人民日報2020年2月12日訊 受新冠肺炎疫情影響，“不見(jiàn)面服務(wù)”在消費市場(chǎng)的各個(gè)領(lǐng)域流行了起來(lái)。網(wǎng)上買(mǎi)菜，不僅可以預約配送時(shí)間，而且可以約定收貨地點(diǎn)，選擇“不接觸配送”；網(wǎng)上學(xué)習，可以很方便地學(xué)習很多教學(xué)課程，實(shí)現了“停課不停學(xué)”；網(wǎng)上參觀(guān)，一些博物館提供了線(xiàn)上展覽，打開(kāi)手機就能欣賞博物館里的展品；在一些地方，政府部門(mén)也推出“網(wǎng)上辦”“掌上辦”服務(wù)……這些都給人們帶來(lái)很多便利。
從實(shí)際效果看，“不見(jiàn)面服務(wù)”既可以滿(mǎn)足居民生活的需要，也能減少人員聚集帶來(lái)的風(fēng)險，值得點(diǎn)贊。而“不見(jiàn)面服務(wù)”之所以能夠實(shí)現，很大程度上得益于新技術(shù)在人們日常生活尤其是消費領(lǐng)域中的應用。這些年，我國推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟深度融合，在中高端消費、創(chuàng )新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟、現代供應鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長(cháng)點(diǎn)、形成新動(dòng)能。各市場(chǎng)主體積極探索，涌現出一批新業(yè)態(tài)，也給消費市場(chǎng)帶來(lái)很多新變化。
新技術(shù)的應用，豐富了市場(chǎng)供給。就拿春節期間的消費來(lái)說(shuō)，電商已經(jīng)成為人們購買(mǎi)年貨的重要方式之一。無(wú)需出門(mén)，人們就能輕松選購全球優(yōu)質(zhì)商品。據商務(wù)部介紹，疫情發(fā)生以來(lái)，多家電商企業(yè)，像京東、物美、順豐等利用全球供應鏈資源，對口罩、防護服、護目鏡等一些緊缺物資進(jìn)行了跨境采購，同時(shí)也加強與上游供應商合作，推動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)緊急復工，增加物資供給。
新技術(shù)的應用，優(yōu)化了配送效率。鏈條多、效率低、成本高，是長(cháng)期困擾我國消費市場(chǎng)尤其是流通領(lǐng)域的頑疾。一些商品從工廠(chǎng)到消費者手上的環(huán)節過(guò)多，不僅帶來(lái)了不必要的浪費，也直接提高了商品的最終銷(xiāo)售價(jià)格，不利于促進(jìn)消費。而新技術(shù)的應用可以有效緩解這一問(wèn)題。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、大數據的應用，廠(chǎng)家和物流的協(xié)同進(jìn)一步增強，配送環(huán)節更少、效率更高、成本更低，不僅可以讓商品更快送達消費者，也有利于降低商品的終端銷(xiāo)售價(jià)格。
新技術(shù)的應用，還有利于更好地保障消費安全。以食品行業(yè)為例，疫情防控期間，為了減少外出帶來(lái)的風(fēng)險，很多人選擇訂外賣(mài)、上網(wǎng)買(mǎi)菜，美團買(mǎi)菜、每日優(yōu)鮮等平臺的交易量明顯上漲。在很多互聯(lián)網(wǎng)食品銷(xiāo)售平臺，由于使用了智慧供應鏈，不僅可以更好地計算每一個(gè)網(wǎng)店的配菜量，而且可以建立起整個(gè)鏈條安全可追溯的食品安全報告，從而更好地保障人們“舌尖上的安全”。
總之，新技術(shù)是更好地豐富供給、激發(fā)消費潛力的好幫手。時(shí)下，我國消費市場(chǎng)的潛力仍然很大，新需求、新供給、新領(lǐng)域、新技術(shù)等構成的新消費正煥發(fā)蓬勃生機。用好新技術(shù)這個(gè)幫手，就能更好地順應消費升級的趨勢，提供更多新產(chǎn)品和新服務(wù)，給人們的日常生活帶來(lái)新精彩。