見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2020年1月3日訊 2020年1月1日,新年第一天,家住廣西北海市的沈女士幸運的成為國美新年“送裝+調試”首單用戶(hù),國美安迅物流僅用28分鐘的時(shí)間也再次刷新行業(yè)大家電“送裝+調試”記錄。
就在2020年跨年夜,沈女士在家收看了國美、央視新聞攜手帶來(lái)的跨年直播活動(dòng),從中了解到國美跨年派對有豐富的家電正在熱銷(xiāo),新年她正打算給家里購置一臺大尺寸電視,繼而登錄國美APP在商城中經(jīng)過(guò)一番挑選,她最終下單了一臺夏普年度爆款電視。
國美、央視新聞跨年直播
沒(méi)想到2020年1月1日一大早,國美送裝工程師就給她打來(lái)電話(huà),預約配送時(shí)間,并在9點(diǎn)按約定時(shí)間將電視送到沈女士家中,快速完成了安裝上墻工作,并調試了電視與機頂盒的連接,沈女士很順利的在新年第一天用上了新買(mǎi)的電視。
電視配送安裝完成后,沈女士第一時(shí)間接受了記者的采訪(fǎng),在采訪(fǎng)中她談到選擇在國美購買(mǎi)電視的理由,說(shuō):“在晚上剛剛看完國美、央視新聞的跨年直播,強大品牌影響力是我選擇在國美購物的主要原因?！倍鴽](méi)有想到是,國美的物流送貨速度超乎她的預期,她興奮地說(shuō):“成為國美新年首單送裝用戶(hù)很開(kāi)心,國美送裝工程師在調試中體現的專(zhuān)業(yè)能力和敬業(yè)精神讓人印象深刻,不僅因為專(zhuān)業(yè)的技術(shù),工程師們在服務(wù)中全程換位思考,從電視安裝方式、位置選擇到安裝過(guò)程中的清潔與垃圾處理都做到極致。這臺電視一家人都非常滿(mǎn)意,對于自己來(lái)說(shuō)是一件最好的跨年禮物?！弊詈笏蚕蛴浾咄嘎?今后一定會(huì )常去國美逛一逛。
2020年跨年活動(dòng)中,國美物流服務(wù)效率再次提速,沈女士的訂單如此迅捷的配送、安裝、調試完成,不但在于國美擁有一支技術(shù)過(guò)硬、專(zhuān)業(yè)化管理的服務(wù)團隊,而且國美還推出了面向用戶(hù)的“送裝同步”服務(wù),其中電視品類(lèi)“送裝同步”服務(wù)已覆蓋全國,洗衣機品類(lèi)“送裝同步”服務(wù)也已覆蓋到全國重點(diǎn)460個(gè)城市。
不同于很多平臺大家電兩次完成上門(mén)送貨和安裝,國美推出“送裝同步”服務(wù)免除了二次上門(mén)造成的用戶(hù)等待,大大節省了用戶(hù)的時(shí)間。近日,國美安迅物流發(fā)布春節服務(wù)政策,春節期間,國美全國600多個(gè)城市的2400家門(mén)店物流服務(wù)不打烊,物流不漲價(jià),“送裝同步”服務(wù)將為更多家庭一次性解決家電送裝問(wèn)題。
送裝效率的提升還源于國美技術(shù)的加持,國美通過(guò)數據分析、智能篩單、匹配配送方式及承運商加持,國美“七大平行倉”覆蓋全國的優(yōu)質(zhì)倉配網(wǎng)絡(luò )體系,并全新引入的AGV智能機器人進(jìn)行訂單智能分揀。
目前,國美倉儲面積300萬(wàn)平方米,2186+倉庫數量,實(shí)現93.28%城市覆蓋率,800+干線(xiàn)數量、1400+支線(xiàn)數量,實(shí)現40000+鄉鎮無(wú)盲區服務(wù)。國美安迅物流實(shí)現了門(mén)店3公里覆蓋區域內支付后2小時(shí)送達。國美的專(zhuān)業(yè)化管理以及技術(shù)賦能服務(wù)也將間接帶動(dòng)了2020年物流效率的全面提升。（常軍平）