人民日報2020年2月26日訊 社區業(yè)委會(huì )在門(mén)口設立蔬菜（凈菜）售賣(mài)車(chē)，銷(xiāo)售企業(yè)為菜籃子工程合作企業(yè)，并能提供防疫證明，僅支持微信及支付寶掃碼支付。每次只能一人上車(chē)，前一位結完賬后，后一位方可上車(chē)……日前，上海某小區推出了非接觸式買(mǎi)菜服務(wù)。
受新冠肺炎疫情影響，越來(lái)越多消費者主動(dòng)或被動(dòng)地選擇了非接觸式消費。人們的消費行為和模式正在逐漸發(fā)生變化。安全消費、健康消費、非接觸式消費、簡(jiǎn)單迅速式消費等顯著(zhù)增長(cháng)。
安全消費既包括實(shí)物商品或服務(wù)本身的安全，也包括消費過(guò)程或消費方式的安全。比如，線(xiàn)上消費會(huì )更加普及。在線(xiàn)下實(shí)體店，消費者會(huì )更關(guān)注購物環(huán)境，包括是否通風(fēng)、是否消毒，人流量是否過(guò)于密集等，以避免消費帶來(lái)的安全隱患。
在此背景下，許多消費者會(huì )更加傾向人機自助式消費，而不是人際接觸式消費，非接觸式消費將快速增長(cháng)。這會(huì )進(jìn)一步促進(jìn)人工智能技術(shù)、遠程商業(yè)模式的發(fā)展。
簡(jiǎn)單迅速式消費會(huì )更受青睞。不少消費者將不再把結伴逛街購物、長(cháng)時(shí)間在實(shí)體店體驗作為樂(lè )趣和娛樂(lè )，而是更青睞簡(jiǎn)單決策、直截了當、速戰速決的消費方式，實(shí)體店購物的時(shí)間和過(guò)程可能大幅縮短。因此，提供更精準產(chǎn)品或服務(wù)的商家或許會(huì )更有競爭優(yōu)勢。
此外，人際接觸式的共享消費可能受到挑戰。例如，出于對傳染的擔憂(yōu)，共享出行、共享辦公等接觸式共享消費相應地會(huì )受到影響。共享經(jīng)濟的“下半場(chǎng)”除需要更多地注重并提高“接觸式共享”的安全性、健康性外，還需要更多關(guān)注并推進(jìn)“非接觸式共享”。共享消費模式也會(huì )產(chǎn)生新的變化。未來(lái)，相關(guān)企業(yè)要更精準地預見(jiàn)并應對新冠肺炎疫情對消費行為模式的長(cháng)期深遠影響，方能更有效地創(chuàng )造機遇、贏(yíng)得市場(chǎng)。