北京商報2020年1月16日訊 快遞企業(yè)對于春節的安排陸續公開(kāi)。北京商報記者獲悉，近日多家主流快遞企業(yè)表示“全年無(wú)休”，其中，順豐、京東采取加價(jià)策略，其他快遞公司則較為保守，沒(méi)有說(shuō)明價(jià)格浮動(dòng)以及網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)的具體情況。不過(guò)，圓通和中通首次承諾了春節期間的配送時(shí)效。對此，有業(yè)內人士表示，“全年無(wú)休”已逐漸從數量提升走向質(zhì)量保證，但具體實(shí)施情況還有待考量。
繼續“全年無(wú)休”
根據快遞企業(yè)近期發(fā)布的春節運營(yíng)公告來(lái)看，多數企業(yè)依然實(shí)行“全年無(wú)休”政策，但與往年有所不同的是，今年不同快遞企業(yè)采取了不同的側重點(diǎn)。
最早實(shí)行春節模式的順豐表示，2020年1月6日-23日期間，順豐將對重貨包裹、小票零擔、物流普運、專(zhuān)線(xiàn)普運產(chǎn)品加收不低于10元的資源調節費。1月24日-30日春節期間，將對主要城市互寄服務(wù)加收不低于10元的資源調節費，以保障服務(wù)品質(zhì)。
此外，京東物流也表示，1月24日-30日期間，將對快遞類(lèi)產(chǎn)品收取每單不低于8元的資源調節費。針對入倉的供應鏈客戶(hù)與部分長(cháng)期深度合作的快遞月結客戶(hù)，免收資源調節費。
申通和韻達則較為“謹慎”，并沒(méi)有給出具體的價(jià)格浮動(dòng)標準。二者均表示，2020年1月24日（除夕）-30日（正月初六）期間，正常為客戶(hù)提供取派件服務(wù)。其中，韻達表示春節期間將適當加收服務(wù)費。上述兩家企業(yè)均表示，將根據春節期間市場(chǎng)整體情況，結合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，提前做好人員安排、資源調配、客戶(hù)服務(wù)等各方面的工作。
同時(shí)，與順豐一樣，申通和韻達也強調春節期間時(shí)效可能無(wú)法得到保證。此外，跨越速運全網(wǎng)絡(luò )也表示將于2020年1月20日-31日開(kāi)啟春節運營(yíng)模式。但在此期間，跨越速運明確表示不承諾時(shí)效,其他時(shí)效調整具體通知根據路況情況以銷(xiāo)售通知為準。
相較之下，雖然圓通也表示在春節期間快遞時(shí)效會(huì )受到一定程度的影響，但也對北上廣深等30個(gè)城市做出了時(shí)效承諾。同樣做出時(shí)效承諾的還有中通，表示將在全國31個(gè)重點(diǎn)城市，為客戶(hù)提供有時(shí)效保障的承諾服務(wù)，但受春節小高峰和假期前后運力等資源限制，節日期間寄往全國其他城市的快件時(shí)效將受到不同程度的影響。
價(jià)格有所調整
雖然大部分快遞企業(yè)今年沒(méi)有明確快遞價(jià)格的具體漲幅情況，但按照往年情況來(lái)看，春節期間的快遞價(jià)格會(huì )根據網(wǎng)點(diǎn)情況進(jìn)行調整，調整金額在10元左右。
1月15日，北京商報記者分別聯(lián)系了順豐、中通、圓通、申通等企業(yè)的快遞員，其中，順豐快遞員表示，已經(jīng)收到調價(jià)通知，會(huì )根據實(shí)際情況進(jìn)行調整。申通快遞員則表示，價(jià)格可能會(huì )有所調整，但具體金額未定。其余企業(yè)的快遞員則表示，還未收到具體通知。
業(yè)內專(zhuān)家表示，春節期間價(jià)格上漲不可避免，由于節假日網(wǎng)點(diǎn)運力有限，企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)調整價(jià)格也是正常之舉。
此前，一則“春節期間快遞停運”的虛假消息在朋友圈快速傳播，引發(fā)了消費者的恐慌情緒。隨后，不少官方賬號和電商平臺紛紛辟謠，表示“春節期間快遞停運”網(wǎng)絡(luò )消息均是假消息，不少主流快遞公司也紛紛表示春節不停運，只是會(huì )進(jìn)入“春節模式”。
但從目前情況來(lái)看，已有部分商家提前“打烊”，進(jìn)入休假模式。消費者王女士對北京商報記者表示，近期部分電商平臺商家已經(jīng)無(wú)法正常發(fā)貨，甚至有商家已經(jīng)不能正常退換貨。
不過(guò)，仍有不少電商平臺給出了春節運營(yíng)方案，北京商報記者從蘇寧物流處獲息，春節期間，蘇寧北京、上海、廣州等200多個(gè)城市可實(shí)現次日達、預約送等服務(wù)。
蘇寧物流方面表示，將通過(guò)“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”，保障3公里范圍內鮮食、百貨30分鐘、1小時(shí)送達。家政保潔、清洗等生活服務(wù)保證不漲價(jià)，北京、上海、南京三城加工中心保障蘇寧菜場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)，用戶(hù)通過(guò)蘇寧小店App下單，實(shí)現生鮮果蔬的“今日訂、明日取”。
菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )也宣布，為了保障消費者在過(guò)年期間的網(wǎng)購需求不斷檔，在即將到來(lái)的2020年春節期間，天貓超市、天貓電器城、天貓國際的物流將不“打烊”。其中天貓超市的物流不打烊范圍將覆蓋全國近300個(gè)城市。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )“春節不打烊”項目負責人介紹，此次天貓超市春節不打烊的配送主力軍為丹鳥(niǎo)物流，超過(guò)萬(wàn)名丹鳥(niǎo)配送員將在春節期間繼續提供配送服務(wù)。
轉變從量到質(zhì)
快遞企業(yè)和電商平臺的“不打烊”模式已成常態(tài)，但快遞專(zhuān)家趙小敏表示，多數加盟制企業(yè)網(wǎng)絡(luò )區域間變數仍然很大。從往年實(shí)際操作情況來(lái)看，春節完全不打烊政策的實(shí)行依然很有挑戰，他表示，過(guò)年期間的“全年無(wú)休”模式看似已為常態(tài)，但多數企業(yè)還是難以完成。但今年不少企業(yè)提出時(shí)效保證，說(shuō)明企業(yè)正在從“量”走向“質(zhì)”。
國家郵政局此前也表示，各企業(yè)要提前做好節日期間寄遞服務(wù)保障計劃，加強對基層網(wǎng)絡(luò )，尤其是農村和西部地區營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理，杜絕損害用戶(hù)利益等違法行為。郵政企業(yè)要強化運力調度，科學(xué)合理安排營(yíng)業(yè)時(shí)間，切實(shí)做好春節期間的服務(wù)保障，保證春節期間“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”。
在中國物流學(xué)會(huì )特約研究員楊達卿看來(lái)，今年春節期間快遞網(wǎng)點(diǎn)的情況將好于往年，特別是同城快遞領(lǐng)域。從目前企業(yè)發(fā)布的通知來(lái)看，菜鳥(niǎo)方面將會(huì )以丹鳥(niǎo)物流保證同城配送，順豐則發(fā)力新品牌“順豐同城急送”保證春節期間的配送。