深圳新聞網(wǎng)2020年2月20日訊 2月19日下午4點(diǎn)，武漢百步街悅秀苑小區門(mén)口排著(zhù)長(cháng)隊，人人手中拿著(zhù)白紙，上面用記號筆寫(xiě)著(zhù)“A套餐”、“B套餐”之類(lèi)的字樣。雖是排隊，但人與人之間都隔著(zhù)一米多的距離，口罩將人們的口鼻包裹得嚴實(shí)。在一包包肉前面分發(fā)的胡玉玲，每當人拿到自己買(mǎi)的肉之后，她會(huì )說(shuō)，“慢走哈”、“辛苦了”、“久等了”這些話(huà)。在排隊人眼中，她是百步街的熱心大姐。
前臺、客服、人事、銷(xiāo)售，生活不該一成不變
作為一名土生土長(cháng)的武漢人，胡玉玲9年前加入蘇寧時(shí)，只是一名前臺，后來(lái)憑著(zhù)踏實(shí)嚴謹、認真負責的工作態(tài)度，一路從前臺做到客服、人事，而今她說(shuō)她也樂(lè )意成為一名銷(xiāo)售，因為讓別人買(mǎi)到合適、喜歡的東西時(shí)，她感到很開(kāi)心。
武漢市的一家蘇寧小店
2018年和2019年，是蘇寧小店開(kāi)店最為訊速的兩年。2018年2月2號，武漢開(kāi)了第一家蘇寧小店，6月14號胡玉玲被任命為武漢蘇寧小店的人事。人事的工作對于她來(lái)說(shuō)是完全陌生的，但一張白紙從空白到被填寫(xiě)得慢慢當當，胡玉玲只花了半年的時(shí)間。2019年一月份，是武漢蘇寧小店新員工入職最多的一個(gè)月，胡玉玲為小店輸送了210名新員工。招聘、培訓、績(jì)效、KPI考核、干部管理，2019年讓胡玉玲的生活陷入忙碌，面對這份經(jīng)歷，她只是笑著(zhù)說(shuō)：“這份經(jīng)歷是一次考試，幸運的是我及格了”。
送菜是“舉手之勞”，百步街的鄰里文化就是如此
疫情發(fā)生后，胡玉玲沒(méi)有出過(guò)門(mén)，但因為送菜，她還是選擇走出去。
送菜的起因是胡玉玲想給家里賣(mài)點(diǎn)菜，于是讓鄰居把她拉進(jìn)了小區的買(mǎi)菜群。這個(gè)群里有兩百多人，疫情發(fā)生后，很多人通過(guò)團購的方式在群里買(mǎi)新鮮蔬菜。胡玉玲在里面買(mǎi)了一次，但細心的她發(fā)現，群里只有賣(mài)蔬菜的，沒(méi)有賣(mài)肉的。老百姓過(guò)日子可不能沒(méi)有肉，作為蘇寧小店人事的她，與小店的海鮮供應商有過(guò)聯(lián)系，經(jīng)她了解，這家供應商也可以提供肉類(lèi)，而且資質(zhì)完善，提供的肉可靠、新鮮。于是她與武漢的蘇寧小店負責人商量之后，本著(zhù)做公益的初心，不收取供應商的扣點(diǎn)，希望供應商可以直接為社區居民提供鮮肉，配送的事情由她來(lái)負責。
胡玉玲統計的團購清單
如此一溝通，居民與鮮肉供應商之間便搭起了蘇寧小店這座橋。胡玉玲根據社區微信群的團購情況，每天向供應商提供鮮肉需求，供應商將鮮肉運至社區的蘇寧小店，胡玉玲再組織小店店長(cháng)，一起將各小區的肉配送過(guò)去。而且在居民領(lǐng)肉時(shí)，胡玉玲事先讓大家準備好紙，在上面寫(xiě)上自己購買(mǎi)的肉品明細，領(lǐng)肉時(shí)大家間隔一兩米，只憑紙上的字便可取肉，全程無(wú)接觸。
胡玉玲在清點(diǎn)貨物
“為了讓買(mǎi)肉的過(guò)程更加有效，我們聯(lián)系供應商，將肉分為套餐，比如3斤里脊肉和2斤五花肉是A套餐，3斤里脊肉和2斤后腿肉就是B套餐”，胡玉玲說(shuō)到。套餐一分，供應商也好根據套餐將肉分成份，方便居民購買(mǎi)。每次拿到貨的胡玉玲，都會(huì )選幾袋肉出來(lái)，用秤核實(shí)一下，以免社區的居民買(mǎi)到少了秤頭的肉，產(chǎn)生不必要的麻煩。她也會(huì )在大家拿到肉之后做調研，在群里詢(xún)問(wèn)大家對每天買(mǎi)到的肉是否滿(mǎn)意，“從開(kāi)始送肉到現在十多天了，還沒(méi)有收到過(guò)差評”，胡玉玲開(kāi)心地說(shuō)。
如今這種送菜模式，已經(jīng)覆蓋了武漢15個(gè)社區，從百步亭走出去的送菜模式，讓越來(lái)越多的人感受到方便和溫暖。
胡玉玲的媽媽聽(tīng)胡玉玲說(shuō)要給社區的居民送菜的時(shí)候，一萬(wàn)個(gè)反對，她不希望女兒在這么危險的時(shí)候出門(mén)。胡玉玲也說(shuō)：“從疫情開(kāi)始到現在，我沒(méi)有為自己的事出過(guò)門(mén)，出門(mén)都是為了給大家送菜”，但性格強勢的胡玉玲還是沒(méi)有聽(tīng)媽媽的話(huà)，堅持出去給大家送菜，她說(shuō)：“事情都談好了，大家訂單也下了，這個(gè)時(shí)候只有好好把事情做好”。（通訊員/黃敏君）