深圳新聞網(wǎng)2020年2月26日訊 自2019年9月正式加入蘇寧大家庭以來(lái)，家樂(lè )福一點(diǎn)一滴的變化都令外界關(guān)注。2月25日，蘇寧易購召開(kāi)分析師電話(huà)會(huì )議，吸引境內外110名投資人參加。蘇寧家樂(lè )福CEO田睿向外界披露了蘇寧家樂(lè )福融合后的“成績(jì)單”，并展望了未來(lái)的發(fā)展戰略。
田睿在電話(huà)會(huì )議上表示，這五個(gè)月來(lái)，家樂(lè )福通過(guò)門(mén)店數字化改造以及與蘇寧生態(tài)的加速融合，實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益穩步提升，整合效應明顯。2019年四季度，家樂(lè )福首次實(shí)現7年來(lái)單季度盈利。
田睿同時(shí)介紹，疫情期間，家樂(lè )福積極保障居民生活物資供應，同時(shí)大力發(fā)展到家業(yè)務(wù)。未來(lái)，家樂(lè )福將依靠自有供應鏈，在蘇寧生態(tài)流量支撐下，協(xié)同蘇寧物流末端配送網(wǎng)絡(luò )，打造業(yè)內履約成本最低、時(shí)效最快的到家業(yè)務(wù)模式。
5個(gè)月，家樂(lè )福的智慧“蛻變”
在加入蘇寧不足五個(gè)月的時(shí)間內，家樂(lè )福就完成了“蛻變”。田睿認為，這既是家樂(lè )福自身強化運營(yíng)、提質(zhì)增效的結果，也得益于蘇寧智慧零售的賦能，對家樂(lè )福進(jìn)行全場(chǎng)景融合改造。
收購之后，家樂(lè )福管理團隊強調以用戶(hù)需求為中心，對門(mén)店、轉租區域進(jìn)行及時(shí)維修維護，促使同期費用率有所下降。另一方面，家樂(lè )福也強化了商品、運營(yíng)、市場(chǎng)、會(huì )員等方面的建設，并加強考核激勵。數據顯示，2019年四季度家樂(lè )福整體人效同比提升超過(guò)10%。
在商品經(jīng)營(yíng)方面，家樂(lè )福充分發(fā)揮進(jìn)口商品供應鏈的優(yōu)勢，加快與蘇寧大快消供應鏈的整合。據統計，家樂(lè )福SKU數量達到六萬(wàn)個(gè)，其中進(jìn)口商品占比約35%。目前，家樂(lè )福已經(jīng)與部分地區蘇寧小店的供應鏈打通，增強了蘇寧小店的供應鏈能力并降低了成本。以蘇州地區為例，在接入家樂(lè )福供應鏈之后，蘇州蘇寧小店的要貨滿(mǎn)足率大幅提升，單店單日銷(xiāo)售額同比增長(cháng)30%，毛利率也有所提升。
在門(mén)店數字化升級方面，家樂(lè )福全國209家門(mén)店已完成智慧零售改造，打造店倉一體化的新模式。家樂(lè )福作為蘇寧易購和蘇寧小店的前置倉，能滿(mǎn)足周邊三公里范圍內“1小時(shí)達”服務(wù)，以及同城10公里范圍內的半日達服務(wù)。
作為蘇寧全場(chǎng)景零售重要的一環(huán)，數字化升級后的家樂(lè )福門(mén)店將與周邊蘇寧小店組成離消費者最近的場(chǎng)景，同時(shí)與3公里內的蘇寧其他業(yè)態(tài)打通消費、娛樂(lè )、生活、社交間的場(chǎng)景壁壘，使“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”更豐富完整，為用戶(hù)提供更大的價(jià)值。
在物流倉儲方面，家樂(lè )福已與蘇寧物流倉儲資源進(jìn)行整合，同時(shí)借助蘇寧物流的末端運力網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現到家業(yè)務(wù)的履約。未來(lái)，家樂(lè )福將協(xié)同蘇寧物流，建立自有生鮮冷鏈服務(wù)能力，更好地把控質(zhì)量。
會(huì )員方面，家樂(lè )福4000萬(wàn)會(huì )員已與蘇寧會(huì )員打通，未來(lái)會(huì )統一使用云鉆作為會(huì )員權益的虛擬貨幣，通過(guò)各類(lèi)促銷(xiāo)玩法，聯(lián)動(dòng)蘇寧易購等各業(yè)態(tài)，進(jìn)一步強化會(huì )員權益。
疫情促到家業(yè)務(wù)快速發(fā)展
本次分析師電話(huà)會(huì )議中，田睿還透露了家樂(lè )福到家即時(shí)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。田睿介紹，經(jīng)過(guò)本次疫情的考驗，家樂(lè )福到家業(yè)務(wù)能力有了質(zhì)的提升。同時(shí)借助蘇寧自有流量導入，家樂(lè )福到家業(yè)務(wù)自有平臺訂單量快速提升。據了解，家樂(lè )福到家業(yè)務(wù)的自有平臺包括家樂(lè )福小程序、蘇寧易購和蘇寧小店。
今年1月份，家樂(lè )福到家業(yè)務(wù)率先進(jìn)駐蘇寧易購主站。2月5日，蘇寧易購APP升級家樂(lè )?！?小時(shí)達”到家業(yè)務(wù)，近日快速升級推出“同城配”服務(wù)，現蘇寧易購渠道日均單量環(huán)比增速達到60%。
2月6日，家樂(lè )福進(jìn)駐蘇寧小店平臺，覆蓋全國蘇寧小店門(mén)店。上線(xiàn)至今，家樂(lè )福到家業(yè)務(wù)蘇寧小店端日均單量環(huán)比提升202%。
2月12日，家樂(lè )福新版到家小程序全國上線(xiàn)，結合線(xiàn)下門(mén)店、推客、蘇小團的大力推廣，2月21日大促當天日均訂單量環(huán)比提升329%。
田睿表示，目前無(wú)論是銷(xiāo)售額還是流量，家樂(lè )福到家業(yè)務(wù)數據一直處于上升階段。未來(lái)家樂(lè )福也將大力發(fā)展到家業(yè)務(wù)，提升用戶(hù)體驗，實(shí)現線(xiàn)上銷(xiāo)售收入翻番。
目前，蘇寧到家業(yè)務(wù)已經(jīng)形成“1小時(shí)達+半日達+預售自提”的模式，有助于優(yōu)勢資源整合，降低物流履約成本的同時(shí)提升配送速度和保障用戶(hù)體驗。而在商品能力上，家樂(lè )福到家業(yè)務(wù)將根據大數據分析，增加重點(diǎn)品類(lèi)商品庫存，同時(shí)引進(jìn)網(wǎng)紅爆品以及新品，動(dòng)態(tài)調整用戶(hù)需求商品。
“家樂(lè )福是蘇寧大快消的核心業(yè)務(wù)板塊，2020年我們將加速門(mén)店升級、供應鏈建設以及與蘇寧其他生態(tài)融合，重現家樂(lè )福7年前的風(fēng)光！”田睿表示。（吳艷）