深圳新聞網(wǎng)2020年2月10日訊 2020年初春一場(chǎng)突如其來(lái)疫情，讓九州通醫藥集團再次走到聚光燈下。此前，九州通集團受武漢新冠肺炎防控指揮部指派，協(xié)助武漢紅十字會(huì )管理捐贈物資，醫療物資從進(jìn)庫到發(fā)貨的流程僅兩個(gè)小時(shí)即可完成。
專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事，九州通作為國內規模最大的民營(yíng)醫藥流通企業(yè)，已累積大量的系統化專(zhuān)業(yè)能力。今天推薦一個(gè)九州通醫藥網(wǎng)B2B電商平臺使用“聚合支付”的故事——新理念和新工具造就了新的浪潮，它們重塑了商業(yè)世界的思維習慣。
簡(jiǎn)單便捷的B2B支付體驗
來(lái)自廣東的經(jīng)銷(xiāo)商張先生在出差的高鐵上，他登錄手機上的九州通醫藥APP，下單訂購了一批阿莫西林顆粒和膠囊，提交訂單來(lái)到收銀臺。收銀臺上有各種支付方式可供選擇，網(wǎng)銀支付、快捷支付、微信支付……他選擇了微信，在微信上完成了付款，頁(yè)面自動(dòng)跳到訂單詳情頁(yè)。一天后，訂購藥品就送到了他指定的店面。
而在網(wǎng)站后臺，系統將自動(dòng)進(jìn)行一系列復雜操作：收款后直接根據預設好的規則，向負責廣東區域的分子公司付款，清分到各分子公司的賬戶(hù)。系統提供一套獨立賬戶(hù)體系，獨立結算、清分，收付款分子公司均有不同的查詢(xún)對賬后臺，集團總部也可以獨立匯總查詢(xún)。
這個(gè)場(chǎng)景的實(shí)現，得益于九州通與金蝶金融的合作，對“聚合支付”新技術(shù)的應用，以及營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新。
目前，九州通有31家省級子公司，96家地市級分子公司，20萬(wàn)以上的下游客戶(hù)，超過(guò)800種國內藥品的全國或區域代理資格。公司通過(guò)與金蝶合作，將更多的領(lǐng)先科技與醫藥行業(yè)相結合，應用于B2B電商業(yè)務(wù)，一步步朝著(zhù)智能化九州通邁進(jìn)，全面鏈接產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
行業(yè)標桿的B2B電商轉型之路
九州通是國內較早重視電商的醫藥流通企業(yè)，早在2000年就成立北京九州通達電子商務(wù)有限公司，負責電商工作。2001年，九州通醫藥網(wǎng)開(kāi)通；2004年3月，九州通醫藥網(wǎng)投入使用，進(jìn)入醫藥電商時(shí)代；2014年9月，移動(dòng)應用App“九州通醫藥”上線(xiàn)。
九州通醫藥網(wǎng)是基于全國各省市分子公司的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺?？蛻?hù)首先選擇所在省市，網(wǎng)站上顯示的都是當地分子公司的庫存商品。當地醫藥公司不僅負責批發(fā)、零售的業(yè)務(wù)，還負責B2B電商平臺訂單商品的配送。
轉型過(guò)程中，電商平臺的建設至關(guān)重要，而支付更是其中不可或缺的部分。九州通集團面臨的支付挑戰是：1、下游客戶(hù)超過(guò)20萬(wàn)家，交易量大；2、線(xiàn)下現金與轉賬支付會(huì )使得交易成本增加，需要降低支付手續費率；3、全國分子公司共用統一的網(wǎng)站和APP，每日的線(xiàn)上收款資金需要結算到對應分子公司；4、總部與全國各分子公司的線(xiàn)上營(yíng)收情況需要單獨的后臺查詢(xún)，各種支付方式也需要統一的后臺查詢(xún)。
這意味著(zhù)在節約成本同時(shí)，需要配合電商平臺提高效率預體驗，并通過(guò)資金清算定制合規分賬產(chǎn)品，規避金融風(fēng)險。正是在這樣的背景下，九州通選擇了專(zhuān)業(yè)性更強的金蝶金融“聚合支付”解決方案。
金蝶金融聚合支付解決方案是基于金蝶軟件二十余年的財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，通過(guò)聚合銀行、微信支付、支付寶、銀聯(lián)等數十家支付通道，同時(shí)支持B2B大小額對公支付和B2C小額高頻對私支付。該方案上線(xiàn)后，支付手續費成本可降低50%，同時(shí)節省財務(wù)人工核對和下發(fā)工作，避免人為差錯風(fēng)險。支持銀行、第三方等多支付通道，避免了單一通道風(fēng)險，合規的賬戶(hù)體系可規避資金“二清”風(fēng)險。更重要的是，通過(guò)業(yè)務(wù)的持續積累，支付數據可產(chǎn)生管理決策價(jià)值.
在項目上線(xiàn)過(guò)程中，九州通醫藥網(wǎng)通過(guò)金蝶開(kāi)放API與SDK，快速接入各種場(chǎng)景。九州通財務(wù)和運營(yíng)人員與金蝶共同收集商戶(hù)資料，平均1-2天即可完成商戶(hù)上報審核過(guò)程。審核通過(guò)后支付配置、以及上線(xiàn)前的支付測試驗證，平均1-2周完成。
在項目日常運營(yíng)中，雙方緊密合作，整體規劃，分批實(shí)施。項目中的后臺操作、退款操作等細節問(wèn)題，也是由金蝶金融的運營(yíng)服務(wù)人員建群提供解答服務(wù)。
每一點(diǎn)改變，匯成全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈“ FBBC”模式
近年來(lái)，受?chē)艺哂绊?，醫藥流通行業(yè)面臨多個(gè)“越來(lái)越高”：藥品流通行業(yè)增速放緩，終端銷(xiāo)售占比越來(lái)越高，電商業(yè)務(wù)復雜程度越來(lái)越高；國家“兩票制”以及“4+7”帶量采購等政策頒布，對醫藥流通企業(yè)的要求越來(lái)越高；客戶(hù)對于物流效率，響應及時(shí)性，以及個(gè)性化需求越來(lái)越高……如何降低醫藥物流成本，減輕老百姓用藥負擔，提升業(yè)務(wù)效率，成為醫藥物流企業(yè)及行業(yè)目前存在的共性問(wèn)題。
在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中，只有很少的故事堪稱(chēng)企業(yè)轉型歷程上的經(jīng)典時(shí)刻，這些故事值得人們銘記，因為它們代表了企業(yè)前進(jìn)的新方向。
在傳統的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)上，九州通成功創(chuàng )新，依靠先進(jìn)信息技術(shù)打造了FBBC模式。其中，“F”即上游藥品生產(chǎn)企業(yè)，首個(gè)“B”即九州通，第二個(gè)“B”即終端藥店和診所，“C”即消費者。通過(guò)FBBC模式，打造鏈接醫藥全產(chǎn)業(yè)鏈的健康管理平臺，滿(mǎn)足終端消費者的需求，成為九州通新的核心競爭力。
這些競爭力正是由一個(gè)個(gè)微小的改變組成。但事實(shí)上，大多數浪潮都是從人們的具體工作中產(chǎn)生的。自疫情爆發(fā)以來(lái)，九州通集團有15000多人奮戰在抗擊疫情第一線(xiàn)，他們含辛茹苦、日夜兼程地將各類(lèi)防護物資和藥品送到相關(guān)醫療機構及社會(huì )各方。 （張俊達）