深圳新聞網(wǎng)2020年2月28日訊 2月24日，湖北以外的新增確診病例降至個(gè)位數，9例。這是國人期盼已久的好消息。隨著(zhù)疫情的有效控制，突然被按下暫停鍵的旅游業(yè)是否會(huì )迎來(lái)行業(yè)期待的反彈？可以說(shuō)，這場(chǎng)疫情成為了旅游業(yè)的一次“黑天鵝”般的“飛行臨檢”，對于低谷期入住率不足4%的酒店行業(yè)而言，這場(chǎng)大檢的影響尤為深遠。
科技戰疫，酒店自救的秘密武器
近日，全季深圳會(huì )展中心店迎來(lái)了深圳某企業(yè)復工需要隔離的客人，當這批住客走進(jìn)酒店時(shí)，前臺的“華掌柜”便開(kāi)始引導他們自助辦理入住，讓客人可以放心安全享受“無(wú)接觸服務(wù)”的還有酒店內的送物機器人。只要設定好相關(guān)程序，機器人就可以將所需物品準確送到客人所住房間。據華住相關(guān)數據統計，“華掌柜”自助入住設備累計服務(wù)超過(guò)15000名客人；機器人累計送物24000余次。
全季酒店工作人員在給“華掌柜”消毒
隔離病毒，但不隔離愛(ài)和服務(wù)。這在深圳這座現代化的城市體現特別明顯，也在酒店行業(yè)得以具體化的表現。
近期，針對持續的疫情，華住于2月5日率先在旗下覆蓋全國400多個(gè)城市的幾千家在營(yíng)酒店推出“凈新房”服務(wù)，助力各大企業(yè)落實(shí)員工返工前的居家隔離住宿需求，深受快遞、生產(chǎn)制造、外賣(mài)、家政等勞動(dòng)密集型行業(yè)的歡迎。據統計，截止2月21日，已有4200多家在營(yíng)酒店提供“凈新房”服務(wù)，全國單日入住已超過(guò)50000間夜。
大連鎖優(yōu)勢領(lǐng)跑酒店行業(yè)
當前，酒店業(yè)的整體運營(yíng)正在逐步恢復中。華住數據顯示，旗下的直營(yíng)酒店除部分受政策影響外，整體開(kāi)業(yè)率已接近90 %。整體入住率也從春節期間的 ?業(yè) ?底逐日攀升，成為酒店 ?業(yè)恢復營(yíng)業(yè) ?例最 ?和 ?住率最 ?的企業(yè)之 ?。
在此次抗擊疫情的過(guò)程中，華住充分調動(dòng)其大連鎖優(yōu)勢打通防疫各個(gè)環(huán)節。不管是防疫物資的采購，還是專(zhuān)業(yè)的防護措施和運營(yíng)指導；不管是強大的組織能力，還是先進(jìn)的技術(shù)工具，都是單體酒店和部分小連鎖酒店難以匹敵的。
盡管本輪疫情的影響非常之大，但此輪沖擊后，落后的供給加速出清，也給華住留出更多的發(fā)展空間。有機構分析預計，華住短期需求受挫但并不影響2021年的經(jīng)營(yíng)，具有極佳的邊際改善空間。
正如那句“面朝曙光，砥礪前行”一般，唯有依托長(cháng)期積累的大連鎖優(yōu)勢，才能在各種挑戰中屹立不倒，并尋找到新的上升點(diǎn)。（鄭媛）