見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年2月18日訊 2020年1月以來(lái)，新型冠狀病毒肺炎在武漢爆發(fā)，并迅速向全國擴散。在突如其來(lái)的疫情期間，深圳國美仍在堅守崗位的員工，在他們平凡的崗位上用心服務(wù)每一名顧客。
盡職盡責，因自己是國美店長(cháng)而驕傲
“在疫情特殊期間，我作為西麗店店長(cháng)，希望我的員工能健康平安，我的顧客能安全，24小時(shí)在微信上聯(lián)系我放心購家電，我的家人能健康快樂(lè )?！边@是在鼠年春節期間，未能返回家過(guò)年的店長(cháng)鄭才蘭對我們說(shuō)的話(huà)。在交談中，了解鄭店長(cháng)作為國美為數不多的女店長(cháng)，平時(shí)工作兢兢業(yè)業(yè)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也是巾幗不讓須眉，曾獲得分公司多項表彰。作為川妹子的鄭店，對家鄉的疫情也十分關(guān)注，由于工作需要今年無(wú)法與家人團聚，提到家人鄭店長(cháng)有些哽咽，希望疫情盡快結束，恢復往常。恪盡職守，奉獻赤誠，國美女店長(cháng)穩扎實(shí)干，日常以身作則對國美賣(mài)場(chǎng)大門(mén)、柜臺、電梯、貨架、收銀臺等主要區域進(jìn)行消毒消殺，為進(jìn)店顧客檢測體溫，叮囑賣(mài)場(chǎng)員工戴口罩，勤洗手，對銷(xiāo)售追蹤保障顧客日常電器消費需求。
綜合服務(wù)，也就是哪里需要哪里鉆
“雖然因為疫情，有些顧客無(wú)法到達門(mén)店，但每天都能接到顧客服務(wù)熱線(xiàn)，他們的電器出現問(wèn)題需要我們在線(xiàn)解決，我有時(shí)無(wú)法解決都快急死，恨不能自己上門(mén)服務(wù)?！弊鳛榫C合服務(wù)主管的劉單對我們說(shuō)，想顧客之所想，急顧客之所急，作為服務(wù)人員身上都有十八般武藝，服務(wù)、收銀、售后、銷(xiāo)售……，在春節期間部份員工因疫情無(wú)法到崗，劉單總是能第一個(gè)接過(guò)任務(wù)。正是因為這些平凡的員工，無(wú)私奉獻的在平凡的崗位上發(fā)揮著(zhù)螺絲釘精神，以微弱的力量溫暖著(zhù)我們。
全民戰“疫”，共克時(shí)艱，國美員工一直在行動(dòng)
服務(wù)民生、奉獻社會(huì )，國美不僅建立起快速購物通道，全面保障健康生活用品供應，還號召全國多地分公司積極行動(dòng)，廣大員工在做好自身安全防護的基礎上各盡所能，用實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì )責任，為疫情防控工作竭盡全力。（常軍平）