháng)顯著(zhù)。
從“平臺時(shí)代”走向“供應鏈時(shí)代”已成為中國零售業(yè)的大勢所趨。京東集團正式確立了“以供應鏈為基礎的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”的戰略定位，全力推進(jìn)技術(shù)驅動(dòng)下的服務(wù)轉型，形成了全新的商業(yè)模式和發(fā)展路線(xiàn)。
2019年，京東體系所屬上市及非上市企業(yè)合計研發(fā)投入179億元人民幣，已經(jīng)躍升為對技術(shù)投入最多的中國企業(yè)之一，持續的技術(shù)研發(fā)投入及精細化管理共同推動(dòng)了各項運營(yíng)效率的不斷提升。2019年全年京東零售的經(jīng)營(yíng)利潤率達到2.5%，京東集團履約費用率進(jìn)一步降至6.4%，同比2018年下降了0.5個(gè)百分點(diǎn)。
全力投入抗疫情、保民生、撐經(jīng)濟、穩就業(yè)
突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，對于整個(gè)零售業(yè)都是一次非常大的考驗。京東集團憑借著(zhù)多年來(lái)在供應鏈、物流、技術(shù)等方面積淀下來(lái)的領(lǐng)先優(yōu)勢，在這場(chǎng)抗疫情、保民生、撐經(jīng)濟、穩就業(yè)的大考中表現得尤為可靠，京東的長(cháng)跑模式也再一次獲得市場(chǎng)的認可。
在抗擊疫情面前，京東集團立即響應、快速部署，是第一批向武漢醫院捐贈并送達口罩及醫療物資的企業(yè)。憑借著(zhù)供應鏈和物流優(yōu)勢，截至2月28日，通過(guò)全國各地救援物資特別通道，京東物流累計承運了約5000萬(wàn)件、總重量超過(guò)1.5萬(wàn)噸的醫療應急物資。京東健康開(kāi)通免費醫生咨詢(xún)和心理疏導服務(wù)平臺，超過(guò)3萬(wàn)名醫生、24小時(shí)不間斷在線(xiàn)提供服務(wù)，累計接診超過(guò)350萬(wàn)名用戶(hù)，同時(shí)聯(lián)合超過(guò)13000家線(xiàn)下藥房提供30分鐘藥品配送上門(mén)服務(wù)。
國家郵政局表示，在春節期間，京東能夠提供正常的服務(wù)保障，并迅速參與醫療物資的集疏運工作，為打好防疫戰發(fā)揮了重要支撐作用。
京東集團出色的應急保障能力，獲得了各界的認可。京東承建了湖北省應急物資供應鏈管理平臺；京東云與AI利用人工智能、大數據、云計算等新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速轉化了十多項應急防疫方案；京東數科旗下京東城市參與開(kāi)發(fā)了“戰疫金盾”指揮平臺。這些項目部署在防控一線(xiàn)，在給政府、企業(yè)等提供決策支持和綜合服務(wù)方面發(fā)揮了重要作用。
在疫情防控和春節假期的疊加效應下，對民生物資的保障成為社會(huì )經(jīng)濟生活的重中之重。在疫情初期，京東集團就迅速聯(lián)動(dòng)超過(guò)27萬(wàn)商家，嚴格管控商品價(jià)格，維護平臺秩序。1月20日至2月28日，京東累計向社會(huì )供應米面雜糧及生鮮產(chǎn)品2.2億件，總重量超29萬(wàn)噸。
在此次疫情中，眾多的中小微企業(yè)遭受了很大的沖擊，為了幫助他們有序恢復正常生產(chǎn)，京東集團面向超過(guò)27萬(wàn)商家推出多項補貼支持措施，尤其為湖北商家提供重點(diǎn)支持，同時(shí)對入倉京東物流的商家再追加1億元進(jìn)行重點(diǎn)補貼。此外，還通過(guò)“企業(yè)復工保障計劃”、設置疫情專(zhuān)項資金助力中小微企業(yè)紓解困難。為了解決農產(chǎn)品出現的滯銷(xiāo)問(wèn)題，京東生鮮開(kāi)通了“全國生鮮產(chǎn)品綠色通道”、京喜上線(xiàn)“京喜助農計劃”，幫扶相關(guān)滯銷(xiāo)生鮮農產(chǎn)品銷(xiāo)售同比增長(cháng)約10倍。
在促進(jìn)社會(huì )就業(yè)方面，京東集團一方面全力穩定現有就業(yè)崗位，確保22萬(wàn)員工有序復工復產(chǎn)，針對所有身處湖北的員工，京東將保留其工作崗位并按時(shí)發(fā)放工資，繳納社保、公積金；另一方面聯(lián)手其所投資的達達集團面向全社會(huì )招募超過(guò)3.5萬(wàn)名正式及臨時(shí)員工。
隨著(zhù)疫情的逐漸向好，人們終究會(huì )一如往常的走出家門(mén)、聚會(huì )親朋、逛街購物，京東在供應鏈、物流、技術(shù)等方面優(yōu)勢所帶來(lái)的極致購物體驗也必將贏(yíng)得更多用戶(hù)的信賴(lài)，這也將使京東繼續奔跑在高質(zhì)量增長(cháng)通道上。（田志強 通訊員鄧睆）
【備注： *本文有關(guān)財報數據均節選自英文版業(yè)績(jì)公告，最終以英文版數據為準?！?/span>