深圳新聞網(wǎng)2020年1月13日訊 “2020年京東零售的主基調是‘有質(zhì)量的加速增長(cháng)’。不成長(cháng)便退場(chǎng)，加速是我們的必然選擇。2020年，京東零售將在交易額、收入、用戶(hù)、利潤這四大核心指標上均實(shí)現加速增長(cháng)?！?月12日，在2019年度京東零售表彰大會(huì )上，京東零售集團CEO徐雷公布了京東零售2020年的目標，并詳細闡釋了2020年京東零售實(shí)現有質(zhì)量加速增長(cháng)的發(fā)展路徑。
京東零售集團 CEO徐雷
確定一個(gè)制勝戰略，提升單位時(shí)空里的濃度和溫度
整個(gè)行業(yè)正處于技術(shù)演進(jìn)、場(chǎng)景迭代和產(chǎn)業(yè)結構調整的關(guān)鍵窗口期，中國零售市場(chǎng)充滿(mǎn)生機和活力。對此，徐雷表示：“作為深度融合供給端和消費端的平臺，京東零售有能力、實(shí)力，也有使命感、責任感，在零售這條賽道上創(chuàng )造未來(lái)?！?/p>
面對機遇和挑戰，京東零售2020年的制勝戰略是，聚焦基于供應鏈的友好交易零售平臺的核心定位，提升單位時(shí)空里的濃度和溫度。在消費者所處的空間和所消耗的時(shí)間兩個(gè)維度內，京東零售將大幅增加消費者與京東的觸點(diǎn)和交互頻次，并在不同場(chǎng)景下，繼續滿(mǎn)足和加強用戶(hù)體驗，從而隨時(shí)隨地滿(mǎn)足消費者隨心所欲的消費需求。
目前，京東零售已經(jīng)開(kāi)展京喜業(yè)務(wù)、京東電器超級體驗店重慶店、七范兒銀河SOHO店等多場(chǎng)景嘗試，其核心是體驗和內容，并匹配了個(gè)性化的商品和服務(wù)，這是京東零售未來(lái)的核心競爭力。
提升兩大實(shí)力，投入2倍加薪比例、14億元激勵優(yōu)秀員工
在文化領(lǐng)導力上，通過(guò)文化打造團隊合力，進(jìn)一步貫徹和夯實(shí)經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)，京東零售將持續加大對福利、關(guān)懷、子女教育、就醫保障等員工生活方面的投入，關(guān)注員工的成長(cháng)，提升員工的歸屬感和榮譽(yù)感。
在人才驅動(dòng)力上，京東零售將重點(diǎn)打開(kāi)年輕人的發(fā)展通道，加強關(guān)鍵人才的識別、發(fā)展和保留，完善人才梯隊建設。
京東零售2020年的加薪資源還將持續高投入。加薪比例將達到行業(yè)平均水平的2倍，其中，年輕人才的加薪比例更將達到行業(yè)3倍。此外，還將投入14億元獎金用于激勵優(yōu)秀員工。
打贏(yíng)三大必贏(yíng)之戰，在下沉新興市場(chǎng)再造一個(gè)京東零售
對于全渠道，京東零售將繼續拓展全渠道的合作伙伴，并開(kāi)展技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和供應鏈創(chuàng )新。供應鏈管理、數字化運營(yíng)和整合營(yíng)銷(xiāo)這三大核心能力將貫穿到京東及其合作伙伴的各種場(chǎng)景中，實(shí)現貨的統一、人的統一。物競天擇項目就是全渠道規劃里的一部分，它借助智能算法，帶來(lái)運營(yíng)成本平均節約50%以上，且平均2小時(shí)、最快15分鐘就能將商品送達用戶(hù)。
對于下沉新興市場(chǎng)，徐雷表示，“未來(lái)三年，將在下沉新興市場(chǎng)再造一個(gè)京東零售！”京東零售將以供應鏈為核心，打造產(chǎn)業(yè)帶拓展計劃和C2 M定制模式，為用戶(hù)提供超高性?xún)r(jià)比的商品。線(xiàn)上依托京東主站和京喜業(yè)務(wù)，線(xiàn)下運營(yíng)近300家京東電腦數碼專(zhuān)賣(mài)店、超過(guò)1.2萬(wàn)家京東家電專(zhuān)賣(mài)店及100多萬(wàn)家京東掌柜寶合作門(mén)店，同時(shí)結合京東物流的“千縣萬(wàn)鎮24小時(shí)達”計劃，以及京東數科的金融服務(wù)，全面拓展下沉新興市場(chǎng)。
對于平臺生態(tài)，京東零售將實(shí)現POP和自營(yíng)的健康發(fā)展。徐雷談到：“自營(yíng)是京東供應鏈能力的體現，POP是商品豐富性、技術(shù)和服務(wù)能力的體現，兩者同等重要，互為補充、相互促進(jìn)?！本〇|零售將建立完善的商家成長(cháng)體系，通過(guò)各種舉措更好地服務(wù)商家，讓商家能夠在京東上更好的成長(cháng)。
深化四大中臺建設，僅技術(shù)中臺就已節約10億元
以往煙囪式的組織結構和閉環(huán)的創(chuàng )新方式，已經(jīng)無(wú)法跟上用戶(hù)需求和行業(yè)發(fā)展的高速變化。大中臺建設能有效地降低創(chuàng )新的難度和成本，提高創(chuàng )新的速度和效率，帶動(dòng)業(yè)務(wù)有質(zhì)量的加速增長(cháng)。目前，通過(guò)一套服務(wù)、一套口徑、一套標準統一支撐各業(yè)務(wù)場(chǎng)景，僅技術(shù)中臺就已經(jīng)累計為京東零售節約了10億元左右的研發(fā)成本。
因此，京東零售將在2020年繼續深化大中臺建設，完善供應鏈、業(yè)務(wù)、數據和技術(shù)四大中臺的模型搭建和能力沉淀，打造可合、可分、可生長(cháng)的中臺部門(mén)；同時(shí)，以大中臺建設為引擎，夯實(shí)積木化、組件化的前中后臺組織架構。
具體而言，供應鏈中臺將繼續鞏固供應鏈優(yōu)勢，打造“多端、多場(chǎng)景下的智能供應鏈升級”，包括正向全渠道供應鏈和反向C2M供應鏈，以及洞察、選品、定價(jià)、采購、履約、預測、優(yōu)化等眾多組件。業(yè)務(wù)中臺將把主站沉淀下來(lái)的系統和能力快速對接、快速迭代，實(shí)現自我學(xué)習、自我完善。技術(shù)中臺將在夯實(shí)核心能力的同時(shí)，加速零售云的建設。數據中臺將管理數據資產(chǎn)，打造數據能力，實(shí)現產(chǎn)品化、平臺化、應用化。
確定一個(gè)制勝戰略，提升兩大實(shí)力，打贏(yíng)三大必贏(yíng)之戰，深化四大中臺建設……憑借對內外部環(huán)境的深刻洞察，京東零售在2019年取得的階段性成果的基礎上，制定了清晰的2020年發(fā)展路徑，旨在實(shí)現有質(zhì)量的加速增長(cháng)。面向2020年，京東零售已經(jīng)蓄勢待發(fā)?。ㄌ镏緩姡?/p>