人民日報2020年2月12日訊 為抗擊新冠肺炎疫情，口罩成為必需消費品。購買(mǎi)口罩等防疫用品需要注意哪些方面？日前，中消協(xié)發(fā)布系列“抗疫情、護消費”消費提示。
中國消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合中國紡織品商業(yè)協(xié)會(huì )綜合分析各方信息指出，消費者對口罩產(chǎn)品要有正確認知，不必追求最高等級，應正確使用，避免浪費。
市場(chǎng)上不同等級的口罩有不同的防護能力，醫用防護口罩等適用于專(zhuān)業(yè)的醫護工作者在特殊崗位上使用，一般情況下消費者使用普通醫用口罩即可滿(mǎn)足基本防護要求，日常防霧霾口罩也有一定的防護效果。棉紗口罩、海綿口罩和活性炭口罩對預防病毒感染無(wú)保護作用。
隨著(zhù)節后各地企業(yè)陸續復工，全國的口罩產(chǎn)能將得到迅速提升。當前，部分地區已通過(guò)居委會(huì )、藥店等向消費者免費定量發(fā)放口罩。中消協(xié)提醒廣大消費者，要科學(xué)防疫，不輕信、不購買(mǎi)、不使用未經(jīng)官方認可的所謂防疫抗疫藥品，按照官方推薦的防疫措施積極做好個(gè)人防護。選擇資質(zhì)齊全、渠道規范的正規商家購買(mǎi)防疫用品，注意查看標識標簽，保存好相關(guān)購物憑證。面對撲面而來(lái)、形形色色的防疫信息，消費者務(wù)必注意辨別，要通過(guò)國家和地方衛生健康部門(mén)等官方渠道獲取疫情最新進(jìn)展及有關(guān)防控信息。
受疫情影響，一些消費者不得已取消或變更了事先預訂的旅游、出行、餐飲、娛樂(lè )等消費活動(dòng)。盡管有關(guān)部門(mén)和行業(yè)及時(shí)出臺了減免消費者損失的退單政策，但由于假期退單集中、客服人員不足、售后服務(wù)涉及環(huán)節多等諸多客觀(guān)因素，導致部分消費者的訴求沒(méi)有得到及時(shí)滿(mǎn)足。消費者應保存好有關(guān)消費記錄和憑證，冷靜耐心地與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行溝通，依法維護自身權益。
中消協(xié)呼吁，消費者要主動(dòng)參與消費監督，對于部分經(jīng)營(yíng)者惡意囤積、虛假宣傳、哄抬物價(jià)、以次充好、生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、拒不履責等不法行為，要提高警惕，避免上當受騙。消費者可以撥打12315，積極向有關(guān)主管部門(mén)舉報。