深圳新聞網(wǎng)2020年1月7日訊 每個(gè)管理者，都希望自己的團隊是支“鐵軍”：人才濟濟，英勇善戰，團結一致，所向無(wú)敵。一般而言，一名管理者能擁有一支“鐵軍”，已是不易；而他，擁有五支這樣的“鐵軍”。
神速：一個(gè)月帶出一支“鐵軍”
他，蘇寧金服集團高管，手握支付、風(fēng)控、技管等五支“鐵軍”，團隊成員超過(guò)500人。帶出第一支“鐵軍”，他用了一年；帶出第五支，僅用了一個(gè)月。
“鐵軍”團隊戰斗力有多強？舉個(gè)例子，以前蘇寧金融的核心系統處理能力為90筆/秒，支持銀行也僅有10家，一搞大促就全線(xiàn)報警。系統需要改造，但是又不能停業(yè)務(wù)、不能關(guān)系統，用他的話(huà)說(shuō)，“就像給在戰斗中的飛機換引擎?！比魏我粋€(gè)小失誤，都可能導致上億的損失，影響上億用戶(hù)的體驗。
但他帶著(zhù)團隊僅用了一年不到的時(shí)間，就硬是把10家銀行做到了400多家，核心系統處理能力做到了20萬(wàn)筆/秒，提升了2000多倍，系統穩定性、風(fēng)控能力、研發(fā)效率均提升至行業(yè)一線(xiàn)水平。
突出貢獻獎、卓越項目獎、優(yōu)秀項目獎、神乎其技獎、定海神針獎、智慧零售創(chuàng )新獎……每年，各種獎項都拿到手軟。他叫肖軍，是蘇寧金服集團金融研發(fā)中心總經(jīng)理助理。
破局：空降“班主任”如何快速出成績(jì)？
2015年，蘇寧成立金融集團，意在促進(jìn)金融業(yè)務(wù)板塊產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、獨立化運營(yíng)，提升行業(yè)競爭力。那年年底，研發(fā)出身、在金融行業(yè)歷練已久的肖軍“空降”到蘇寧支付平臺研發(fā)中心，肩負起團隊管理的重任。
一開(kāi)始，他被各種問(wèn)題團團包圍：研發(fā)效率、系統架構、系統性能、人員配備、業(yè)務(wù)需求、團隊建設、產(chǎn)品戰略……每天人還未到辦公室坐下，門(mén)外已經(jīng)排起了長(cháng)隊，桌子上也摞了一大堆問(wèn)題報告材料，都是各種需要他處理的棘手事。
為了保證及時(shí)回復，他養成了睡前把電話(huà)聲音開(kāi)到最大的習慣，“24小時(shí)在線(xiàn)，就怕別人找不到我?！?/p>
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的分析總結，肖軍理清了工作鏈路，找出了制約團隊發(fā)展的幾個(gè)瓶頸點(diǎn)。針對這些瓶頸點(diǎn)，他或是找到合適的人，或是親自上陣，用最小的資源消耗一一解決，很快，團隊各方面工作都出現了立竿見(jiàn)影的效果。
“就像夜空中唯一的那顆北極星，找到破局的關(guān)鍵。即便遇到很多很多困難，也要點(diǎn)亮自己的內心，照亮團隊前進(jìn)的路?！边@種看上去不可思議的理想主義，肖軍一直保持到現在。
發(fā)問(wèn)：“你的夢(mèng)想是什么？”
在《中國好聲音》節目里，汪峰特別喜歡問(wèn)選手一個(gè)問(wèn)題：“你的夢(mèng)想是什么？”同樣的問(wèn)題，肖軍拋給了自己團隊的每一位成員。
蘇寧的管理理念里有一條：“目標導向的個(gè)人成就驅動(dòng)?！比瞬庞^(guān)里有一個(gè)關(guān)鍵詞是“事業(yè)”。用肖軍的話(huà)說(shuō)，就是“把公司的事情當成自己的事情去做，每完成一個(gè)項目，也是為個(gè)人成長(cháng)發(fā)展鋪下一塊基石?！?/p>
每接手一個(gè)新團隊，他都會(huì )找每個(gè)人好好談一次心。他把公司大的戰略層層分解剖析，站在員工的角度，給出一張與公司發(fā)展步伐合拍的個(gè)人發(fā)展路徑圖。
在這張圖里，有不同的成長(cháng)階梯，每個(gè)階梯對應不同的能力，在肖軍的團隊里，員工三到五年就可以達成一個(gè)階梯。如此直觀(guān)的個(gè)人發(fā)展路徑，讓員工感受到，公司每天都在幫他們完成夢(mèng)想，為公司工作，其實(shí)也是在為自己工作。
這讓員工打消了“打工者”心態(tài)：一件事情擺在面前，團隊成員并不會(huì )嚴格較真這到底是誰(shuí)的工作?！敖K極責任”是那把解決問(wèn)題的密鑰——把公司的事當作自己的事，承擔終極責任，主動(dòng)終結問(wèn)題，而且，斗志滿(mǎn)滿(mǎn)，干勁十足。
裂變：怎樣復制1000個(gè)我？
肖軍的理想主義不是沒(méi)有受到過(guò)打擊。他曾以為，只要自己足夠強，帶著(zhù)團隊克服重重困難，就可以實(shí)現長(cháng)久的發(fā)展。直到有一天，他發(fā)現工作讓他忙到力不從心。
一個(gè)強有力的隊伍，應該是離開(kāi)了誰(shuí)都能繼續保持運轉。
“那就先復制100個(gè)我，1000個(gè)我?！彼露Q心要培養人才梯隊，形成模式化、可復制的人才培養思路。
“以事修人，因人成事?！边@是肖軍提升團隊成員能力的訣竅。
“第一步，我做他看，展示、傳授經(jīng)驗；第二步，他做我看，確保學(xué)習效果；最后，形成可以傳承的工具或者知識庫，就可以規?；虒W(xué)?！?/p>
為了培養核心骨干，肖軍發(fā)明了多項有效的措施。比如，他讓非總監級的員工去做輪值總監，做著(zhù)更高職級對應的工作，肩負更重大的責任。
孫捷就曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這一制度的磨練。他說(shuō)，這個(gè)方式“相當于讓游輪去承擔航母的工作”，強拔格局和視野。雖然那幾個(gè)月“亞歷山大”，但孫捷的成長(cháng)突飛猛進(jìn)，級別也從原來(lái)的部門(mén)經(jīng)理升到中心技術(shù)總監。
輪值鍛煉加上三級梯隊同時(shí)培養，員工能力快速提升，人才穩定儲備。一個(gè)最明顯的效果是，每天早上在門(mén)外等肖軍解決問(wèn)題的人，越來(lái)越少。
肖軍說(shuō)，籃球隊里，他最喜歡勇士和馬刺，不是因為某個(gè)球員，而是覺(jué)得教練特別牛，能帶出一批又一批的人，不僅能取勝，還能造星；總是能以團隊的力量戰勝超級球星隊，以小博大，靠體系的優(yōu)勢去彌補個(gè)人能力的不足。
“心中有格局，眼中有像素，既要有觀(guān)察問(wèn)題的高度，也能直擊破局點(diǎn)。你的使命是帶領(lǐng)團隊去終結比賽，獲得最終勝利，而不是自己成為英雄?！?/p>
帶出一批又一批鐵軍，然后讓他們離開(kāi)自己也能轉，是肖軍的快樂(lè )所在。（通訊員/黃敏君）